De Ombudsman Financiële Dienstverlening houdt er "een gekke redenatie" op na, vindt de Vereniging van Financieringsondernemingen in Nederland (VFN). Zij reageert daarmee op de algehele kapitteling van de kredietverstrekkers donderdag door ombudsman Nol Monster. "Eigenlijk zegt de ombudsman dat een bank niet het recht heeft de rente aan te passen. Maar dat is toch de kern van het bankwezen", aldus VFN-voorzitter Martin Aalders.
Ombudsman Financiële Dienstverlening Nol Monster heeft zich in een recente uitspraak uiterst kritisch uitgelaten over de aanpassingen die kredietverstrekkers doen bij variabele rentetarieven. "Wanneer de bank meent tijdens de loop van de overeenkomst een grote mate van beleidsvrijheid te hebben in het aanpassen van de rentevergoeding, dan is dat onjuist", zo stelt de ombudsman.
<img alt="" src="/documents/10180/2057201/News_Kifid-logo.1.jpg?imageThumbnail=2"> <strong>De Commissie van Beroep van klachteninstituut Kifid heeft in hoger beroep tweemaal een financiële instelling veroordeeld tot het betalen van een schadevergoeding aan klanten die een effectenportefeuille in beheer hadden gegeven. De klanten hadden opdracht gegeven tot een behoudend en defensief beheer, maar de betreffende bank had toch gekozen voor risicovolle producten, aldus de commissie.</strong>
Het Verbond van Verzekeraars is "nogal verbaasd" over de uitspraken die AFM-bestuurder Theodor Kockelkoren recentelijk deed over Kifid. Hij pleitte ervoor van het klachteninstituut een publiekrechtelijk orgaan te maken, omdat financiering door de sector de suggestie kan wekken dat het oordeel niet objectief is. "Toezichthouders worden toch zelf ook door de financiële sector betaald?", repliceert het Verbond.
<img alt="" src="/documents/10180/2057201/News_Kifid-logo.1.jpg?imageThumbnail=2"> <strong>De effectiviteit van klachteninstituut Kifid is voor verbetering vatbaar, vindt AFM-bestuurder Theodor Kockelkoren. Hij stelt onder meer vraagtekens bij de financiering van het instituut door de branche en de ongeschiktheid om geschillen collectief te behandelen.</strong>
Bij de behandeling van schadeclaims moeten gemeenten niet slechts de juridische aansprakelijkheid beoordelen. Een gemeente blijft ook verantwoordelijk voor het contact met de burger als een verzekeraar de claim afhandelt. Dit stelt de Nationale Ombudsman, Alex Brenninkmeijer, in zijn rapport 'Behoorlijk omgaan met schadeclaims door gemeenten'.
In het laatste kwartaal van 2010 heeft de 'Financial Ombudsman Service' in Groot-Brittannië 25.000 klachten over betalingsbeschermingsverzekeringen binnengekregen. De woonlastpolis is daarmee goed voor de helft van alle klachten die de Britse ombudsman ontvangt.
Intermediairorganisatie Adfiz denkt dat de efficiency bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) verder kan verbeteren en heeft haar hoop gevestigd op een uitgebreid onderzoek dat afgelopen december is afgerond. "Wij hopen dat dit onderzoek leidt tot een pakket van maatregelen dat onder andere de efficiency bij Kifid zal verbeteren", aldus Niels Mourits van Adfiz.
<img alt="" src="/documents/10180/2057201/News_Kifid-logo.1.jpg?imageThumbnail=2"> <strong> De bijdrage die intermediairbedrijven dit jaar gaan betalen voor het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) is tussen de 11% en 17% hoger dan in 2010. Die toename is een stuk bescheidener dan vorig jaar, toen de meeste kantoren ruim 60% meer gingen betalen. </strong>
De Vereniging Consument & Geldzaken ziet in vier recente uitspraken van klachteninstituut Kifid de basis voor een oplossing voor een kwart miljoen nog lopende aandelenleaseclaims. In de uitspraken oordeelt de geschillencommissie dat de aanbieders van de producten tekortkomingen in de informatieverstrekking en voorlichting aan consumenten vallen aan te rekenen.
