De website Daskapital.nl <a href="http://daskapital.nl/2015/09/klachteninstituut_kifid_tussen.html" target="_blank" rel="noopener">haalt flink uit</a> naar het Kifid vanwege een recente uitspraak van de geschillencommissie. Het klachteninstituut stelde in de uitspraak dat een consument met een eenvoudig particulier schadepakket er niet van uit kan gaan dat zijn tussenpersoon jaarlijks contact opneemt om de verzekeringen door te nemen. "Hoog tijd om het Kifid te sluiten of anders te laten functioneren, vinden wij. Want dit instituut werkt bepaald niet mee aan het herstel van vertrouwen in de financiële sector", aldus Das Kapital.

Een consument met een eenvoudig particulier schadepakket kan er niet van uit gaan dat zijn tussenpersoon jaarlijks contact opneemt om de verzekeringen door te nemen. Volgens een recente uitspraak van de geschillencommissie van <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2015/Uitspraak_2015-248_Bindend.pdf" target="_blank" rel="noopener">klachteninstituut Kifid</a> spelen bij de plicht van tussenpersonen om periodiek aandacht aan hun klanten te besteden, de aard van de verzekeringen en het verdienmodel een rol.

In een <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2015/Uitspraak_2015-242.pdf" target="_blank" rel="noopener">Kifid-zaak</a> is advieskantoor Gonlag van Ruyven Hypotheken & Verzekeringen uit Maassluis veroordeeld tot het betalen van een bedrag van € 7.316,15 aan een klant die klaagde over het advies bij het omzetten van de hypotheek.

Nationale-Nederlanden (NN) is door het klachteninstituut Kifid veroordeelt tot het terugbetalen van de helft van de opgelegde boeterente die het een consument oplegde bij het oversluiten van de hypotheek.

De Geschillencommissie van <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2015/Uitspraak_2015-238_Bindend.pdf" target="_blank" rel="noopener">klachteninstituut Kifid</a> heeft geoordeeld dat Horizon Financieel Advies uit Almere tekort is geschoten in het advies aan een klant die zijn hypotheek wilde oversluiten. De adviseur noemde het verstrijken van de deadline van de aflosnota 'geen probleem'.

Volgens staatssecretaris Klijnsma biedt het merendeel van de inkomensverzekeraars een oplossing voor een AOW-gat. Dat zegt Klijnsma in antwoord op <a href="http://amweb.nl/pensioen-724630/kamervragen-over-kifid-uitspraak-aow-gat" target="_blank" rel="noopener">Kamervragen </a>van Paul Ulenbelt (SP) naar aanleiding van de <a href="http://amweb.nl/branche-724322/verzekeraar-hoeft-niet-op-te-draaien-voor-aow-gat-arbeidsongeschikte" target="_blank" rel="noopener">Kifid-uitspraak</a> dat arbeidsongeschiktheidsverzekeraars niet hoeven op te draaien voor het AOW-gat van arbeidsongeschikte verzekerden.

Bij overname van verzekeringsportefeuilles wordt de nieuwe verzekeraar verantwoordelijk voor een 'deugdelijke' administratie van de overgenomen polissen. Dat <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2015/Uitspraak_2015-231_Bindend.pdf" target="_blank" rel="noopener">oordeelt</a> de Geschillencommissie van Kifid in een klachtzaak tegen Axent, die in 2010 de uitvaartverzekeringen van Aegon en zijn rechtsvoorgangers heeft overgenomen.

In de zomerluwte komt amweb met een serie interviews met mensen uit de verzekeringssector. Luchtig, maar toch prikkelend. We leggen ze tien vragen voor, waarvan ze er zeven moeten beantwoorden. De zeventiende in de serie is Bas de Groot, algemeen directeur van Kifid.

De <a href="http://amweb.nl/branche-724322/verzekeraar-hoeft-niet-op-te-draaien-voor-aow-gat-arbeidsongeschikte" target="_blank" rel="noopener">Kifid-uitspraak</a> dat arbeidsongeschiktheidsverzekeraars niet hoeven op te draaien voor het AOW-gat van arbeidsongeschikte verzekerden, heeft geleid tot <a href="http://www.tweedekamer.nl/kamerstukken/kamervragen/detail?id=2015Z14353&did=2015D28972" target="_blank" rel="noopener">Kamervragen</a> van Paul Ulenbelt (SP) aan staatssecretaris Jetta Klijnsma.

Tussenpersoon Verzekeruzelf.nl moet zeven extra schadevrije jaren aan een klant toekennen. De klant was onvoldoende geïnformeerd over het bestaan en de hoogte van de starterstrede van de autoverzekering (WA Volledig Casco). Tot dit <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2015/Uitspraak_2015-199_Bindend.pdf" target="_blank" rel="noopener">oordeel</a> komt de Geschillencommissie van het Kifid. "De berekening van de schadevrije jaren moet glashelder zijn", stelt het Kifid.

Het klachteninstituut Kifid heeft <a href="https://mijn.kifid.nl/auth/register" target="_blank" rel="noopener">Mijn Kifid </a>geopend. Consumenten kunnen hiermee voortaan hun klachten tegen banken, verzekeraars en vermogensbeheerders en andere financieel dienstverleners online indienen. Vanaf het najaar kunnen ook financieel dienstverleners de lopende zaken tegen hen volgen via Mijn Kifid. 

De Geschillencommissie van Kifid heeft een klacht <a href="/Users/Vakmedianet/Downloads/Uitspraak_2015-169.pdf" target="_blank" rel="noopener">over de afwikkeling van een schadeclaim toegewezen</a>, waardoor acht risicodragende verzekeraars in totaal ongeveer € 300.000 moeten compenseren. De consument spande de klachtzaak aan omdat hij niet correct zou zijn geïnformeerd over de voorwaarden van zijn woonhuisverzekering.

Een franchisenemer van de Van Bruggen Groep moet van het KiFiD <a href="http://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2015/Uitspraak_2015-126_Bindend.pdf" target="_blank" rel="noopener">€ 20.000</a> betalen aan een klant die het advies kreeg om haar oude woning te verhuren in plaats van te verkopen bij een verhuizing. De hypothecaire schuld werd hierdoor ruim twee ton hoger dan de leencapaciteit.

Consumenten hebben afgelopen jaar 323 minder klachten ingediend bij Kifid dan in 2013. Het aantal ontvangen klachten van 7.095 is exact hetzelfde als in 2012. In 2013 was er nog sprake van een toename met 3% tot 7.318 klachten. Dit blijkt uit het jaarverslag 2014 van het klachteninstituut financiële dienstverlening.

Edgar du Perron stopt per 1 april 2016 als voorzitter van de Geschillencommissie van Klachteninstituut Kifid. Hij start per die datum als raadsheer in de Civiele Kamer van de Hoge Raad.

SNS Bank moet meewerken aan de afkoop van twee aan een hypotheek verpande beleggingsverzekeringen, zonder daarbij de situatie van de klant te inventariseren en te vragen om eventuele extra zekerheden of een taxatie. Dat heeft de geschillencommissie van klachteninstituut Kifid recentelijk bepaald. Volgens Kifid verandert er bij het afkopen van de polissen en het deels aflossen van de hypotheek met het opgebouwde tegoed materieel niets aan de situatie, vooral omdat bij de betreffende polissen nauwelijks verdere vermogensopbouw in het verschiet ligt én omdat er geen inventarisatie van de situatie zou hebben plaatsgevonden als de klant het verzoek niet had gedaan.

In de uitzending van Tros Radar gisteravond, stond de (beoogde) laagdrempeligheid van klachteninstituut Kifid centraal. Volgens de Consumentenbond is die drempel helemaal niet zo laag. "De tegenpartij is vaak machtig en kapitaalkrachtig." Kifid wilde niet in de studio verschijnen maar stelt in een <a href="http://www.radartv.nl/uitzending/artikelen/detail/article/reactie-kifid/" target="_blank" rel="noopener">schriftelijke reactie</a> zeker oog voor die ongelijkheid te hebben.

In consumentenprogramma Tros Radar staat vanavond de vraag centraal of klachteninstituut Kifid laagdrempelig genoeg is. "Als je tegenover een vermogende financiële instantie staat, red je het dan wel als 'kleine' consument?"