Alles over Klanttevredenheid

Het Adfiz Prestatie Onderzoek wil inzicht geven in de operationele performance van verzekeraars. In de week van 11 januari werden de prijzen binnen de verschillende...

De schadeverzekering van Centraal Beheer en inkomensverzekering van Sazas scoren het beste onder zakelijke klanten, zo blijkt uit het Klanttevredenheidsonderzoek...

De loyaliteit van zakelijke klanten aan hun verzekeraar wordt vooral bepaald door de hoogte van de premie en de schadeafhandeling. Daarmee verschillen deze klanten...

Eén op de drie bedrijven werpt drempels op voor klanten die van hun dienstverlening af willen. De procedure is weggestopt op de website of er is zelfs helemaal geen...

Sinds 2008 publiceer ik jaarlijks een update over vertrouwen in de financiële sector. Telkens met op het einde een aantal suggesties voor in het komende jaar....

Als toonaangevend softwarebedrijf in de financiële dienstverlening bedient Faster Forward het gehele speelveld van intermediairs. Maar wie de klant ook is: deze...

Uitvaartverzekeraar Dela heeft een nieuwe directeur Intermediair. Angélique Antonis volgt Armand Baas Becking op, die onlangs overstapte naar adviesketen Hypotheek...

WhatsApp en Facebook Messenger leveren verzekeraars van alle communicatiekanalen de hoogste klanttevredenheid op. Dat zeggen ze zelf in de Social Media Insurance...

Nh1816 heeft maar liefst vier nominaties op zak voor het Adfiz Prestatie Onderzoek. Of de schadeverzekeraar zich daadwerkelijk de Beste Partner op het terrein van...

Klanten zijn dit jaar voor de tweede keer op rij meer tevreden over hun verzekeraar dan een jaar eerder. Dat blijkt uit het jaarlijkse onderzoek van het Verbond van...