Het intermediair betaalt ruim 40% teveel voor aansluiting bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Dit stellen brancheorganisatie CFD en kennisinstituut Stichting ODIN naar aanleiding van een onderzoek dat ze deden naar de kosten van het klachteninstituut. De rekening zou volgens de onderzoekers eerlijker moeten worden verdeeld over de sector. Het KiFiD beroept zich in een reactie op een eerdere inzage van de begroting en de goedkeuring ervan door de minister. 

Een adviseur van De Hypotheker moet zijn beloning terugbetalen aan een klant die door een verkeerde omzetting van zijn hypotheek een jaar lang een veel te lage overlijdensrisicodekking heeft gehad. Dat heeft klachteninstituut Kifid vorige week als bindend advies bepaald.

De vraag of het Kifid laagdrempelig en toegankelijk genoeg is zorgt voor verdeling tussen de bezoekers van amweb. Een kleine meerderheid vindt het nu nog niet voldoende, maar heeft daar verschillende motieven voor.

In de <a href="http://amweb.nl/branche-724322/woekerpolisgedupeerde-krijgt-tien-keer-hogere-vergoeding-van-kifid" target="_blank" rel="noopener">Kifid-zaak</a> waarin een woekerpolisklant van Centraal Beheer een flink forsere schadevergoeding krijgt heeft de Commissie van Beroep de verzekeraar aangesproken op de informatieverstrekking. Die voldeed niet aan de eisen die in de Riav 1998 zijn gesteld, en dat zou volgens Bert Jan Tiesinga (Wakkerpolis) die de klant begeleidde wel eens een doorbraak kunnen zijn. De redactie van am beschikt over de uitspraak in deze zaak.

Een gedupeerde met een woekerpolis bij Centraal Beheer heeft bij de Commissie van Beroep van het Kifid een flinke overwinning gehaald. Zijn schadevergoeding van € 2.000 die het Kifid eerst toekende, werd bijna vertienvoudigd.

De bezoekers van amweb zijn niet heel rouwig om het vertrek van Annemarie van Gaal uit de Raad van Toezicht van de AFM of zullen er in elk geval niet wakker van liggen. Dat blijkt uit de resultaten van de peiling op amweb.

Het Kifid gaat er werk van maken om klanten beter te helpen als zij een zaak indienen bij het klachteninstituut. Het Kifid gaat klanten vaker bellen om toelichting te geven bij de klacht, zegde algemeen directeur Bas de Groot toe in <a href="http://kassa.vara.nl/media/352453" target="_blank" rel="noopener">Kassa</a>.

Vara-consumentenprogramma Kassa! gaat zaterdagavond in op de rol van klachteninstituut Kifid. "Dit klachteninstituut moet een laagdrempelig, onpartijdig en voordelig alternatief zijn voor de rechter. Uit ons onderzoek blijkt dat dat helemaal niet zo is."

Avéro Achmea moet een verzekerde die zijn auto total loss heeft gereden, meer uitkeren dan het bedrag dat de klant voor het voertuig heeft betaald. Dat heeft klachteninstituut Kifid bepaald in een recent bindend advies, omdat de polisvoorwaarden niet duidelijk genoeg zijn over het begrip 'aanschafwaarde'.

Een MoneYou-klant die bij klachteninstituut Kifid klaagde over zijn volgens hem te hoge en niet passende hypotheek, <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2015/Uitspraak_2015-394_Bindend.pdf" target="_blank" rel="noopener">heeft ongelijk gekregen</a>. MoneYou heeft de klant in de hypotheekofferte uitdrukkelijk gewezen op het feit dat er sprake was van een overschrijding van de CHF-verstrekkingsnormen. Wel betreurt de Geschillencommissie het dat MoneYou de klant niet heeft verteld waarom is besloten om tot overschrijding van de norm over te gaan.

De geschillencommissie van het Kifid zal de uitspraken die de komende maanden gedaan worden in woekerpolisclaims niet zelf voorzien van het stempel richtinggevend. Dat is volgens Kifid een taak voor de commentatoren en voor de (vertegenwoordigers) van partijen. 

Een consument mag zijn klachtzaak bij Kifid die verband houdt met door zijn echtgenote buitengerechtelijk vernietigde effectenleaseovereenkomsten met Achmea Bank, toch doorzetten. Dit oordeelt de Commissie van Beroep in een <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GCHB/2015/Uitspraak_2015-040A.pdf" target="_blank" rel="noopener">tussenuitspraak</a>.

Voor René Graafsma is zijn nieuwe poging om de schade van woekerpolissen op een simpele manier te berekenen de laatste kans om een doorbraak in het woekerpolisdossier te forceren. Als het Kifid niet meegaat in zijn redenering, geeft Graafsma de strijd op, zei hij gisteren in een persconferentie waarin hij zijn nieuwe methode presenteerde.

Donald Hellegers, promovendus en universitair docent aan de Open Universiteit, schrijft in zijn proefschrift 'De juridische aspecten van het Kifid anno 2015' dat het Kifid wel degelijk laagdrempelig is. De moeilijkheid zit hem simpelweg in de complexiteit van het financieel recht.

Volgens <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2015/Uitspraak_2015-326_Bindend.pdf" target="_blank" rel="noopener">klachteninstituut Kifid</a> gaat de zorgplicht van een aanbieder niet zover dat hij klanten individueel en actief moet informeren over specifieke scenario's in geval van een wetswijziging. De klant in kwestie vond dat ING hem beter had moeten informeren over de gevolgen van het afbouwen van de Levensloopregeling.

Het volmachtbedrijf Risk Groep, gevolmachtigde van Delta Lloyd, stelt dat de in huis opgeslagen muziekinstrumenten niet tot de inboedel behoren. Kifid <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2015/Uitspraak_2015-329_Bindend.pdf" target="_blank" rel="noopener">oordeelt</a> anders en baseert zich op uitspraak van het Europees Hof van Justitie.

Iedereen kent de rechtszaken waarin een adviseur maar niet kan bewijzen dat hij de klant wel degelijk heeft ingelicht over bepaalde risico's. Hoe zorg je dat je je stukken op orde hebt? Hoe lang moet je gegevens van klanten bewaren? En hoe doe je dat veilig? Die vragen staan centraal in de meest recente aflevering van de rubriek Het Consult in am:magazine.

In een <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2015/Uitspraak_2015-310_Bindend.pdf" target="_blank" rel="noopener">Kifid-uitspraak</a> hoeft DAS Rechtsbijstand de advocaatkosten van een consument niet te vergoeden. Consument had uit de bijgevoegde brief kunnen en moeten begrijpen dat de rechtsbijstand alleen door de verzekeraar werd verleend en dat verzekeraar nog niet had ingestemd met uitbesteding aan een advocaat.