Digitalisering

Hoe werkt een digitaal overeenkomstproces binnen de verzekeringsbranche en zijn e-handtekeningen rechtsgeldig? Op deze vragen wordt antwoord gegeven tijdens dit webinar van DocuSign.

De financiële dienstverlening houdt IT-gerelateerde incidenten het liefst onder de pet. Dat zegt voorzitter van de Stichting Contactgroep Automatisering Michael Mackaaij in een reactie op de waarschuwing van de AFM over uitbesteding. Financiële ondernemingen zijn officieel verplicht om IT-calamiteiten te melden.

Financieel dienstverleners moeten alert zijn op de risico's die komen kijken bij het uitbesteden van belangrijke en kritieke activiteiten. Dat stelt de AFM naar aanleiding van het rapport 'Beheerst uitbesteden', waarin de toezichthouder intermediairs adviseert over hoe deze risico's te beheersen.

Alleen het kenteken is nog maar nodig voor een offerteaanvraag. Dat is het resultaat van de integratie van Rolls voertuigdata en Concapps Assurantieapps.

"Verlaag de kosten, investeer in het vertrouwen in en de kennis over de opbrengst van het inwinnen van advies en help de consument in zijn zoektocht naar een goede adviseur." Zo luidt het advies van Adfiz om de advieskloof te beperken. In de derde publicatie van Advies in Cijfers gaat de branchevereniging in op de uitdagingen die hierbij komen kijken en noemt het mogelijke oplossingen.

De financiële markt is volop in beweging. De noodzaak om door te ontwikkelen naar een steeds meer gepersonaliseerde dienstverlening is hoog. Bepaalde functies verdwijnen, of vragen om andere skills en zelfs nieuwe functies rukken op. Wat nu? Stilstaan is geen optie.

Het AMexpertpanel sprak zich dit keer uit over innovatie. Conclusie: innovatie in de verzekeringsbranche imponeert nog niet echt. We vroegen het panel ook welke verzekeraars nu echt innovatief zijn. De uitkomst: Inshared wordt het meest als innovatief gezien en ASR als goede tweede. Thijs van Eunen van OneQuestion.nl licht toe.

Misschien mis ik zaken. Maar ik heb sterk de indruk dat binnen onze sector innovatie op dit moment vooral gericht is op vernieuwing van de middelen om met de klant in contact te komen en minder op het herontwerpen van financiële producten.

Mitchell Roks (1993) is sinds 2016 werkzaam bij Allianz Benelux, waar hij de functie van business transformation manager vervult. Hij is actief op het snijvlak van digital, innovation en people. In 2020 stond hij in de AM top 25 verzekeringstalent.

Regelmatig verschijnen berichten in de media over grootbanken die hun regionale filialen sluiten. Zo heeft ABN Amro er onlangs twee in Amsterdam gesloten, kondigde ING aan dit bij 69 kantoren te gaan doen in 2021 en de Rabobank sluit maar liefst de helft van haar regionale kantoren. Dat klinkt als goed nieuws voor de lokale financieel adviseur.