Redactie

De totale schade door rampen is vorig jaar uitgekomen op € 101 mld, zo heeft Swiss Re becijferd. Daarvan kwam € 33 mld voor rekening van verzekeraars. De grootste verzekerde schades deden zich voor in Europa: overstromingen en hagelstormen in met name Duitsland zorgden voor een kostenpost van meer dan € 15 mld, waarvan een kleine € 6 mld was gedekt door verzekeraars.

Volgens actuarieel adviesbureau Milliman heeft Nederland ondanks financiële druk nog steeds een van de beste pensioensystemen ter wereld. Wel zou aanpassing van de wetgeving de houdbaarheid van ons pensioenstelsel verbeteren, zo luidt de conclusie van een vergelijking tussen 14 landen.

Klanttevredenheid blijft een geliefd onderwerp voor onderzoekers. Ook opiniepeiler Maurice de Hond heeft zich aan een onderzoek gewaagd. Daarin scoren banken en verzekeraars matig tot slecht. Klanten willen vooral goed geïnformeerd worden en hebben behoefte aan iemand die naar hen luistert, concludeert De Hond.

De AFM start een verkenning naar het gebruik van en bloc-clausules bij aov´s. "Hierbij zal ook gekeken worden naar de kostenefficiëntie van het product", zo antwoordt minister Dijsselbloem (Financiën) op Kamervragen over het inroepen van de clausule door verzekeraars.

De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) heeft vijf Achmea-zorgverzekeraars een boete opgelegd van in totaal € 3,6 mln. Zij hebben in de jaarstaten over 2011 een aantal rubriceringsfouten gemaakt ter grootte van ruim € 500 mln. De fouten zijn inmiddels hersteld, zo laat Achmea weten.

Financieel dienstverleners hebben moeite om een adviesgesprek goed samen te vatten en af te sluiten. De adviseurs verzuimen vaak een controlevraag te stellen aan het eind van het gesprek. Dat blijkt uit onderzoek dat GFK in opdracht van Woonfonds uitvoerde.

De Wet op het financieel toezicht (Wft) laat ook ruimte voor een verkort adviestraject, in plaats van het idee dat het geven van een integraal advies een must is. Dat zei Erik Mars, manager Legal en Compliance van Bureau D & O, in een pleidooi voor dienstverlening op maat.

Autoverzekeraars hanteren sterk uiteenlopende voorwaarden bij de toepassing van de nieuwwaarderegeling. Dit blijkt uit onderzoek van vergelijkingssite Geld.nl. Bij veel verzekeraars geldt de regeling alleen voor auto's met een maximale nieuwprijs van tussen de € 70.000 en € 80.000. Een aantal verzekeraars hanteert bedragen die nog een stuk lager liggen: tussen de € 45.000 en € 50.000.

Zorgverzekeraars gaan vanaf 1 januari 2015 ook uitvoering geven aan het persoonsgebonden budget (pgb). Dit schrijft minister Schippers (Volksgezondheid) in een brief aan de Tweede Kamer. Nu maakt het pgb nog onderdeel uit van de AWBZ.

Meer dan twee derde (70%) van de reisverzekeringen keert bij verlies, diefstal of schade aan moderne elektronica maximaal € 300 uit. Dit blijkt uit onderzoek door MoneyView. Bij enkele verzekeringen is de dekking voor een smartphones expliciet bepaald op € 100, terwijl er ook sprake is van een even groot eigen risico.