Van een financieel adviseur die op uurtarief werkt, mag verwacht worden dat hij zijn klanten tussentijds laat weten hoeveel uren hij al aan de zaak heeft besteed. Dat zegt de Geschillencommissie van het Kifid in <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2016/Uitspraak_2016-197.pdf" target="_blank" rel="noopener">een recente uitspraak</a>. De klant in kwestie komt desalniettemin niet onder de nota uit: hij moet gewoon betalen; de adviseur heeft een passend advies verstrekt. 

De Geschillencommissie van Kifid heeft <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2016/Uitspraak_2016-174_Bindend.pdf" target="_blank" rel="noopener">bindend geadviseerd</a> dat TVM Verzekeringen een eerder geweigerde schadevergoeding alsnog moet betalen. Tijdens de Sneekweek in 2015 wordt de volgboot van de klant gestolen. De verzekeraar weigert de schadevergoeding uit te keren, omdat er geen sprake is van braak, maar wel sprake is van roekeloosheid van de verzekerde. Kifid wijst de vordering van de klant toe.

Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) gaat zich buigen over de eerste hypotheek die volgens de Stichting Hypotheekclaim te duur is afgesloten. De stichting heeft een eerste zaak voorgelegd aan het instituut en de komende tijd volgen er naar eigen zeggen nog meer. De Stichting wil niet zeggen tegen welke financiële dienstverlener deze eerste zaak is aangespannen.

De rechtbank Rotterdam veegde vorig jaar de AFM-boete tegen Cas Assurantiën van tafel. Maar het advieskantoor uit Zeewolde heeft nu te maken met het Kifid. De Geschillencommissie van het Klachteninstituut vindt <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2016/Uitspraak_2016-137_Bindend.pdf" target="_blank" rel="noopener">in een bindende uitspraak</a> de adviesvergoeding van € 1.250 die het kantoor rekende voor het omzetten van een beleggingsverzekering te hoog.

De Geschillencommissie van Kifid heeft een klacht over een zogeheten 'roll-over' kredietovereenkomst van Achmea als rechtsopvolger van Staalbankiers toegewezen. De bank moet aan consumenten de negatieve rente op een hypothecaire geldlening vergoeden.

Consumenten hebben baat bij een financieel adviseur die goed advies geeft en écht onafhankelijk is. Dat zegt Edgar du Perron, <a href="http://amweb.nl/branche-724322/edgar-du-perron-stapt-per-1-april-2016-op-bij-kifid" target="_blank" rel="noopener">inmiddels gestopt als voorzitter</a> van de geschillencommissie van het Kifid, vandaag in een interview met de Volkskrant.

Kifid heeft vanochtend <a href="http://amweb.nl/branche-724322/kifid-nationale-nederlanden-moet-alsnog-betalen" target="_blank" rel="noopener">bekend gemaakt</a> dat verzekeraar Nationale-Nederlanden alsnog over de brug moet komen. De verzekeraar moet de eerste kosten van een beleggingsverzekering vergoeden en daarnaast een hogere vergoeding geven voor het hefboom- en inteereffect. NN heeft kort daarna laten weten <a href="http://amweb.nl/branche-724322/nn-in-hoger-beroep-na-uitspraak-kifid" target="_blank" rel="noopener">in beroep te gaan</a> tegen de uitspraak van Kifid. Toch zijn er nog genoeg blije gezichten.

Nationale-Nederlanden overweegt serieus om in beroep te gaan tegen de uitspraak die Kifid <a href="http://amweb.nl/branche-724322/kifid-nationale-nederlanden-moet-alsnog-betalen" target="_blank" rel="noopener">eerder vandaag</a> heeft gedaan. Dit laat de verzekeraar bij monde van woordvoerder Leon Willems aan amweb weten.

<a href="http://amweb.nl/financiele-planning-724354/nn-europees-hof-bevestigt-ons-standpunt" target="_blank" rel="noopener">De uitspraak</a> van het Europese Hof van Justitie in de Van Leeuwenzaak van 29 april 2015 leidt niet tot beperking van de informatieplicht van een verzekeraar bij een beleggingsverzekering. Dit is <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/20160324_GC_uitspraak_2016-129_belverz_NN.pdf" target="_blank" rel="noopener">het eindoordeel</a> van de Geschillencommissie van Kifid in een klachtzaak tegen Nationale-Nederlanden. Dit houdt in dat de verzekeraar de eerste kosten van een beleggingsverzekering moet vergoeden. Daarnaast moet NN ook een hogere vergoeding geven voor het hefboom- en inteereffect.

De uitspraak van de Commissie van Beroep in verband met een onjuist advies bij een complexe renteswap is volgens <a href="https://yspeertvwl.nl/mensen/harm-jan-tulp/" target="_blank" rel="noopener">Harm-Jan Tulp</a> (advocaat bij Yspeert Advocaten te Drachten), die al eerder <a href="http://amweb.nl/branche-724322/abn-moet-zon-e-45-mln-aan-hypotheekrente-terugbetalen" target="_blank" rel="noopener">procedeerde</a> in dit soort complexe zaken, interessant voor ondernemers.

De Commissie van Beroep van het Kifid heeft ING verplicht tot het betalen van een schadevergoeding van € 250.000 wegens onjuist advies bij een complexe renteswap. Hiermee tikt de Commissie van Beroep en passant ook de eigen Geschillencommissie op de vingers die eerder de bank gelijk gaf.

Advocaat Robin van Beem noemt de uitspraak van het Kifid waarin zij de omvang van de zorgplicht van de adviseur koppelt aan de door hem ontvangen provisie 'merkwaardig'. Volgens Van Beem miskent het Kifid dat afsluitprovisie alleen een afspraak is over het moment van betalen van beloning.

De reikwijdte van de zorgplicht van een adviseur hangt mede af van de mate waarin de adviseur beloond wordt, zegt de Geschillencommissie van Kifid in een recente <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2016/Uitspraak_2016-108_Bindend.pdf" target="_blank" rel="noopener">uitspraak</a>. "Hierbij is onder meer van belang of de adviseur enkel provisie ontvangt voor het afsluiten van de verzekering of tevens een doorlopende jaarlijkse provisie."

Volgens de Geschillencommissie van <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2016/Uitspraak_2016-102.pdf" target="_blank" rel="noopener">Kifid</a> heeft financieel adviseur Finance Care 4 You uit Alkmaar onvoldoende zorg geboden bij het advies- en bemiddelingstraject voor het verkrijgen van een (gewijzigde) hypotheek. Hierdoor werd een klant met een flinke financiële tegenvaller geconfronteerd.

Een Hypotheker-vestiging moet een klant € 20.000 betalen omdat bij het sluiten van een bankspaarhypotheek niet is vermeld dat over het gespaarde bedrag belasting moet worden betaald als het saldo boven de fiscale vrijstelling uitkomt. Dat heeft klachteninstituut Kifid bij bindend advies geoordeeld.

Kifid heeft de eerste klachtzaken in het dossier MKB-rentederivaten afgerond. In tien zaken is succesvol bemiddeld tussen ondernemers en banken. In twee uitspraken heeft de Geschillencommissie de vordering tegen de bank afgewezen en in één zaak is de vordering van de klant gedeeltelijk toegewezen.

De Geschillencommissie van Kifid is van mening dat adviseur Steentjes Makelaars VOF (Lichtenvoorde) zijn <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2016/Uitspraak_2016-073_Bindend.pdf" target="_blank" rel="noopener">zorgplicht heeft geschonden </a>omdat hij te lang gewacht heeft contact op te nemen met consument over zijn beleggingsverzekering na overname van een portefeuille.

De Eindhovense Assuradeuren Groep (E.A.G.) heeft ten onrechte geen WAM-verklaringen verstrekt aan een consument nadat deze zijn premies voor de bromfietsverzekeringen alsnog had voldaan. Consument moest vervolgens een RDW-boete betalen omdat hij onverzekerd rondreed.