Jan Driessen

Zij is de machtigste vrouw in de verzekeringswereld. In haar race naar de top werkte ze harder dan wie dan ook, ze weet wat ze wil en hoe ze bedrijven kan veranderen. Ze behoort inmiddels tot de top 40 van bestbetaalde leiders in ons land. Keurig en kleurig gekleed vormt ze een verademing tussen het dominante herenverzekeringsgrijs. Ook nu is haar agenda bomvol en racet ze van directieraden naar strategiedagen en van toezichthoudergesprekken naar bestuursvergaderingen. Zij zou door haar unieke positie ook één van de meest maatschappelijk invloedrijke vrouwen kunnen zijn, maar op straat zal niemand haar herkennen.

Hij is uitgegroeid tot de onbetwiste koning van de verzekeringswereld. Al zeventien jaar lang is hij het beschaafde boegbeeld en de welwillende schaamlap voor de Nederlandse verzekeraars. Hardwerkend ploegt hij van vergadering naar vergadering. Aimabel omarmt 'ie elke medewerker. Keurig in pak en vertrouwenwekkend qua cijfers kent het grote publiek hem van zijn paar jaarlijkse persmomenten. Bij natuurrampen, toegenomen fraudes en grote schades is híj het die Nederland namens alle verzekeraars vertelt hoe het precies zit. Maar op straat zal niemand hem herkennen.

Z'n nette pak zit hem zichtbaar niet. De stropdas scheef, de schoenen fout. Hij mag dan de langstzittende en nu ook bijna grootste verzekeringsbaas van Nederland zijn, een échte ceo is hij nooit geworden. Weinigen zullen op straat in hem een groot leider of een geslaagde grootverdiener herkennen. Hij mag dan net Aegon NL hebben gekocht en al langer aan de macht zijn dan Mark Rutte, hij blijft in uitstraling het wat onzekere jongetje uit de klas. Té bescheiden om zijn natuurlijke rol als boegbeeld van de Nederlandse verzekeraars op zich te nemen. Hij is naar eigen zeggen per ongeluk ceo van ASR geworden, tegen wil en dank. En dat merk je in al zijn communicatie

Onze verzekeringstopmannen en -vrouwen zijn weinig tot niet zichtbaar in het publieke debat. Dat is niet alleen jammer, maar eigenlijk ook niet meer van deze tijd. De komende nummers van AM zal ik de meest in het oog springende verzekeringstoppers scannen op hun communicatievaardigheid en voorzien van een welgemeend advies. Te beginnen met Aegon-ceo Friese: van lompe Lard naar lieflijke Lard.

Het oordeel was dit keer al heel snel geveld: 'die Kaag heeft geen bal verstand van verzekeren'. Nu is het dedain vanuit de top van de verzekeraars naar de politiek van alle tijden. Ook over de voorgangers van Kaag werd uitsluitend laatdunkend gedaan. Wouter Bos was een 'linkse rat, volstrekt onbetrouwbaar'. Jan Kees de Jager 'deed alleen maar alsof ie verstand van verzekeren had'. En met die 'houten klaas' van een Hoekstra 'was geen deal te sluiten'.

Onlangs heb ik mijn zakelijke rekening opgezegd bij het oude ABN Amro. Na urenlange telefoongesprekken met talloze goedwillende callcentramedewerkers, was dat nota bene hun eigen advies. 'Je kunt de rekening maar beter opzeggen en een nieuwe openen.' De wanhopige ABN-medewerkers kwamen er niet meer uit de door henzelf gecreëerde ingewikkeldheid.

Er ligt een voor veel verzekeraars mogelijk heel dure tikkende tijdbom op het Haagse Korte Voorhout. De procureur-generaal bij de Hoge Raad der Nederlanden heeft in oktober een explosief advies uitgebracht in de prejudiciële zaak, die Vereniging Woekerpolis heeft aangespannen tegen Nationale-Nederlanden.

Zij die vooruitkijken zullen moeten vaststellen dat de verzekeringsbranche ingrijpend gaat veranderen. De hele huidige systematiek van risicobepaling en schade-uitbetaling gaat op de schop. Sparen voor later wordt een automatisme. Gezond leven een voorwaarde voor betaalbare zorgpremies.

Mijn welbevinden is in grote mate bepaald door eigenzinnige hypotheekadviseurs, die de regels voor hypotheekverstrekking wat minder belangrijk vonden dan hun gevoel. Zij namen op cruciale momenten in mijn leven een autonome beslissing, geheel op basis van hun intuïtie en ervaring.

"Ik weet dat ik soms gekke dingen uitkraam of post op Twitter, maar zo werken mijn hersenen nu eenmaal." Elke sollicitant die dit zo zegt in een sollicitatiegesprek bij een verzekeraar, zou direct als ongeschikt worden afgewezen. Maar dit was de openingsmonoloog van Elon Musk bij Saturday Night Live.