Verbond en NVGA botsen over portefeuillerecht: geen gezamenlijke Samenwerkingsovereenkomst Volmacht

Het Verbond van Verzekeraars heeft een nieuwe Voorbeeld Samenwerkingsovereenkomst Volmacht (VSV 2019) gepubliceerd. Normaal gesproken zou dat samen gebeuren met de Nederlandse Vereniging van Gevolmachtigde Assurantiebedrijven (NVGA), maar die laatste partij weigert zijn handtekening onder het document te zetten.

In 2018 kwamen verzekeraars en NVGA er ook al niet uit bij de onderhandelingen over de inhoud van de VSV. Toen werd besloten de gesprekken op te schorten in de hoop dat beide partijen het alsnog eens zouden worden. Dat is nu op de meeste onderdelen het geval, laat woordvoerder Oscar van Elferen, maar op een voor de NVGA belangrijk onderdeel nog niet.

Data meeverhuizen

Verbond en NVGA zijn het niet eens over de vraag wat een gevolmachtigde mag doen met de data als de verzekeraar zijn volmachtbeloning verlaagt. De NVGA wil de hele portefeuille, inclusief alle data, dan mee kunnen nemen naar een andere risicodrager, aldus Van Elferen. “Wij vinden dat dergelijke afspraken niet thuishoren in een VSV.”

'NVGA wilde geen uitgeklede versie'

Volgens de Verbondswoordvoerder was een uitgeklede versie van het VSV, zonder dit twistpunt, voor de NVGA niet bespreekbaar. Afspraken over wat te doen met de data bij verlaging van de beloning moeten nu gemaakt worden op individueel niveau tussen verzekeraar en gevolmachtigde.

Verzekeraars zaten op VSV te wachten

Voor verzekeraars verandert er niet veel door de ontbrekende handtekening van de NVGA, zegt Van Elferen. Zij hebben de VSV nodig om aan te tonen dat ze aan wet- en regelgeving voldoen zoals de privacywet AVG, de distributierichtlijn IDD en de Good Practice Volmacht van DNB. “Ons uitgangspunt is dat we dit het liefst samen hadden gepubliceerd, maar we kwamen er niet uit. Onze leden zitten er wel op te wachten”, aldus de woordvoerder. “Uiteindelijk zijn verzekeraars verantwoordelijk voor de afspraken met hun uitbestedingsrelatie. De VSV is nog steeds een waardevol document voor verzekeraars om hun contracten op te toetsen.”

Partijen wel eensgezind over rolverdeling binnen AVG

Beide branchepartijen zijn het volgens het Verbond wel eens geworden over de rolverdeling binnen de nieuwe privacywet. Beide partijen vinden dat zowel de gevolmachtigde als de verzekeraar als verwerkingsverantwoordelijke van klantdata moet worden gezien. Eerder wilde het Verbond de gevolmachtigde tot verwerker maken binnen de AVG. De NVGA was daar tegen.

NVGA 'verrast' en teleurgesteld

De NVGA reageerde dinsdagmiddag verrast op de eenzijdige publicatie door het Verbond. De belangenvereniging wil daar eerst kennis van nemen alvorens inhoudelijk te reageren.

Update 21:00 uur:
NVGA-voorzitter Ron Gardenier noemt het in een reactie teleurstellend dat zijn organisatie en het Verbond ondanks een ultieme poging maandagavond geen akkoord hebben kunnen sluiten. Vooor Gardenier was het grootste struikelblok de onwil bij verzekeraars om "de wederkerigheid in de relatie" in de VSV 2019 vast te leggen. "Wij willen dat als afspraken wijzigen dat in overleg gebeurd, niet dat we wijzigingen eenzijdig opgelegd krijgen."