Gisteren belde ik een verzekeraar. Tenminste dat probeerde ik. Nadat ik mij door zo'n 20 keuzemenu's had geworsteld, kwam ik in een lange wachtrij terecht. 'Er zijn nog 11 bellers voor u'. Toen heb ik het opgegeven. Dan maar niet. Een blog van Geerie Lieferink, deskaccountmanager bij de afdeling Intermediair Support van Monuta.
De aanpak van Nationale-Nederlanden rondom intermediaire tevredenheid slaat aan. Dat is te zien in de IG&H Performance Monitor 2022, waarin de verzekeraar drie keer een nummer 1-positie weet te behalen. Wat drijft dit succes? Harry van der Zwan, directeur Business Partners, vertelt onder meer over ITV (intermediaire tevredenheid), de verbetermanagement loop en doelen voor de komende jaren.
De nettowinst van NN Group is in 2022 gehalveerd, tot 1,5 miljard euro. Dit blijkt uit de halfjaar- en jaarcijfers die NN vandaag heeft gepresenteerd.
Als het aan verzekeraars ligt, kan elke Nederlander zich vanaf 2025 verzekeren tegen de gevolgen van een grote overstroming, schrijft het AD. Nu kan dat nog niet. "Het hoogwater in Limburg heeft de ogen geopend."
Verzekeraars weten hun adviseurs in de volmacht steeds beter te bedienen. Ondanks de aanwezigheid van gespecialiseerde risicodragers en de opkomst van spelers als Rhion en Maaslloyd, wordt de markt gedomineerd door grote verzekeraars NN en ASR. Dit is terug te zien is in de resultaten in de IG&H Performance Monitor.
Aegon heeft een miljardenverlies geleden door de verkoop van zijn Nederlandse verzekeringsactiviteiten aan branchegenoot ASR. Aegon heeft namelijk flink moeten afschrijven op de onderdelen. Ze worden nu gewaardeerd op een veel lagere waarde dan dat Aegon ze in de boeken had staan.
De afgelopen jaarwisseling werd er weer naar hartenlust vuurwerk afgestoken en kwam de totale geraamde schade - ondanks diverse plaatselijke vuurwerkverboden - alsnog uit op minimaal 10 miljoen euro, schatte het Verbond van Verzekeraars in. Een meerderheid van het AM Expertpanel is ervan overtuigd dat met een landelijk vuurwerkverbod de schade afneemt én dat dit verbod er uiteindelijk ook komt. De verzekeringsbedrijven zelf durven zich echter niet te mengen in de discussie over een landelijk verbod.
Ineens realiseerde ik me deze week dat we met zijn allen een jubileum te vieren hebben. Het is tien jaar geleden dat het provisieverbod is ingegaan: 1 januari 2013. Een grote wijziging voor adviseurs en ik denk eigenlijk wel de grootste aanpassing in de verzekeringsmarkt van de laatste jaren.
De financiële sector moet meer doen om mensen die moeite hebben met digitale zaken te bereiken en te helpen, dat vindt de AFM. De groep mensen met beperkte digitale vaardigheden is namelijk mogelijk groter dan uit eerdere onderzoeken blijkt. Ook bestaat die uit veel verschillende deelgroepen.
In 2022 zijn er 5.973 personenauto's gestolen. Dit is 11 procent meer dan in 2021. Hiervan werd bijna de helft, 45 procent teruggevonden. Diefstal van lichte bedrijfswagens is met 23 procent gestegen naar 1394 stuks. Motorfietsen (1.694 stuks) en brom- en snorfietsen (12.590 stuks) laten een stijging zien van 13, respectievelijk 27 procent. In totaal zijn er 18.562 gekentekende voertuigen gestolen, waarvan 39 procent is teruggevonden.
