Achmea

Vanaf 1 december 2023 is Bruno Oudega directeur Wonen binnen de Nederlandse tak van Argenta. Dit maakte de Belgische bank- en verzekeringsgroep vandaag bekend.

Ons huis staat al drie weken in de steigers: dakrenovatie, nieuwe pannen, zonnepanelen en een warmtepomp. All the way dus, na een eerder rondje vloerisolatie in de kruipruimte en vervanging van charmante stalen koestalramen met enkelglas. Het kost een vermogen en je krijgt er geen vierkante meter voor terug, maar het draagt wel bij aan de energietransitie.

Betaaltransacties meenemen binnen kansrijke hypotheekaanvragen die wel enig maatwerk vragen: het lijkt er toch echt van te gaan komen. Nu toezichthouders steeds strenger naar validatie van gegevens binnen maatwerkaanvragen kijken, zijn hypotheekverstrekkers vaker bereid hun bruto-bril af te zetten. Zo lijken alle puzzelstukken op hun plaats te vallen. Ockto is er in ieder geval klaar voor en hoopt dat voor het einde van het jaar het eerste treintje van hypotheekadvies en -verstrekking inclusief betaaltransacties rijdt.

Verzekeraars en ministeries discussiëren volop hoe klimaatrisico's verzekerbaar kunnen blijven. Gijs Kloek verbindt als voorzitter van de werkgroep Klimaatadaptatie verzekeraars, banken en pensioenfondsen met ministeries. Hij staat daarmee in het middelpunt van het debat. Effectieve klimaatadaptatie is essentieel bij het streven naar verzekerbaarheid en zelfs uitbreiding van de dekking.

Jack Hommel, directeur Zakelijk bij Centraal Beheer en Avéro Achmea, gaat op 1 september met pensioen na 32 jaar actief te zijn geweest in de verzekeringsbranche. Hij blikt terug en deelt de lessen die hij heeft geleerd. "Ik heb geen moment gedacht: ik wil ergens anders gaan werken."

Vanwege een verkeerde stap vanaf het trottoir, miste een vrouw een haar echtgenoot een week lang alle activiteiten tijdens hun rondreis door Thailand. Het stel claimt een bedrag van 2.000 euro voor de niet-genoten vakantiedagen bij hun annuleringsverzekering van Achmea. Ze hadden echter beter huiswaarts kunnen keren, voor deze specifieke situatie bestond geen dekking.

Welk belang weegt zwaarder: het oplossen van het woningtekort op korte termijn, of voorbereid zijn op klimaatverandering voor de lange termijn? Gemeenten hebben ambitieuze bouwplannen in de polders, maar waterschappen en verzekeraars zijn sceptisch. Nieuwe bewoners kunnen mogelijk direct al rekenen op een hoger eigen risico, of zelfs natte voeten op last van het waterschap. Het Verbond van Verzekeraars pleit voor een 'waterlabel' voor elk huis.

Klanten die door Achmea's klantenservice tijdens een telefoongesprek in de wacht worden gezet, worden afgeluisterd. Dat meldt consumentenprogramma Radar na eigen onderzoek. Het opnemen van klanten die in de wacht staan, is niet toegestaan volgens de Autoriteit Persoonsgegevens.

Achmea-bestuursvoorzitter Bianca Tetteroo kon indrukwekkende cijfers presenteren over het eerste halfjaar van 2023. Door adequaat beleid én een handje geholpen door het uitblijven van grote weercalamiteiten in Nederland. Maar mocht dat in de toekomst wel gebeuren, dan zal dat waarschijnlijk een grotere impact hebben op het operationeel resultaat dan voorheen. "Er ontstaat meer volatiliteit in de cijfers", zegt Tetteroo in een toelichting op de halfjaarcijfers.

Achmea heeft zich goed herpakt na de mindere resultaten in 2022. Het operationeel resultaat (inclusief zorg) kwam in het eerste halfjaar uit op 405 miljoen euro, een stijging van 165 miljoen ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Hoewel het weer in de wereld steeds extremer werd, profiteerde Achmea van het uitblijven van grote weercalamiteiten in Nederland.