Verzekeraars hebben de afgelopen jaren ingezet op het beter bedienen van de volmachtkantoren door een goede en een toekomstgerichte samenwerking neer te zetten. Deze inzet wordt gezien en gewaardeerd: de toenadering tot het intermediair leidt tot een hogere gemiddelde waardering in de IG&H Performance Monitor in 2023.
De aanbieders in de markt voor levensverzekeringen, waaronder overlijdensrisicoverzekeringen, blijven uitblinken. Zij worden gemiddeld opnieuw als hoogste gewaardeerd door adviseurs over alle markten gemeten in de IG&H Performance Monitor.
Pensioenadviseurs zijn iets kritischer op verzekeraars en PPI's geworden. Uit de resultaten van de IG&H Performance Monitor blijkt dat na een lichte stijging in 2022 de gemiddelde overall performance in 2023 weer terug is op het niveau van 2021.
In de zakelijke schademarkt is het voor verzekeraars lastig om digitale ondersteuning te bieden aan het intermediair. Dit komt door het grote verschil in behoeften. Voor het kleine mkb is er behoefte aan eenvoudige pakketverzekeringen, voor grotere bedrijven of complexere risico's aan flexibiliteit en maatwerk. Van oudsher worstelen verzekeraars om deze uiteenlopende wensen goed in te vullen.
Intermediairs in de markt voor individuele inkomensverzekeringen waarderen in de IG&H Performance Monitor nagenoeg alle aanbieders hoger dan vorig jaar. Voornamelijk de middenmoot maakt grote stappen en nadert de top van de markt. Het marktgemiddelde stijgt hierdoor en scoort relatief hoog ten opzichte van de andere markten.
De IG&H Performance Monitor 2023 toont aan dat adviseurs nog tevredener zijn dan in 2022 over de samenwerking met aanbieders van financiële producten. We meten dit over negen markten, van schade tot pensioen en van hypotheken tot inkomen.
De toenemende standaardisatie en automatisering in de particuliere schadeverzekeringsmarkt heeft grote effecten, waaronder op de tevredenheid van intermediairs met verzekeraars. De winnaars in de IG&H Performance Monitor in 2023 zetten deze ontwikkeling goed naar eigen hand, waarmee zij zich onderscheiden in de markt.
De Sociaal-Economische Raad heeft onlangs de SER Dataverkenner gelanceerd. Nederlandse bedrijven bieden hierin inzicht in de man-vrouwverhouding, streefcijfers en plannen voor meer genderdiversiteit in de (sub)top. Inmiddels hebben ongeveer 2.700 bedrijven gerapporteerd. De financiële dienstverlening springt er gunstig uit. Toch heeft bijna de helft van de financiële bedrijven nog geen enkele vrouw in de top.
Het beursbedrijf van Surebusiness bestaat ruim een jaar. Directeur Bart Böing kijkt tevreden terug, maar benadrukt tegelijkertijd dat dit nog maar het begin is. Gewapend met een speciaal IT-ontwikkelingsteam voor beurs wil het bedrijf dit jaar gas gaan geven op de digitale ontwikkeling.
DNB zet op verzoek van het ministerie van Financiën in het eerste kwartaal van 2024 een vragenlijst uit bij banken en verzekeraars. De vragenlijst dient ter nadere evaluatie van de Wet beloningsbeleid financiële ondernemingen (Wbfo). DNB vraagt banken en verzekeraars op vrijwillige basis de vragenlijst in te vullen.
