<img alt="" src="/documents/10180/2057201/News_Kifid-logo.1.jpg?imageThumbnail=2"> <strong>Minister De Jager heeft het onderzoek naar een mogelijk publiekrechtelijke status van klachteninstituut Kifid afgerond. Zijn conclusie is dat private vormgeving, zoals nu ook het geval is, onder voorwaarden de beste optie is, zo schrijft hij aan de Tweede Kamer.</strong>
De Commissie CFD opent maandag op de site Wfdnee.nl een loket waar het intermediair zijn klachten over de toezichthouder kwijt kan. "De laatste maanden zijn wij door collega's al diverse keren benaderd over de zeer starre en als dominant ervaren houding van de AFM. Dit lijkt een rode draad in de communicatie tussen AFM en intermediairs in de afgelopen jaren", zegt voorzitter Edwin Herdink.
De Ombudsman Financiële Dienstverlening heeft in een recente uitspraak aangegeven dat een verstrekker van consumptief krediet altijd schriftelijk bewijs van de inkomenspositie van de aanvrager moet opvragen, conform de regels in de WFT en het BGFO. De invulling die de AFM geeft aan de open normen, is niet leidend, aldus de Ombudsman.
Minister De Jager wil voor klachteninsituut Kifid een 100% onafhankelijke positie creëren en onderzoekt daarvoor twee mogelijkheden: óf volledig losgekoppeld van de financiële sector, óf met een honderd procent onafhankelijke ombudsman en dito bestuur, waarbij het bestuur zou moeten bestaan uit mensen die niet werkzaam zijn in de financiële sector. In het laatste geval is goedkeuring van de minister nodig voor de benoeming van bestuursleden.
<img alt="" src="/documents/10180/2057201/News_Kifid-logo.1.jpg?imageThumbnail=2"> <strong>"Volgens het bestuur van Kifid is het uitgesloten dat klachten meer dan incidenteel ten onrechte niet worden gehonoreerd. Van een bewust aansturen op het afwijzen van gegronde klachten kan geen sprake zijn." Dat antwoordt minister van Financiën Jan Kees de Jager op Kamervragen van Ewoud Irrgang (SP). "Ik zie geen aanleiding om tot intrekking van de vergunning over te gaan", zo luidt de conclusie over het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening.</strong>
De Nederlandse Vereniging van Hypothecair Plannners (NVHP) heeft veel bezwaren tegen een personenregister, zoals minister De Jager dat wil, en vindt tuchtrecht niet wenselijk. De NVHP, die hierover met andere beroepsorganisaties in gesprek is, vraagt zich af of de consument zo'n register wel gaat raadplegen vóór hij in gesprek gaat met een financieel dienstverlener, of hij zich hierdoor wel laat leiden en of er naast het AFM-register geen wildgroei van registers ontstaat.
"Wij hebben al in 2009 de problemen bij Kifid aan de orde gesteld en met name gewezen op de grote achterstanden die bij het klachteninstituut waren ontstaan", aldus Adfiz in een reactie op de commotie die is ontstaan nadat de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en ex-werknemers vraagtekens hadden gezet bij de effectiviteit van Kifid als klachteninstituut.
Bestuursleden van brancheorganisaties die zitting hebben in het bestuur van Kifid, hebben hun zetel onlangs ter beschikking gesteld. Zij gaven daarmee gevolg aan het advies van mr. Bert van Delden, de vroegere voorzitter van de Raad voor de Rechtspraak, die de afgelopen maanden onderzoek deed naar het functioneren van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening.
De Letselschade Raad, een stichting waarin experts, advocaten, slachtoffers en verzekeraars zijn verenigd, steunt de meeste aanbevelingen die Stichting De Ombudsman doet over de letselschadepraktijk. "Die sluiten geheel aan bij onze doelstellingen: grotere bekendheid, betere toepasbaarheid en adequatere controle over de naleving van de Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL)."
"Schokkend" is de term die Stichting De Ombudsman gebruikt om de uitkomsten van het jongste onderzoek naar letselschade te typeren. Ondanks de in 2006 ingevoerde Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL) is 80% van de slachtoffers met blijvend letsel meer dan drie bezig om schade vergoed te krijgen. "De gedragscode wordt niet nageleefd", luidt de conclusie.
