Jan Driessen

Er ligt een voor veel verzekeraars mogelijk heel dure tikkende tijdbom op het Haagse Korte Voorhout. De procureur-generaal bij de Hoge Raad der Nederlanden heeft in oktober een explosief advies uitgebracht in de prejudiciële zaak, die Vereniging Woekerpolis heeft aangespannen tegen Nationale-Nederlanden.

Zij die vooruitkijken zullen moeten vaststellen dat de verzekeringsbranche ingrijpend gaat veranderen. De hele huidige systematiek van risicobepaling en schade-uitbetaling gaat op de schop. Sparen voor later wordt een automatisme. Gezond leven een voorwaarde voor betaalbare zorgpremies.

Mijn welbevinden is in grote mate bepaald door eigenzinnige hypotheekadviseurs, die de regels voor hypotheekverstrekking wat minder belangrijk vonden dan hun gevoel. Zij namen op cruciale momenten in mijn leven een autonome beslissing, geheel op basis van hun intuïtie en ervaring.

"Ik weet dat ik soms gekke dingen uitkraam of post op Twitter, maar zo werken mijn hersenen nu eenmaal." Elke sollicitant die dit zo zegt in een sollicitatiegesprek bij een verzekeraar, zou direct als ongeschikt worden afgewezen. Maar dit was de openingsmonoloog van Elon Musk bij Saturday Night Live.

Conservatrix is failliet, de curatoren hopen op een reddende verzekeringsengel en de 45.000 verzekerden betalen het gelag. In het beste geval krijgen ze 70 procent van hun verzekerde bedrag terug. Een blind paard kon dit alles op kilometers afstand zien aankomen, zo niet DNB.

Precies een jaar leven we nu in de grootste crisis na de Tweede Wereldoorlog en de verzekeraars… zijn muisstil. We horen elke branche een betekenisvolle bijdrage leveren in deze voor velen ongehoord barre tijden, maar niet de verzekeringsbazen.

Hoe vaak is de verzekeringsadviesbranche al stiekem afgeschreven? Werd aan hun toegevoegde waarde getwijfeld? Aan hun bestaansrecht gezaagd? Toch kunnen de verzekerden nog niet zonder. Maar robotadvies is onvermijdelijk.

"Hoe lang je moet wachten? Dat is op één hand te tellen!" De belofte van OHRA aan haar klanten is glashelder: als je een medische rekening indient via de handige OHRA-app, handelen ze die binnen 5 werkdagen af.

Met de eerste dodelijke coronapatiënten, komen eind januari ook de eerste dodelijke polisaanpassingen. Angstige, risicomijdende maar opeens klaarwakkere eventverzekeraars zien de bui al hangen en duiken massaal weg voor het mogelijke exploderende schadegevaar. De gevolgen van coronabesmetting vallen plots niet meer onder de dekking.

Hoe gek denkt Aon dat haar medewerkers en klanten zijn? Aan het begin van de maand april geeft ceo NL Marc van Nuland nog een relativerend interview aan AM: "Tot nu toe gaat het wel. We hebben net onze Q1-cijfers klaar en die zitten boven forecast. Het eerste kwartaal is dus goed."