AI

AI biedt ongekende mogelijkheden voor verzekeraars en het intermediair. Maar het is een misverstand dat als iets technisch mogelijk is, we het allemaal ook maar moeten gebruiken. "Daarom pleit ik voor de menselijke maat. Zeker bij verzekeringen en hypotheken", zegt Jarno Duursma. Als tech-expert spreekt hij op de AMdag 2024 op dinsdag 5 november.

Daar is hij dan: dan allerlaatste aflevering van de AM zomerserie 2024. Gedurende een deel van de zomer gaven smaakmakers uit de sector antwoord op uiteenlopende vragen. Hoe gaan branchegenoten met deze zomerluwte om? En hoe blikken ze terug op het afgelopen halfjaar? In aflevering 21: marketing directeur bij Hypotheekvisie, Uriël Ballast.

Financieel detacheerder & opleider Welten Groep uit 's-Hertogenbosch zit in een stroomversnelling. De vier organisaties die de Welten Groep van oorsprong vormen, zijn sinds de komst van de nieuwe CEO Thijs Vermaat afgelopen mei steeds verder geprofessionaliseerd. Daarbij heeft Vermaat een stevige ambitie geformuleerd: 'Ik mik op een verdubbeling van de organisatie'.

Onderzoek van Sedgwick in de Franse markt concludeerde laatst groot in de media: 'Vraag naar persoonlijk contact neemt toe bij zowel acceptatie verzekeringen als melden schadeclaim'. Woorden die uit mijn hart zijn gegrepen, maar ik sluit mijn ogen niet voor een andere realiteit: de opmars én kracht van technologische ontwikkelingen. Een vooruitgang die niet langer als een hype gezien kan en mag worden: ChatGPT en AI zijn de nieuw werkelijkheid. Het is nu aan ons om de menselijke en technologische krachten gezamenlijk in ons voordeel te laten werken.

Het afhandelen van claims kan een tijdrovende, repetitieve taak zijn. Nieuwe AI-aangedreven software kan de zware werklast van verzekeringsprofessionals verlichten. Zo besparen ze tijd en geld en kunnen zij hun klanten een meer persoonlijke service bieden.

Wie is de winnaar van editie 2024 van de NVGA AM Innovatieprijs? Morgen wordt bekend wie van de vier genomineerden wint. Op AMweb presenteren de genomineerden zich. In video 3 krijgt Dirk Huibers van Spotr de gelegenheid om uitleg te geven over de digitale gebouwinspectie met AI.

Meer tijd voor de klant en minder saaie werkzaamheden voor medewerkers. Dat is te bereiken door automatisering en gebruik van AI, volgens Jeremy van Vugt, manager Business Development & Innovatie bij Flyct. Hij vindt het negatieve imago dat hieraan kleeft onterecht en wil branchegenoten de ogen openen. "Als je een uur per dag iets doet waar je geen waarde aan toevoegt en je doet dit elke dag, bel mij dan."

Jurjen Oosterbaan wond er geen doekjes om tijdens zijn lezing op de nieuwjaarsreceptie van assurantieclub EFD Noord. De branche zit - met dank aan de OvFD - met een wettelijk gedrocht opgescheept en verdere regulering omtrent leadvergoedingen lijkt onwaarschijnlijk zolang partijen als Vereniging Eigen Huis er goed aan blijven verdienen.

De digitalisering van onze dienstverlening, advies en communicatie gaat heel hard. Alhoewel dit diverse voordelen met zich meebrengt, denk ik dat het ook een onverwacht bijeffect heeft: de waarde van persoonlijk contact floreert. Persoonlijk contact vormt in de financiële branche nu bij uitstek een ijzersterk marketinginstrument.

Friss gaat een strategische samenwerking aan met FIN-X, een gerenommeerd onderzoeksinitiatief van de Hogeschool Utrecht. De focus in deze samenwerking ligt op innovatieve technologieën en betrouwbare AI.