Antonis heeft zich voorgenomen de dienstverlening aan adviseurs verder te professionaliseren. “Ik wil de kennis en ervaring die wij hebben met het klantgericht optimaliseren van de dienstverlening, meer inzetten voor het intermediair. De inzet van data en digitalisering biedt het intermediair nog kansen, zoals het beter en efficiënter ondersteunen van klanten”, zegt Antonis.
Klanttevredenheid
De nieuwe directeur Intermediair verwacht een hogere klanttevredenheid te bereiken als het de klant gemakkelijker wordt gemaakt. “We gaan kijken hoe we het intermediair met onze diensten hierbij kunnen helpen.” Voor haar dienstverband bij Dela, vervulde Antonis diverse marketingfuncties bij de Rabobank.
