De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft bestuurlijke boetes opgelegd aan Goedkopehypotheek.nl in Kuinre en aan de eigenaren Don Bandstra en Thomas van Doorn. In totaal gaat het om een bedrag van € 825.000 euro.

Een accountant kan fluiten naar een uitkering uit zijn arbeidsongeschiktheidsverzekering, omdat hij geen melding heeft gemaakt van rugklachten tussen het moment van de aanvraag van een AOV en dat van definitieve acceptatie. De geschillencommissie heeft bepaald dat Movir terecht de al uitgekeerde gelden mag terugvorderen.

Een verzekeraar mag een aanvraag voor een schadeverzekering niet weigeren uitsluitend op grond van het schadeverleden in het Centraal Informatie Systeem (CIS). Dit blijkt uit een vandaag gepubliceerde uitspraak van de geschillencommissie van Kifid.

Tweede Kamerleden Van Toorenburg en Kuik (CDA) hebben minister Grapperhaus van Justitie en Veiligheid vragen gesteld over de uitleg van Kifid dat voorbereidende handelingen voor de handel in softdrugs niet strafbaar zijn. Daardoor moest Univé onlangs alsnog een schadevergoeding uitkeren.

ABN Amro moet een vrouw € 42.000 betalen voor een levensverzekering die haar ex zonder haar toestemming had afgekocht. Dat mocht niet, oordeelt de beroepscommissie van Kifid: dat een boedelverdeling is afgesproken, maakt nog niet dat zij geen rechten aan de polis kan ontlenen.

De kennissessie Kifid-cases van AMacademy die gepland stond voor dinsdag 31 maart wordt uitgesteld als gevolg van de coronacrisis. Een nieuwe datum is inmiddels geprikt: dinsdag 8 september. De plaats van samenkomst blijft Kifid in Den Haag.

Een adviseur uit Nieuwegein moet een klant € 295 terugbetalen, omdat hij terecht een beroep heeft gedaan op de niet-goed-geld-teruggarantie. De geschillencommissie van Kifid heeft dat bepaald.

Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) heeft alle zittingen vanaf morgen tot en met maandag 6 april opgeschort vanwege de coronacrisis. De sessies worden op een later moment opnieuw gepland in overleg met betrokken consumenten en financiële dienstverleners.

Interpolis heeft een kraanmachinist met ADHD ten onrechte een uitkering uit een arbeidsongeschiktheidsverzekering geweigerd. De verzekeraar moet de claim opnieuw in behandeling nemen, omdat vaststaat dat de man de mededelingsplicht niet heeft geschonden bij het invullen van een gezondheidsverklaring. Hij had er geen weet van ADHD een psychische aandoening is.

Ze had een gin-tonic op en hooguit twee biertjes. De eerste herinnering na het verlaten van de bar was dat ze wakker werd in bed. Haar Hyundai lag ondertussen met de wielen omhoog in een greppel. Dat moest haast wel diefstal geweest zijn. Aan het onderzoek van NN wilde de vrouw niet meewerken, waarop de verzekeraar dekking weigerde. Dat was volgens Kifid terecht, de fraudemelding echter niet.

Mag een bank tussentijds de voorwaarden van een doorlopend krediet zodanig wijzigen dat vanaf een bepaalde leeftijd de limiet jaarlijks wordt afgebouwd? Over die kwestie buigt Kifid zich.

Een klant van Nationale-Nederlanden kon niet lang van zijn nieuwe motor genieten. Aangeschaft in maart 2018, gestolen in augustus van hetzelfde jaar. Dubbele klap: een schadevergoeding kreeg hij ook niet. Volgens een expert van NN was het sleuteltje van het vereiste extra motorslot nooit gebruikt. Een contra-expert zag wel gebruikssporen: Kifid vindt geen van beide bewezen.

Het lijkt klip en klaar: zeven fysiotherapie-behandelingen verzwijgen op een AOV-aanvraag is vragen om moeilijkheden. Zeker als je daarna de verzekering inroept voor exact die klachten. Kifid oordeelde dat Aegon terecht geen uitkering deed. SP-Kamerlid Jasper van Dijk vond het aanleiding om minister Wouter Koolmees ter verantwoording te roepen.

Een verzekerde van Nationale-Nederlanden heeft voor duizenden euro's waterschade aan zijn woning als gevolg van een verkeerd aangelegd gescheiden rioolsysteem. Volgens de man vergoeden andere verzekeraars een vergelijkbare schade wel en hij vindt daarom dat ook zijn verzekeraar over de brug moet komen. De gevolmachtigde die namens NN optrad, wees de claim af. Terecht vindt de geschillencommissie van Kifid.

Duidelijkheid bij het invullen van het schadeformulier na een aanrijding is belangrijk, ook twee weken erna. Dat blijkt uit een recente uitspraak van Kifid, waarbij een man vergeefs protesteerde tegen het besluit van ASR om 100% aansprakelijkheid te erkennen en de man vijf schadevrije jaren te ontnemen. Hij krijgt wel alsnog de helft van de schade vergoed.

Een klant vroeg zijn hypotheekadviseur in 2016 of oversluiten interessant was. Die vertelde hem dat de boeterente te hoog zou zijn. Als dezelfde klant zijn vraag rechtstreeks aan ING had gesteld, dan had hij prompt 100 procent boetevrij mogen aflossen. De keuze van de bank om het intermediair niet over dat beleid te informeren, was bewust. Adfiz gaat in gesprek met ING om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Wat de OvFD betreft zijn klanten van ING met een rentebedenktijdhypotheek wel degelijk gedupeerd. In een reactie op de twee recente Kifid-zaken zegt voorzitter Colinda Rosenbrand dat ING niet alleen de relatie met het intermediair heeft beschadigd, maar dat de zaak ten kosten gaat van het vertrouwen in de hele financiële dienstverlening. Drie vragen.

Centraal Beheer heeft volgens de geschillencommissie van Kifid terecht geen vergoeding uitbetaald aan een klant die het slachtoffer is geworden van ongenode gasten in haar woning. De polisvoorwaarden zijn duidelijk genoeg: er moet braakschade zijn. Die was er niet. De schade van € 50.000 komt daarom voor rekening van de verzekerde zelf.