Alles over Klantervaring

Hoe zorg je ervoor dat je als financiële dienstverlener de verbinding legt en behoudt?

3 tips hoe data kunnen ondersteunen bij advies (zo blijf je in verbinding)

De samenwerking tussen financiële instellingen en intermediairs is belangrijker dan ooit. Waarom? Omdat financiële dienstverlening gaat over geld, maar óm mensen....

Spreker AMdag Jos Burgers: 'Je moet oog hebben voor momenten van de waarheid'

Spreker AMdag Jos Burgers: 'Je moet oog hebben voor momenten van de waarheid'

Verras een klant, maar begin bij jezelf, zegt Jos Burgers. Want een verzekeraar of tussenpersoon die een onderscheidende klantervaring wil bieden, moet vaak eerst...

Reaal postuum op het podium voor digitale klantervaring

Reaal postuum op het podium voor digitale klantervaring

Een opvallende prijswinnaar in de Digital Excellence Monitor van marketingonderzoeker WUA. De hoogste score (70/100) voor digitale klantervaring in de categorie...

Funda in hypotheken: 'Exclusief partnership met NVM-kantoren zou onverstandig zijn'

Funda in hypotheken: 'Exclusief partnership met NVM-kantoren zou onverstandig...

Funda kondigde dinsdag op am:hypotheken aan zich te storten op de hypotheekmarkt. Hoe het er precies uit gaat zien, dat moet zich nog uitkristalliseren. Zeker is...

Funda flirt met hypotheekadvies: 'We willen helpen met bieden en de hypotheek rondkrijgen'

Funda flirt met hypotheekadvies: 'We willen helpen met bieden en de hypotheek...

Om koopstress weg te nemen, wil Funda consumenten ook gaan begeleiden bij het berekenen van de maandlasten en het verkrijgen van de hypotheek. Op welke manier, en...

ANWB wint voor het tiende jaar op rij prijs voor online klantervaring

ANWB wint voor het tiende jaar op rij prijs voor online klantervaring

Onderzoeksbureau WUA roemt ANWB.nl in de categorie 'verzekeringen' als de beste website in online klantervaring. In hun Digital Excellence Monitor behaalt ANWB...

Websites ANWB, ING en Centraal Beheer scoren het beste in klantervaring

Websites ANWB, ING en Centraal Beheer scoren het beste in klantervaring

De websites van ANWB, ING en Centraal Beheer scoren het beste in de categorie verzekeringen van de Digital Excellence Monitor 2017 verricht door onderzoeksbureau...