De uitspraak van de Commissie van Beroep in verband met een onjuist advies bij een complexe renteswap is volgens <a href="https://yspeertvwl.nl/mensen/harm-jan-tulp/" target="_blank" rel="noopener">Harm-Jan Tulp</a> (advocaat bij Yspeert Advocaten te Drachten), die al eerder <a href="http://amweb.nl/branche-724322/abn-moet-zon-e-45-mln-aan-hypotheekrente-terugbetalen" target="_blank" rel="noopener">procedeerde</a> in dit soort complexe zaken, interessant voor ondernemers.

De Commissie van Beroep van het Kifid heeft ING verplicht tot het betalen van een schadevergoeding van € 250.000 wegens onjuist advies bij een complexe renteswap. Hiermee tikt de Commissie van Beroep en passant ook de eigen Geschillencommissie op de vingers die eerder de bank gelijk gaf.

Advocaat Robin van Beem noemt de uitspraak van het Kifid waarin zij de omvang van de zorgplicht van de adviseur koppelt aan de door hem ontvangen provisie 'merkwaardig'. Volgens Van Beem miskent het Kifid dat afsluitprovisie alleen een afspraak is over het moment van betalen van beloning.

De reikwijdte van de zorgplicht van een adviseur hangt mede af van de mate waarin de adviseur beloond wordt, zegt de Geschillencommissie van Kifid in een recente <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2016/Uitspraak_2016-108_Bindend.pdf" target="_blank" rel="noopener">uitspraak</a>. "Hierbij is onder meer van belang of de adviseur enkel provisie ontvangt voor het afsluiten van de verzekering of tevens een doorlopende jaarlijkse provisie."

Volgens de Geschillencommissie van <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2016/Uitspraak_2016-102.pdf" target="_blank" rel="noopener">Kifid</a> heeft financieel adviseur Finance Care 4 You uit Alkmaar onvoldoende zorg geboden bij het advies- en bemiddelingstraject voor het verkrijgen van een (gewijzigde) hypotheek. Hierdoor werd een klant met een flinke financiële tegenvaller geconfronteerd.

Een Hypotheker-vestiging moet een klant € 20.000 betalen omdat bij het sluiten van een bankspaarhypotheek niet is vermeld dat over het gespaarde bedrag belasting moet worden betaald als het saldo boven de fiscale vrijstelling uitkomt. Dat heeft klachteninstituut Kifid bij bindend advies geoordeeld.

Kifid heeft de eerste klachtzaken in het dossier MKB-rentederivaten afgerond. In tien zaken is succesvol bemiddeld tussen ondernemers en banken. In twee uitspraken heeft de Geschillencommissie de vordering tegen de bank afgewezen en in één zaak is de vordering van de klant gedeeltelijk toegewezen.

De Geschillencommissie van Kifid is van mening dat adviseur Steentjes Makelaars VOF (Lichtenvoorde) zijn <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2016/Uitspraak_2016-073_Bindend.pdf" target="_blank" rel="noopener">zorgplicht heeft geschonden </a>omdat hij te lang gewacht heeft contact op te nemen met consument over zijn beleggingsverzekering na overname van een portefeuille.

De Eindhovense Assuradeuren Groep (E.A.G.) heeft ten onrechte geen WAM-verklaringen verstrekt aan een consument nadat deze zijn premies voor de bromfietsverzekeringen alsnog had voldaan. Consument moest vervolgens een RDW-boete betalen omdat hij onverzekerd rondreed.

Het intermediair betaalt ruim 40% teveel voor aansluiting bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Dit stellen brancheorganisatie CFD en kennisinstituut Stichting ODIN naar aanleiding van een onderzoek dat ze deden naar de kosten van het klachteninstituut. De rekening zou volgens de onderzoekers eerlijker moeten worden verdeeld over de sector. Het KiFiD beroept zich in een reactie op een eerdere inzage van de begroting en de goedkeuring ervan door de minister. 

Een adviseur van De Hypotheker moet zijn beloning terugbetalen aan een klant die door een verkeerde omzetting van zijn hypotheek een jaar lang een veel te lage overlijdensrisicodekking heeft gehad. Dat heeft klachteninstituut Kifid vorige week als bindend advies bepaald.

De vraag of het Kifid laagdrempelig en toegankelijk genoeg is zorgt voor verdeling tussen de bezoekers van amweb. Een kleine meerderheid vindt het nu nog niet voldoende, maar heeft daar verschillende motieven voor.

In de <a href="http://amweb.nl/branche-724322/woekerpolisgedupeerde-krijgt-tien-keer-hogere-vergoeding-van-kifid" target="_blank" rel="noopener">Kifid-zaak</a> waarin een woekerpolisklant van Centraal Beheer een flink forsere schadevergoeding krijgt heeft de Commissie van Beroep de verzekeraar aangesproken op de informatieverstrekking. Die voldeed niet aan de eisen die in de Riav 1998 zijn gesteld, en dat zou volgens Bert Jan Tiesinga (Wakkerpolis) die de klant begeleidde wel eens een doorbraak kunnen zijn. De redactie van am beschikt over de uitspraak in deze zaak.

Een gedupeerde met een woekerpolis bij Centraal Beheer heeft bij de Commissie van Beroep van het Kifid een flinke overwinning gehaald. Zijn schadevergoeding van € 2.000 die het Kifid eerst toekende, werd bijna vertienvoudigd.

De bezoekers van amweb zijn niet heel rouwig om het vertrek van Annemarie van Gaal uit de Raad van Toezicht van de AFM of zullen er in elk geval niet wakker van liggen. Dat blijkt uit de resultaten van de peiling op amweb.

Het Kifid gaat er werk van maken om klanten beter te helpen als zij een zaak indienen bij het klachteninstituut. Het Kifid gaat klanten vaker bellen om toelichting te geven bij de klacht, zegde algemeen directeur Bas de Groot toe in <a href="http://kassa.vara.nl/media/352453" target="_blank" rel="noopener">Kassa</a>.

Vara-consumentenprogramma Kassa! gaat zaterdagavond in op de rol van klachteninstituut Kifid. "Dit klachteninstituut moet een laagdrempelig, onpartijdig en voordelig alternatief zijn voor de rechter. Uit ons onderzoek blijkt dat dat helemaal niet zo is."

Avéro Achmea moet een verzekerde die zijn auto total loss heeft gereden, meer uitkeren dan het bedrag dat de klant voor het voertuig heeft betaald. Dat heeft klachteninstituut Kifid bepaald in een recent bindend advies, omdat de polisvoorwaarden niet duidelijk genoeg zijn over het begrip 'aanschafwaarde'.