<img alt="" src="/documents/10180/2057201/News_marwijkkooy.jpg?imageThumbnail=2"> <strong>De Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen, opgericht door Zorgverzekeraars Nederland en de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie, heeft een nieuwe Ombudsman Zorgverzekeringen benoemd. Vanaf komende week bemiddelt Reina van Marwijk Kooy bij klachten over zorgverzekeringen. Zij volgt Elizabeth Schmitz op.</strong>
<img alt="" src="/documents/10180/2057201/News_Kifid-logo.1.jpg?imageThumbnail=2"> <strong>Klachteninstituut Kifid heeft vorig jaar 3.978 (3.822) klachten ontvangen over verzekeringen: een stijging van 4%. In totaal nam het aantal klachten met 22% toe tot 7.818 (6.411). De categorieën bank-, effecten- en hypotheekzaken zagen het aantal ontvangen zaken ieder met zo'n 400 toenemen.</strong>
De in oktober vertrekkende Ombudsman Financiële Dienstverlening Jan Wolter Wabeke ziet nog veel ruimte voor verbetering in de financiële dienstverlening. "Tussen de financiële dienstverlener en de consument bestaat een enorm wantrouwen en elke vorm van open communicatie ontbreekt", aldus Wabeke in het jaarverslag van klachteninstituut Kifid.
Uitspraken van de Duitse Ombudsman Verzekeringen zullen voortaan, tot een bedrag van € 5.000 - als bindend worden ervaren door de tienduizend leden van de intermediairorganisatie BVK (Bundesverbands Deutscher Versicherungskaufleute).
Nol Monster wordt met ingang van 1 oktober de nieuwe Ombudsman Financiële Dienstverlening als opvolger van Jan Wolter Wabeke. Monster is sinds 2007 al aan klachteninstituut Kifid verbonden als vervangend ombudsman.
De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, start een onderzoek naar de gemeentelijke schadevergoedingspraktijk. Hij onderzoekt of de spelregels voor schadevergoeding zoals die zijn opgesteld voor ministeries, ook toepasbaar zijn voor gemeenten.
De Ombudsman Financiële Dienstverlening, Jan Wolter Wabeke, houdt ernstig rekening met een verbod op pensioenregelingen op basis van beleggingen. Volgens hem delen steeds meer politici zijn mening, dat met basispensioenregelingen geen risico's moeten worden genomen.
Aan minderjarige leerlingen van de mbo-opleiding 'Veiligheid en Vakmanschap', een opleiding die scholieren voorbereidt op een beroep binnen de krijgsmacht, zijn onder schooltijd geen verzekeringspolissen verkocht. Wel heeft intermediairbedrijf DFD tijdens de lessen gegevens verzameld, waarna leerlingen na schooltijd werden gebeld.
Jan Wolter Wabeke vindt dat de basisbijdrage van € 12,50 die tussenpersoon Multisafe zijn klanten in rekening brengt in principe geoorloofd is. "Het gaat om een prijsverhoging. Het is aan de klant om te bepalen of hij ermee wil doorgaan'', aldus Wabeke.
"Dit is bij mijn weten nog nooit gebeurd in ons land." Dat zei letselschadeadvocaat August Van donderdagavond in een tv-uitzending van Netwerk (EO), waarin werd teruggekomen op de zaak van comapatiënt Daniël Haroutiounian. De advocaat stelde dat Daniël door Turien & Co voor de rechter is gedaagd naar aanleiding van de uitzending van 7 juli jl.
