Afm

Actieve provisietransparantie stelt zware eisen aan assurantieadviseurs. In een poging het gelijk speelveld overeind te houden, kregen direct writers ook nieuwe verplichtingen opgelegd; transparantie over kenmerken van de dienstverlening en aanbrengvergoedingen. In de brief over de uitvoeringstoets rept de AFM echter met geen woord over aanbieders. Volgens de AFM omdat dit slechts in een bijzin onderdeel was van het verzoek om een uitvoeringstoets. "Het was niet de kern van de vraag", aldus een woordvoerder.

Sinds 1 juli 2023 zijn pensioenfondsen wettelijk verplicht om voor alle categorieën klagers (tot op zekere hoogte) juridisch en operationeel vergelijkbare interne klachtenprocedures aan te bieden. Dat is een gevolg van de inwerkingtreding van de Wet toekomst pensioenen (Wtp) en het Besluit toekomst pensioenen (Btp). "Niet alle fondsen hebben dat al op orde", stelt accountants- en adviesorganisatie PwC.

Mij wordt wel eens gevraagd waarom ik me toch zo druk maak om schadeprovisietransparantie. Nou, ik maak me druk omdat er in onze al zo zwaar gereguleerde branche, een extra verplichting wordt gecreëerd op een gebied waar helemaal geen problemen zijn. Ik maak me druk omdat we nu al weten dat de beleidsdoelstelling die hierachter zit gewoon niet gehaald gaat worden.

De AFM heeft in een brief aan de minister van Financiën laten weten dat toezicht houden op actieve provisietransparantie uitvoerbaar is. De toezichthouder verbindt daar enkele mitsen en maren aan, maar spreekt met geen woord over de transparantie die gevraagd wordt van direct writers. Branchevereniging Adfiz zet daar vraagtekens bij.

De AFM voorziet geen problemen met de uitvoering van het toezicht op actieve provisietransparantie. De toezichthouder voerde op verzoek van de Raad van State een uitvoeringstoets uit, en stuurde het resultaat onlangs in een brief aan het ministerie van Financiën. De AFM heeft wel een belangrijke mits: als de daadwerkelijk ontvangen provisie significant hoger is dan het fijnmazig gemiddelde, moet de adviseur dat verplicht melden aan de klant.

Afgelopen week werd de verzekeringsbranche hardhandig geconfronteerd met de gevolgen van een vertrouwenscrisis die al 17 jaar voortsleept: de woekerpolisaffaire. Gezien de complexiteit van de uitspraak en de aangekondigde gang naar de Hoge Raad zal deze kwestie zich nog jarenlang voortslepen.

De raad van toezicht van de AFM heeft Laura van Geest herbenoemd als bestuursvoorzitter van de toezichthouder. Op 1 februari 2024 gaat haar tweede termijn in. Voor die tijd is Van Geest op 28 november één van de sprekers op AMdag 2023.

De Autoriteit Financiele Markten is haar onderzoek naar de kwaliteit van hypotheekadvies gestart. Dat blijkt uit berichtgeving van brancheorganisatie Adfiz.

In 2022 kwamen 136.000 klachten binnen, verdeeld over 155 verzekeringsbedrijven. Dat betekent een stijging van 8,2 procent vergeleken met het voorgaande jaar. Dit blijkt uit het jaarlijkse onderzoek van de AFM. Consumenten klaagden in 2022 veelal over hun reisverzekering, met een stijging van 41 procent. Daarop volgde de autoverzekeringen met een stijging van 33,1 procent en de brandverzekering met 31 procent.

Een conflict tussen een klant en zijn verzekeringsadviseur leidde bij de rechtbank in Middelburg tot verwarring over de scheiding tussen een volmacht- en adviesbedrijf. De klant had het volmachtkantoor aansprakelijk gesteld, terwijl de zaak draaide om een vermeende zorgplichtschending in het advies. Met dezelfde bestuurders, hetzelfde bezoekadres, en dezelfde KvK-code, was het volgens de rechter onduidelijk met wie de klant precies te maken had.