Met de overname van de particuliere levenportefeuille van Aon zette advieskantoor Advitas zichzelf definitief op de kaart. Directeur Arnold Drent doet niets anders dan structurele nazorg bieden en maakte zo van een hoofdpijndossier een business model. Hoe? Met veel data, een telefonische servicedesk en een 'old school buitendienst.'
De Volksbank had het inkomen van inwonende ouders van 81 en 75 jaar niet mogen meerekenen bij het verstrekken van een hypotheek. Dat oordeelt de rechtbank Midden-Nederland in een zaak over overkreditering. De geëiste schadevergoeding komt er niet.
Wanneer neemt een verzekerde voldoende voorzorgsmaatregelen om cyberschade te voorkomen? En hoe concreet kan de verzekeraar daarover zijn in de polisvoorwaarden? Welke zorgplicht heeft de adviseur op dit vlak? Cyberpolissen zijn relatief jong en daardoor nog niet uitontwikkeld. Advocaat en onderzoeker Nynke Brouwer onderzoekt welke knelpunten, kinderziekten en valkuilen het product typeren.
In mijn blog van 25 september vroeg ik me af: 'Waarom zou volgens Kifid een tussenpersoon bij ORV wel op verlaagde prijzen moeten wijzen en bij krediet niet?' Inmiddels is duidelijk dat het onderscheid gemaakt mag worden volgens Kifid.
De Hypotheker wil een einde aan de onduidelijkheid over de invulling van de nazorgplicht bij overlijdensrisicoverzekeringen. Een van de kantoren van de adviesketen werd vorige maand hierover op de vingers getikt door de Geschillencommissie van Kifid.
Een adviseur die provisie ontvangt over een doorlopend krediet, heeft na de bemiddeling volgens Kifid geen vergaande nazorgverplichtingen meer. De beroepscommissie heeft geoordeeld dat een doorlopend krediet naar zijn aard een eenvoudig financieel product is, waarvan de financiële gevolgen ook voor een niet-deskundige klant te overzien zijn. De wettelijke provisieregels maken dat volgens Kifid niet anders.
Een verzekeringsadviseur hoeft niet te bloeden voor een onverzekerde beroepsfout van een Gronings ICT-bedrijf. De geadviseerde aansprakelijkheidsverzekering van het bedrijf was ontoereikend voor het verzekeren van de bedrijfsactiviteiten, maar de adviseur kwam ermee weg omdat de schadedatum voor het ingaan van de verzekering viel. Het gerechtshof in Leeuwarden veroordeelde de IT-leverancier in het vergoeden van de proceskosten.
Financieel adviseurs en geldverstrekkers moeten bij hun klanten die een hypotheek met NHG-garantie hebben onder de aandacht brengen dat de ORV-verplichting vervalt. Bureau DFO wijst zijn cliënten erop dat zij hiertoe verplicht zijn op grond van de Wft en ook in civielrechtelijke zin.
Frexit Assurantiën, een dochterbedrijf van Achmea, is door het Gerechtshof Arnhem-Leeuwarden veroordeeld tot een schadevergoeding aan de Friese kampeerwinkel Mazzelshop. De ondernemer had een ziekteverzuimverzekering die niet paste bij de bedrijfsomvang van elf medewerkers.
De zorgplicht van een zakelijk adviseur gaat niet zo ver dat hij buiten de tot de portefeuille behorende polissen navraag had moeten doen naar de omvang van de dekking van verzekeringen die een ondernemer elders heeft afgesloten. Dat oordeelt de rechter in een zaak die NN had aangespannen tegen Lands Advies
