Een betegeld (dak)terras op een souterrain kan niet beschouwd worden als een dak in de verzekeringsvoorwaarden van een opstalverzekering van Vivat.

De geschillencommissie van klachteninstituut Kifid heeft een vermogensbeheerder op de vingers getikt. Volgens de geschillencommissie heeft de Amsterdamse vermogensbeheerder zich ten opzichte van een klant schuldig gemaakt aan provisiejagen en moet het bedrijf daarom 25.000 euro aan transactiekosten terugbetalen. Kifid wees de klacht van de klant dat zijn inleg niet conform de afspraken zou zijn belegd van de hand.

Nationale-Nederlanden heeft terecht een klant geroyeerd, ondanks dat zijn adviseur de gewraakte antwoorden op de eindvragen voor hem verzon. De klant fraudeerde in het verleden, maar de adviseur gaf toe dat hij de vragen daarover met 'nee' had beantwoord zonder die werkelijk te stellen aan zijn klant. Het Kifid oordeelde op basis van jurisprudentie dat de klant eindverantwoordelijk blijft over zijn aanvraag. Nationale-Nederlanden mag de polis beëindigen en de eerder uitgekeerde schadebedragen terugvorderen.

Een gescheiden vrouw klopte bij het Kifid aan om een door haar ex-man ondertekende renteverlenging op hun hypotheek ongedaan te maken. De vrouw vindt dat de Rabobank haar als enige eigenaar van de woning op de hoogte had moeten stellen. Ten tijde van het ondertekenen waren de man en vrouw nog niet uit elkaar. De Geschillencommissie vindt dat de Rabobank volgens de voorwaarden heeft gehandeld.

Een man die als vriendendienst een valse getuigenis aflegde, mag van het Kifid voor vier jaar worden geregistreerd in het Extern Verwijzingsregister (EVR). Bij een aanrijding tussen een personenauto en een vrachtwagen legde hij als derde partij een schriftelijke verklaring af tegen de vrachtwagenchauffeur. Toen de chauffeur bij zijn verzekeraar TVM de beelden van het ongeval kon laten zien, trok de man zijn getuigenis weer in.

Stichting Geldbelangen is blij met de kans om de klacht over te hoge rente bij Interbank opnieuw te mogen bepleiten bij het Kifid. Het klachteninstituut liet gisteren weten dat de Beroepscommissie twee uitspraken opnieuw zal beoordelen. Het gaat volgens Geldbelangen om tegenstrijdige uitspraken over exact dezelfde klachten, van precies dezelfde producten bij dezelfde aanbieder.

De voorzitter Geschillencommissie Kifid heeft in twee recente uitspraken van de Geschillencommissie beroep opengesteld met gebruikmaking van de hardheidsclausule. Het gaat om twee zaken over rentetarieven bij doorlopend krediet. In de ene uitspraak heeft de consument hierom gevraagd, in de andere uitspraak de financiële dienstverlener.

Een klant van ABN Amro keek vreemd op toen zijn ex-partner in de echtscheidingsprocedure persoonlijke en zeer specifieke bankgegevens van hem ter tafel bracht. Zijn vermoeden bleek juist: de zus van zijn ex-partner maakte als medewerker van ABN Amro kopietjes van zijn rekeningafschriften. Pas na drie keer aandringen gaf ABN de schending van het bankgeheim toe. De bank wilde de zaak afdoen met een cadeaubon.

Een klant van Direktbank krijgt geen toestemming om zijn appartement nog langer te verhuren volgens de Leegstandswet. Nadat de maximale termijn van vijf jaar was verstreken, deed hij een beroep op de Wet Doorstroming Huurmarkt om de verhuur voort te zetten. De bank ging daar niet mee akkoord en vond de Geschillencommissie aan haar zijde.

Een brand veroorzaakte in december 2013 ernstige schade aan een appartementencomplex met vijf appartementen en twee winkelpanden. Toen de schade afgewikkeld werd, bleken de twee winkelpanden niet meer op het polisblad van de opstalverzekering te staan. De eigenaren van de commerciële ruimtes wisten van niets en stelden de VvE aansprakelijk voor hun schade, die op haar beurt de schuld bij de tussenpersoon neerlegde. De Geschillencommissie van het Kifid vindt dat de adviseur de zorgplicht niet nakwam en acht hem aansprakelijk voor 37.000 euro schade.

Het Kifid had er goed aan gedaan om de geruchtmakende orv-zaak wat beter toe te lichten, vindt Coen Fledderus van Polis Advocaten. Ondanks de beperkte motivatie moeten er volgens de advocaat geen al te grote consequenties verbonden worden aan de uitspraak. "Van een redelijk handelend en bekwaam adviseur hoeft naar mijn mening niet verwacht te worden dat hij voortdurend in de gaten houdt of er een geringe premiebesparing behaald kan worden."

Nh1816 moet alsnog bijna € 1.500 schade vergoeden aan een vrouw van wie de tas werd gestolen tijdens een stedentrip. De verzekeraar weigerde dat in eerste instantie omdat de toerist haar tas niet op de terrastafel had gezet.

Adviseurs kunnen hun borst natmaken na de Kifid-uitspraak over zorgplicht bij dalende ORV-premies. Dat zegt claimexpert Ab Flipse van Vereniging Woekerpolis.nl.

Een bank die een klant weigert om hypotheekrente vooruit te betalen, een gescheiden man die de volle mep hypotheekrente aftrekt onder het mom van alimentatie en een onbenut service-abonnement. Hoe zat het ook alweer? De am:redactie zette acht recente uitspraken (van Kifid en de civiele rechter) op een rijtje in deze gratis am:bundel.

Allianz moet een klant ruim 16.000 euro schade aan zijn auto vergoeden, ondanks dat niet exact is vastgesteld wat de oorzaak van de schade was. Een door de klant aangevoerde analyse van een onvindbare HTS-student, bleek knip- en plakwerk van een echte ongevalsanalist. Desalniettemin oordeelde het Kifid dat Allianz onvoldoende heeft aangetoond dat er sprake was van bewuste misleiding.

Nationale-Nederlanden hoeft de gestolen auto van een klant niet te vergoeden. Het Kifid oordeelde dat de uitkering terecht geweigerd is omdat de klant een celstraf voor wapenbezit verzweeg bij aanvraag van de verzekering. Dat de standaardvraag naar justitiële antecedenten voor meerdere interpretaties vatbaar is, wees de Geschillencommissie van de hand.

De Commissie van Beroep van Kifid heeft ASR veroordeeld tot terugbetaling van poliskosten voor een beleggingsverzekering. De verzekeraar heeft de consument bij afsluiten niet ingelicht over de nominale of percentuele hoogte van die kosten. Daardoor is er sprake van een oneerlijke beding. Bezwaren van de consument over het hefboom- en inteereffect en gebrekkig advies wees de beroepscommissie van de hand.

Via een klacht aan het adres van Kifid hoopt Rob Goedhart af te dwingen dat een procedure die hij voert tegen Interbank kan worden heropend. Volgens de voorman van Stichting Geldbelangen vraagt Kifid ten onrechte geen prospectus op bij de bank in zaken over kredietverstrekking.