Nationale-Nederlanden

Hoe tevreden zijn intermediairs over de samenwerking met verzekeraars? Deze vraag staat centraal in het doorlopend PerformanceMonitor onderzoek van sectorexpert IG&H onder intermediairs in Nederland. Door de consolidatie en standaardisatie in de markt wordt de onderlinge samenwerking en relatie tussen verzekeraar en adviseur steeds belangrijker. In dit artikel presenteert IG&H de top performers van 2021 en de drijfveren achter hun succes.

De gesprekken rond de nieuwe cao voor NN-personeel zijn nog steeds gaande. Gerard van Hees van FNV Finance geeft aan de hand van de goede cijfers van NN over 2021 aan deze resultaten terug te willen zien in de cao. NN beaamt dat de cijfers goed zijn, maar stelt ook dat de verzekeraar te maken heeft met een veranderende markt en dat het bedrijf moet transformeren en daarom op de kosten moet blijven letten.

Ceo van NN Group David Knibbe is duidelijk: in coronatijd en door recente weersextremen is nog duidelijker geworden dat het klimaat en dus het belang van duurzaamheid niet langer kan wachten. Naast de bestaande duurzaamheidsaanpak, heeft de verzekeraar daarom nu ook concrete tussentijdse klimaatdoelen voor 2025 en 2030 gesteld. Daarnaast is de verzekeraar een pilot gestart onder maximaal vijftig recyclingbedrijven om te kijken hoe deze sector wél verzekerd kan worden. "Als we deze ondernemingen zo belangrijk vinden voor het milieu, moeten we ze ook de mogelijkheid bieden zich te verzekeren."

De stormen Dudley en Eunice gaan zorgen voor een recordaantal stormmeldingen, verwacht het Verbond van Verzekeraars. In het weekend waren er al duizenden geteld. Alleen Univé meldde een schadebedrag en stond zaterdag al op € 3,5 miljoen.

Nationale-Nederlanden is bezig om een compensatie uit te keren aan zo'n 9.000 klanten met een beleggingsverzekering die is gesloten tussen 1990 en november 1992. De verzekeraar ontdekte zelf dat er een fout heeft gezeten in de offertesoftware.

Alle onderdelen van NN Group hebben in 2021 beter gepresteerd dan een jaar eerder. De verzekeraar presenteert vandaag de halfjaarcijfers en stelt de aandeelhouders tevreden; de winst steeg met bijna drie kwart tot 3,2 miljard euro. En ceo David Knibbe heeft nog meer voor beleggers in petto: NN gaat dit jaar vier keer zoveel geld uitgeven aan eigen aandelen (1 mld). De cao-onderhandelingen voor het loon van de eigen medewerkers zitten nog steeds vast.

Nationale-Nederlanden Leven wordt volledig eigenaar van de levensverzekeringen uit de verzekeringsjointventure ABN Amro Verzekeringen (AAV). De deal waarmee 253 miljoen euro is gemoeid, is onderdeel van een overeenkomst over de verlenging van de samenwerking tussen ABN Amro en NN Group. Die gaat nu door tot 2038, mits er aan niet nader genoemde prestatiesvoorwaarden is voldaan.

Nationale-Nederlanden moet als aansprakelijkheidsverzekeraar een schadevergoeding betalen aan een manegehouder. Die is aansprakelijk gehouden voor het letsel dat een vrouw opliep tijdens een toch met gehuurde paarden. Dat NN in de voorwaarden vereist dat berijders een diploma hebben, heeft geen verband met het letsel, oordeelt het gerechtshof.

Als Nationale-Nederlanden verzuimuitkeringen start vanwege de ernstige ziekte van de directeur van een zonnestudio, gaan bij de volmacht de alarmbellen af. Daar vermoeden ze dat de vrouw alleen werknemer is om onder de dekking van de verzuimverzekering te vallen. Tijdens het onderzoek ontdekt NN dat er iets anders aan de hand is. In een kort geding dat de eisers aanspanden om de frauderegistraties op te heffen oordeelde de rechtbank in Den Haag dat opzettelijke misleiding is bewezen.

Het kan geen hypotheekadviseur ontgaan zijn dat Nationale-Nederlanden zich inzet voor verbetering van het binnenklimaat. Als het aan NN ligt, komt er zelfs een binnenklimaatlabel voor woningen. Sitske Mauritsz, directeur Hypotheken en Consumptief Krediet bij NN Bank, overtuigde zichzelf van het belang toen ze een paar weken lang een sensor in huis had om de luchtkwaliteit te meten. Kritiek is er echter ook. Hoort het onderwerp wel thuis bij een hypotheekadviseur? En is het niet betuttelend?