Een onderzoeker van de Consumentenbond heeft door een gat in de beveiliging toegang gekregen tot de systemen van het Nederlands Woning Waarde Instituut (NWWI). Volgens de bond vond hij onder meer wachtwoorden en IP-adressen van banken en verzekeraars. Inmiddels zijn de beveiligingsproblemen opgelost. Het NWWI heeft het lek gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Tot zes jaar geleden had Nederland nog een verzekeringslabel dat zich volledig op vrouwen richtte. Een autoverzekering met een unieke aanpak die bijna meteen na de introductie bovenaan de testlijstjes prijkte. Toch trok eigenaar Aegon in 2017 de stekker uit het project. Medeoprichter Peter de Boer vertelt over de rise and fall van wat eens de beste autoverzekering van Nederland was: Onna-Onna.
De Consumentenbond heeft 25 schadeverzekeringen inzittenden (SVI's) onder de loep genomen en constateert dat smartengeld en letsel aan huisdieren soms zijn uitgesloten van vergoeding.
'Alleen een percentage noemen als kosten is onvoldoende transparant.' Dit gaat nu eens niet over provisie, maar over de verplichte jaaroverzichten die verzekeraars sturen over hun kapitaalverzekeringen. In de Tweede Kamer pleitte directeur van de Consumentenbond Sandra Molenaar voor meer transparantie en nominale bedragen. "Als polishouders dan van de eerste schrik zijn bekomen kunnen ze tenminste de afweging maken of ze hun polis willen aanpassen of stopzetten."
Ongelukkig waren hypotheekadviseurs met de constatering van de Consumentenbond dat serviceabonnementen veelal gebakken lucht zijn. Ronduit oncollegiaal vond men de rol van Ikbenfrits (IBF), dat het onderzoek voor de bond uitvoerde. Het is niet voor het eerst dat het online advieskantoor andere intermediairs de maat neemt. Oprichter en mede-eigenaar Michiel Lensink heeft er geen moment mee gezeten. "Geen kritiek uiten, dat is pas laf."
Vereniging Eigen Huis (VEH), de Woonbond en de Consumentenbond maken zich grote zorgen om het feit dat huishoudens met blok- of stadsverwarming volgend jaar veel meer betalen aan hun warmteleverancier. De gemiddelde warmterekening op basis van het maximale leveringstarief stijgt met 67 procent, zo berekende de ACM eerder. Oorzaak is de koppeling van de warmtetarieven aan de enorm gestegen gasprijzen.
Autoverzekeraars gaan na 1 januari soepeler om met schadevrije jaren. Zo kunnen schadevrije jaren met ingang van komend jaar na overlijden worden overgedragen aan de achtergebleven partner en verdeeld worden onder ex-partners na een scheiding. Ook leaserijders kunnen na afloop van het leasecontract schadevrije jaren meenemen naar een nieuwe verzekeraar.
Rabobank-klanten die een te hoge rente hebben betaald op een lening worden vanaf januari 2022 gecompenseerd. Hierbij gaat de bank 20 jaar terug en wordt rente op teveel betaalde rente vergoed. De Consumentenbond spreekt van een ruimhartige regeling.
Adfiz is van toon veranderd. Directeur Enno Wiertsema bleef voortdurend kalm uitleggen waarom Hoekstra's vorm van actieve provisietransparantie onuitvoerbaar is, maar die tijd van vriendelijke diplomatie is voorbij. Voordat de Tweede Kamer woensdag op het voorstel van de minister kan schieten, gooit Wiertsema in gesprek met AM zijn grieven op tafel. Over foute interpretaties, politieke spelletjes, en de schade die het Verbond aanricht in hun relatie met het intermediair.
Adfiz heeft in niet mis te verstane bewoordingen gereageerd op het Wijzigingsbesluit dat minister Hoekstra gisteren aan de Tweede Kamer stuurde. Volgens de branchevereniging staat het voorstel van Hoekstra om provisies transparant te maken haaks op zijn zelf opgelegde randvoorwaarden; het klantbelang is ver te zoeken en het gelijk speelveld wordt overhoop gegooid. Volgens Adfiz hebben noch de minister, noch de AFM oog gehad voor de talrijke waarschuwingen uit de branche.
