De Geschillencommissie van Kifid wijst een klacht over overkreditering door de Rabobank af. De bank had twee huizenkopers in 2002 een hypotheek verstrekt waarvan de hoofdsom ruim een ton hoger lag dan verantwoord volgens het eigen hypotheekplan. Kifid oordeelt dat de werkelijke lasten echter binnen de maximaal toegestane lasten vielen. Dat er een groot risico aan de gekozen hypotheek kleefde, hadden de consumenten kunnen weten. Daar valt Rabo niets te verwijten, aldus de uitspraak.

Volmachtbedrijf Risk moet alsnog de schade betalen aan een kas achter een woonhuis. Het volmachtbedrijf meende dat de kas niet telde als bijgebouw en weigerde daarom over de brug te komen. Volgens Kifid sluiten de polisvoorwaarden de kas als bijgebouw niet uit en moet Risk daarom alsnog over de brug komen.

In een persoonlijke mail heeft klachteninstituut Kifid aan oud-quizmaster Willem Bol laten weten dat twee adviseurs die hij morgen mee wilde nemen naar de behandeling van zijn zaak niet welkom zijn. Het klachteninstituut is er achter gekomen dat beide adviseurs als journalist werken of werkten en laat hen daarom -op grond van de reglementen- niet toe. Die weigering geldt echter ook voor Vivat-woordvoerder Elvira Bos.

Een echtpaar dat zelfstandig nieuwe tickets kocht om na een gemiste aansluiting alsnog tijdig naar huis te vliegen kan deze kosten niet verhalen op haar reisverzekeraar, Aegon. Volgens Kifid is een vluchtvertraging geen onzeker voorval en geldt dit evenmin voor het zoek raken van een koffer op de luchthaven. De geschillencommissie stelt dat het echtpaar zelf meer tijd had moeten inruimen voor de overstap op de luchthaven in het Canadese Toronto. 

ABN Amro heeft het recht om de bankrekening op te zeggen van klanten die duurzaam naar een land buiten de Europese Unie zijn geëmigreerd. Dit blijkt uit twee afzonderlijke uitspraken van de geschillencommissie van klachteninstituut Kifid. 

Woonlastenverzekeraar BNP Paribas Cardif keerde terecht niet uit aan een verzekerde die haar bestaande aandoening niet meldde en beëindigde rechtmatig de verzekering. Maar omdat de vrouw de aanvraag voor de verzekering te goeder trouw invulde, doet klachteninstituut Kifid BNP Paribas Cardif de suggestie om de klant haar aandeel in de koopsom terug te betalen. Een wetsvoorstel voor premierestitutie in dit soort gevallen is in de maak.

Een voorbehoud in de voorwaarden is onvoldoende om een eenmaal geaccepteerde verzekering alsnog te beëindigen. Dit blijkt uit een uitspraak van de geschillencommissie van klachteninstituut Kifid. Volgens de geschillencommissie had in dit geval InShared expliciet duidelijk moeten maken dat er sprake was van een voorlopige dekking.

Een consument heeft in een Kifid-procedure tegen Rabobank tevergeefs geprobeerd een lid van de Geschillencommissie te wraken. De jurist was eerder in zijn carrière hoofd van de afdeling Juridische Zaken Retail bij Rabobank Nederland, maar volgens de commissie die de wraking beoordeelde is dat onvoldoende reden om de man voor deze zaak te vervangen.

Een adviseur van Rabobank heeft niet voldaan aan zijn zorgplicht door te denken dat geen haast was bij een offerte voor een overlijdensrisicoverzekering.

Een consument die zich bij Kifid heeft beklaagd over een beleggingsverzekering van Allianz heeft van de Commissie van Beroep van het klachteninstituut te horen gekregen dat de verzekeraar zich heeft gehouden aan de informatieverplichtingen. De consument vond dat hij door de verzekeraar voor het aangaan van de overeenkomst onvoldoende en onjuist is geïnformeerd en dat de verzekeraar haar zorgplicht heeft geschonden. De Commissie van Beroep dacht daar anders over. Ook van dwaling en oneerlijke bedingen is volgens de Commissie niet gebleken. In de vandaag gepubliceerde uitspraak handhaaft de Commissie van Beroep de eerder gedane uitspraak van de Geschillencommissie.

Als een verzekeraar een klant middels een onderzoek betrapt op verzekeringsfraude dan mag de verzekeraar alleen de daadwerkelijke kosten hiervoor in rekening brengen. Dit blijkt uit een uitspraak van de geschillencommissie van klachteninstituut Kifid. Met het opgeven van een gemiddelde kan in dit geval verzekeraar Interpolis niet volstaan.

Nadat partijgenoot Wouter Koolmees benoemd werd tot minister, kwam er voor D66'er Jan Paternotte een plek vrij in de vaste Kamercommissie voor Financiën.

Een officemanager van een financieel advieskantoor die haar voormalige broodheer voor het Kifid daagde heeft bot gevangen. De Geschillencommissie is het met het advieskantoor eens dat een collegiale dienst niet kan worden gezien als een overeenkomst van opdracht.

Twee jaar lang probeert een klant met een Obvion-hypotheek de Rabo-dochter te bewegen geen maandelijkse overzichten per post te sturen.

Kifid oordeelt dat Europeesche de door brand verwoeste sleutels van een motor wel moet vergoeden, maar gedemonteerde originele motoronderdelen niet.

Onder de titel 'Costen ende Baeten' gaat oud-quizmaster Willem Bol een boek schrijven over zijn strijd tegen verzekeraars, Generali Nederland in het bijzonder. Met de laatste verzekeraar heeft Bol een slepend conflict over een gestaakte AOV. Het boek moet in november verschijnen.

De zelfbenoemde Ombudsman Schadeverzekeringen Eric Horssius heeft zijn eerste uitspraak gedaan. Anders dan Kifid geeft hij een door Nh1816 geroyeerde WA-verzekerde gelijk in haar klacht: de schade die met haar voertuig is veroorzaakt, hoeft zij niet zelf te betalen, zo beveelt Horssius aan.

In de meest recente aflevering van Radar zat Eveline Ruinaard, voorzitter van de Geschillencommissie en tevens directeur van het Kifid, voor het eerst in haar huidige rol aan tafel bij Antoinette Hertsenberg. Ruinaard ging in op de vragen van Hertsenberg omtrent de ruim 700 consumentenklachten over beleggingsverzekeringen die nog ter behandeling bij het klachteninstituut liggen. Tijdens het vragenvuur van presentatrice Antoinette Hertsenberg ging Ruinaard echter niet echt in op de vraag waarom verzekeraar ASR, die volgens het klachteninstituut te weinig informatie had verstrekt, recentelijk te horen kreeg dat het uitkeren van een schadevergoeding niet nodig is.