Het schenden van de zorgplicht door een verzekeringstussenpersoon uit Coevorden blijft zonder gevolgen. De geschillencommissie van Kifid heeft bepaald dat de man heeft nagelaten met zijn cliënt te bespreken of de schuren bij haar huis al dan niet verzekerd moesten worden. Dat had wel gemoeten. Echter van schade is geen sprake, omdat de schuren sowieso niet verzekerd konden worden.

ING heeft terecht een bedrag van € 600 voor advieskosten in rekening gebracht voor het verhogen van een hypotheek, oordeelt Kifid in een recente zaak. De verhoging vloeide niet voort uit een eerder gegeven advies, zoals de klant stelde, en dat er een verhoogde inschrijving had plaatsgevonden, speelt geen rol.

Een handtekening zetten om een klant in staat te stellen belasting terug te vragen mag door een dienstverlener niet worden geweigerd met het argument dat die alleen op basis van execution only werkt. Dat oordeelt Kifid.

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft bestuurlijke boetes opgelegd aan Goedkopehypotheek.nl in Kuinre en aan de eigenaren Don Bandstra en Thomas van Doorn. In totaal gaat het om een bedrag van € 825.000 euro.

Een accountant kan fluiten naar een uitkering uit zijn arbeidsongeschiktheidsverzekering, omdat hij geen melding heeft gemaakt van rugklachten tussen het moment van de aanvraag van een AOV en dat van definitieve acceptatie. De geschillencommissie heeft bepaald dat Movir terecht de al uitgekeerde gelden mag terugvorderen.

Een verzekeraar mag een aanvraag voor een schadeverzekering niet weigeren uitsluitend op grond van het schadeverleden in het Centraal Informatie Systeem (CIS). Dit blijkt uit een vandaag gepubliceerde uitspraak van de geschillencommissie van Kifid.

Tweede Kamerleden Van Toorenburg en Kuik (CDA) hebben minister Grapperhaus van Justitie en Veiligheid vragen gesteld over de uitleg van Kifid dat voorbereidende handelingen voor de handel in softdrugs niet strafbaar zijn. Daardoor moest Univé onlangs alsnog een schadevergoeding uitkeren.

ABN Amro moet een vrouw € 42.000 betalen voor een levensverzekering die haar ex zonder haar toestemming had afgekocht. Dat mocht niet, oordeelt de beroepscommissie van Kifid: dat een boedelverdeling is afgesproken, maakt nog niet dat zij geen rechten aan de polis kan ontlenen.

De kennissessie Kifid-cases van AMacademy die gepland stond voor dinsdag 31 maart wordt uitgesteld als gevolg van de coronacrisis. Een nieuwe datum is inmiddels geprikt: dinsdag 8 september. De plaats van samenkomst blijft Kifid in Den Haag.

Een adviseur uit Nieuwegein moet een klant € 295 terugbetalen, omdat hij terecht een beroep heeft gedaan op de niet-goed-geld-teruggarantie. De geschillencommissie van Kifid heeft dat bepaald.

Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) heeft alle zittingen vanaf morgen tot en met maandag 6 april opgeschort vanwege de coronacrisis. De sessies worden op een later moment opnieuw gepland in overleg met betrokken consumenten en financiële dienstverleners.

Interpolis heeft een kraanmachinist met ADHD ten onrechte een uitkering uit een arbeidsongeschiktheidsverzekering geweigerd. De verzekeraar moet de claim opnieuw in behandeling nemen, omdat vaststaat dat de man de mededelingsplicht niet heeft geschonden bij het invullen van een gezondheidsverklaring. Hij had er geen weet van ADHD een psychische aandoening is.

Ze had een gin-tonic op en hooguit twee biertjes. De eerste herinnering na het verlaten van de bar was dat ze wakker werd in bed. Haar Hyundai lag ondertussen met de wielen omhoog in een greppel. Dat moest haast wel diefstal geweest zijn. Aan het onderzoek van NN wilde de vrouw niet meewerken, waarop de verzekeraar dekking weigerde. Dat was volgens Kifid terecht, de fraudemelding echter niet.

Mag een bank tussentijds de voorwaarden van een doorlopend krediet zodanig wijzigen dat vanaf een bepaalde leeftijd de limiet jaarlijks wordt afgebouwd? Over die kwestie buigt Kifid zich.

Een klant van Nationale-Nederlanden kon niet lang van zijn nieuwe motor genieten. Aangeschaft in maart 2018, gestolen in augustus van hetzelfde jaar. Dubbele klap: een schadevergoeding kreeg hij ook niet. Volgens een expert van NN was het sleuteltje van het vereiste extra motorslot nooit gebruikt. Een contra-expert zag wel gebruikssporen: Kifid vindt geen van beide bewezen.

Het lijkt klip en klaar: zeven fysiotherapie-behandelingen verzwijgen op een AOV-aanvraag is vragen om moeilijkheden. Zeker als je daarna de verzekering inroept voor exact die klachten. Kifid oordeelde dat Aegon terecht geen uitkering deed. SP-Kamerlid Jasper van Dijk vond het aanleiding om minister Wouter Koolmees ter verantwoording te roepen.

Een verzekerde van Nationale-Nederlanden heeft voor duizenden euro's waterschade aan zijn woning als gevolg van een verkeerd aangelegd gescheiden rioolsysteem. Volgens de man vergoeden andere verzekeraars een vergelijkbare schade wel en hij vindt daarom dat ook zijn verzekeraar over de brug moet komen. De gevolmachtigde die namens NN optrad, wees de claim af. Terecht vindt de geschillencommissie van Kifid.

Duidelijkheid bij het invullen van het schadeformulier na een aanrijding is belangrijk, ook twee weken erna. Dat blijkt uit een recente uitspraak van Kifid, waarbij een man vergeefs protesteerde tegen het besluit van ASR om 100% aansprakelijkheid te erkennen en de man vijf schadevrije jaren te ontnemen. Hij krijgt wel alsnog de helft van de schade vergoed.