Een adviseur uit Nieuwegein moet zijn beloning voor het opstellen van een AOV-advies terugbetalen. Hij had een huis- en tandarts een '100%-niet-goed-geld-terug-garantie' toegezegd, maar vergat de voorwaarden daarvan mee te sturen.
Een overeenkomst voor extra nazorg op de wettelijke zorgplicht mag een consument op ieder moment opzeggen. Een adviseur uit Woerden kan het stopzetten van zo'n nazorgcontract niet weigeren, ook al staat dat in zijn opdracht tot dienstverlening. Dat stelt de Geschillencommissie van Kifid in een recente uitspraak.
Omdat Rabobank de enige Nederlandse aanbieder van woonboothypotheken is, vinden de bezitters van een ark dat de bank hen wel wat uitgebreider had mogen adviseren over een hypotheek voor een nieuwe woning op de wal. Ze eisen 21.000 euro schadevergoeding voor dubbele woonlasten.
Het woekerpolisdossier is niet alleen al jaren een molensteen om de nek van verzekeraars, de affaire hangt ook nog steeds als een zwaard van Damocles boven het intermediair, meent claimexpert Ab Flipse.
Een advieskantoor uit Wezep moet boeten voor de fouten die een oud-werknemer maakte bij het omzetten van een bankspaarhypotheek. De adviseur was niet meer in dienst en had bovendien geen AFM-vergunning, maar gebruikte nog wel briefpapier, e-mailadres en bedrijfsgegevens van zijn voormalig werkgever.
Geldverstrekkers mogen volgens de AVG veel meer relevante klantdata delen met hypotheekadviseurs dan ze in werkelijkheid doen. De privacywet wordt wel als excuus gebruikt om maar mondjesmaat informatie door te geven. Directeur van Tulp Hypotheken Paul Wessels pakte met Adfiz de handschoen op en ontwikkelde het convenant Data Delen Hypotheken.
Allianz hoeft geen schade te vergoeden aan klanten die in respectievelijk 1987, 1996 en 1999 een DIN Hypotheek Plan sloten. In de eerste twee zaken zijn de consumenten voldoende geïnformeerd over hun beleggingsverzekering. In de laatste zaak lichtte de verzekeraar de consument niet in over de fondsbeheerkosten.
Een brede marktcoalitie van verzekeraars, opleiders en branche- en belangenorganisaties slaat alarm over het teruglopend aantal ORV's en AOV's bij hypotheken. Adviseurs schenken volgens deze partijen te weinig aandacht aan de risico's van overlijden en arbeidsongeschiktheid.
Een hypotheekadviseur uit Maarn heeft een behoorlijke veeg uit de pan gekregen van de Geschillencommissie. Hoewel zijn adviesdiensten niet onbehoorlijk waren, was zijn reactie op een geïrriteerde klant die korting wilde volgens Kifid 'uiterst onprofessioneel en een redelijk handelend adviseur onwaardig.' De klant betaalde aanvankelijk niet toen de korting geweigerd werd, waarop de tussenpersoon de factuur verhoogde en aanmaningskosten in rekening bracht.
Een DGA beschikt vanaf 1991 een pensioenverzekering waar hij een deel van zijn pensioenaanspraak in onderbrengt. In 2017 treedt de Wet uitfasering pensioen in eigen beheer in werking en moet er een keuze gemaakt worden. De adviseur van de DGA verzuimt hem daarop te wijzen, waardoor hij geen andere keuze meer heeft dan het aankopen van een garantiepensioen. De adviseur moet van Kifid 8.268 euro geschatte schade vergoeden.
