De geactualiseerde reglementen van Kifid zijn toegankelijker en begrijpelijker gemaakt. In plaats van een droog overzicht van regels heeft het klachteninstituut ervoor gekozen om alle onderwerpen in vraag-en-antwoordvorm te zetten. Alle vragen zijn in de online inhoudsopgave aanklikbaar waardoor je direct uitkomt bij het juiste artikel. De nieuwe reglementen gelden voor klachten die ingediend worden vanaf 1 april.
Ondanks dat een eigenaresse van een Audi FBTO heeft misleid door te claimen dat er meer schade aan haar auto was na een aanrijding dan daadwerkelijk het geval was, heeft zij toch recht op de vergoeding van de feitelijke schade. Kifid stelt dat er geen sprake is van een algeheel verval van recht hierop vanwege fraude.
Een kat in het nauw maakt rare sprongen. Zo ook een man die in 2019 zo graag een huis wilde kopen, dat hij een baan verzon om bij Rabobank een hypotheek te krijgen. De bank ontdekte echter al snel dat de man helemaal geen ict-manager was en de hele boel bij elkaar had verzonnen. Kifid oordeelt dat er sprake is van hypotheekfraude en de bank daarom gerechtigd is om hem voor acht jaar op te nemen in alle verwijzingsregisters.
Verzekeraar Aegon heeft twee consumenten bij het aangaan van een variabel pensioen onvoldoende inzicht gegeven in de werking van dit beleggingspensioen, zo blijkt uit twee vandaag gepubliceerde uitspraken van de Geschillencommissie van Kifid.
De Commissie van Beroep van Kifid gaat mee in een eerdere uitspraak van de Geschillencommissie die stelt dat Centraal Beheer een uitsluitingsclausule voor psychische klachten van een AOV-polis moet verwijderen. Ook moet de uitkering aan de verzekerde, die eerder was stopgezet, worden hervat.
Het bestuur van Kifid benoemt per 1 januari 2022 Frans van der Ent tot lid van de Commissie van Beroep en Niek Strohmaier tot lid van de Geschillencommissie. Zij vervullen deze functie als nevenfunctie. De leden van de Geschillencommissie en van de Commissie van Beroep zijn niet werkzaam voor een bij Kifid aangesloten financiële dienstverlener.
Kifid voegt negen nieuwe leden toe aan de Geschillencommissie. Zes van hen zijn geselecteerd op hun ervaring met kredietregistratieklachten. Dat is nodig omdat Kifid vanaf 1 oktober de uitvoering van de geschillenregeling van BKR overneemt. De Commissie van Beroep krijgt er ook één nieuw lid bij.
Wie keek er ooit om naar de Tuchtraad Financiële Dienstverlening? De oprichting van Kifid in 2007 verwees het instituut naar een bestaan in de luwte dat slechts een handjevol zaken per jaar behandelt. Tot nu. Demissionair minister voor Rechtsbescherming Sander Dekker wil af van het verenigingstuchtrecht en van de tuchtraad (TFD) een publiekrechtelijk orgaan van maken. Wat is er aan de hand met de TFD?
Het kabinet laat weinig heel van de initiatiefnota die SP-Kamerlid Mahir Alkaya indiende om de structuur en werking van Kifid te veranderen. Minister van Financiën Wopke Hoekstra wijst vrijwel alle aangedragen voorstellen van de hand. Op één na. Kifid moet onderzoeken of het mogelijk is om na te gaan hoe financieel dienstverleners opvolging geven aan een niet-bindend oordeel.
In geval van schade kunt u als assurantieadviseur uw toegevoegde waarde laten zien door uw klanten te begeleiden bij het indienen van een schadeclaim bij de verzekeraar. Hoort het bijstaan van een klant in geval van een geschil met de verzekeraar over de verzekering ook tot de zorgplicht van de assurantieadviseur?
