In het najaar van 2017 kocht de man zijn droomauto, waar hij sinds zijn vijftiende jarenlang voor zegt te hebben gespaard. Hij sloot daarvoor een WA-verzekering met beperkt casco af bij nowGo, een Vivat-label dat naar NN en waar de nieuwe eigenaar inmiddels een streep doorgehaald heeft. In elk geval denkt hij daarmee goed verzekerd te zijn voor (brand)schade. Voor een tweedehands auto is de aankoopwaarde een jaar na aankoop immers gegarandeerd, zo maakt hij op uit de polisvoorwaarden.

Auto gaat op Oudejaarsdag in vlammen op

Op Oudejaarsdag gaat de in Amsterdam geparkeerde auto in vlammen op. De man was er kapot dat de auto onherstelbaar beschadigd was doordat onverlaten het voertuig vermoedelijk in brand hebben gestoken. Maar hij dacht alles verzekeringstechnisch goed geregeld te hebben en korte tijd later weer in een vergelijkbare bolide gas te kunnen geven. Een misvatting, omdat hij bij het afsluiten van de verzekering vermoedelijk over het hoofd heeft gezien dat in de polisvoorwaarden vermeld staat dat om voor een vergoeding bij schade in aanmerking te komen wel een aankoopnota of ander betalingsbewijs overlegd moet worden.

Technische schade 17 mille, dagwaarde € 133,95

De verzekeraar liet de schade onderzoeken door een expertisebureau, waarbij werd vastgesteld dat de auto voor de brand al diverse gebreken vertoonde, terwijl de eigenaar had aangegeven dat het voertuig in prima staat was. Volgens de onderzoekers waren de gebreken dusdanig dat de bestuurder zeker al diverse alarmmeldingen gehad moet hebben toen hij de wagen bestuurde. De technische schade werd vastgesteld op ruim 17 mille. De dagwaarde van het voertuig dat als verloren beschouwd moet worden op € 133,95.

Het staat niet vast dat man van gebreken op de hoogte was

De verzekeraar is van mening dat de Audi-liefhebber heeft geprobeerd een hogere uitkering te krijgen dan waar hij recht op heeft. Volgens de geschillencommissie van Kifid is er echter niets van gebleken dat de man een verkeerde voorstelling van zaken heeft willen gegeven.  Dat de wagen gebreken vertoonde, staat weliswaar vast. “Niet kan worden vastgesteld dat consument van de gebreken op de hoogte was”, aldus de commissie in een bindende uitspraak.

Auto werd contant betaald aan onbekende

Toch heeft nowGo terecht de schade niet vergoed, omdat niet vast is komen te staan dat de man daadwerkelijk € 20.000 heeft betaald voor zijn droomauto. De auto is namelijk van iemand gekocht van wie hij zegt de naam niet weten. De verkoop werd op straat geregeld en het aankoopbedrag werd daarbij volgens hem contant neergeteld. De betreffende verkoper was bovendien niet de vorige kentekenhouder; dat was iemand die aan de onderzoekers heeft gemeld als vriendendienst het kenteken tijdelijk op zijn naam te hebben gehad. En wie die vriend is, wilde hij niet zeggen. Daarmee staat zelfs niet vast of de gedupeerde man wel de eigenaar is van het voertuig. De verzekeraar hoeft sowieso niets uit te keren, omdat alleen de dagwaarde voor vergoeding in aanmerking komt. Die is € 16,05 lager dan het eigen risico.