ASN Bank focust samen met intermediair op goed wonen
Goed wonen is duurzaam én sociaal. Dat is de kern van de nieuwe woonvisie die ASN Bank de afgelopen periode heeft ontwikkeld. In die visie komen betaalbaarheid, comfort en toekomstbestendigheid samen, met een aansluiting bij de maatschappelijke opgaven en een duidelijke rol voor het intermediair.
Met het samengaan van de verschillende merken onder één naam, ASN Bank, wordt ook het woonthema meer integraal benaderd. Dit loopt als tweede spoor naast de doorlopende aandacht voor optimalisatie in het hypotheekaanvraagproces. “Waar eerder de focus bij ASN Bank lag op duurzaam wonen en bij BLG Wonen op woontoegankelijkheid, komt dat nu samen onder één noemer: goed wonen. “Dat past beter bij hoe wonen in de praktijk werkt”, aldus Annelieke Oort-Oerlemans, expert toekomstgericht bankieren bij ASN Bank. “Je kunt die onderwerpen simpelweg niet los van elkaar zien.
Eerst een plek om te wonen
Goed wonen begint nadrukkelijk bij een actueel sociaal-maatschappelijk probleem: het woningtekort. “Je moet eerst ergens kúnnen wonen voordat je goed kunt wonen,” zegt Oort-Oerlemans. “Als bank bouwen we geen huizen, maar we kunnen wél ontwikkelingen financieren die bijdragen aan meer aanbod.” Dat doet ASN Bank bijvoorbeeld door ruimte te bieden aan minder standaard woonvormen. Zo is financiering mogelijk voor woningen vanaf 30 m2, maar ook voor coöperatief eigendom, mantelzorgwoningen en panden met gedeeltelijke woonbestemming. Informeren over en meewerken aan splitsen of transformeren van bestaande panden hoort daar ook bij.
Als bank bouwen we geen huizen, maar we kunnen wél ontwikkelingen financieren die bijdragen aan meer aanbod”
Het begint bij helder uitleggen wat er al kan,” aldus Oort-Oerlemans. “En vervolgens kijken waar we dat verder kunnen faciliteren.” Woningsplitsen vindt zij een goed voorbeeld. “Dat is een thema dat wij (toen nog vanuit BLG Wonen) al vroeg signaleerden en waar we daarna op doorpakten. Zo ontwikkelden we hiervoor bijvoorbeeld een concreet stappenplan voor woningeigenaren. Het helpt om bestaande woningvoorraad slimmer te benutten. Als bank kunnen we die ontwikkeling ondersteunen met duidelijke financieringskaders en praktische informatie.”
Annelieke Oort-Oerlemans: "Thema’s als energiebesparing, vergroening en klimaatadaptatie pakken we steeds meer in samenhang op."
Extra woningen
Voor starters kiest ASN Bank bewust een bredere aanpak dan alleen het verder oprekken van financieringsruimte. “Maatregelen als extra leningen of ruimere schenkingen helpen individueel, maar werken prijsopdrijvend voor toekomstige starters”, stelt Oort-Oerlemans. “Dus we willen daarnaast ook bijdragen aan het vergroten van het aanbod aan betaalbare koopwoningen.” Daarom accepteert ASN Bank alle NHG-koopconstructies, zoals KoopStart van het Nationaal Fonds Betaalbare Koopwoningen.
Adviseurs als schakel
Zodra iemand een woning heeft, gaat goed wonen over betaalbaarheid, wooncomfort en toekomstbestendigheid. Dan komen thema’s als energiebesparing, vergroening en klimaatadaptatie in beeld. “Dat pakken we steeds meer in samenhang op,” zegt Oort-Oerlemans. “Niet alleen omdat dit thema’s zijn die goed zijn voor de toekomst, maar ook omdat ze direct voordeel opleveren voor de klant: goede isolatie zorgt voor lagere energielasten en, zeker als het energielabel daardoor verbetert, een hogere woningwaarde. En vergroening kan bijdragen aan meer wooncomfort door verkoeling in de zomer. ”
Door het bespreken van deze onderwerpen kan de adviseur de klantrelatie verder verstevigen”
Voor het intermediair verdiept daarmee hun rol. “Adviseurs zijn de schakel tussen de mens en de financiering. Ze hoeven geen experts te worden in al deze inhoudelijke thema’s, maar ze kunnen wel het gesprek voeren over de mogelijkheden die er zijn en in de juiste richting wijzen. En door het bespreken van deze onderwerpen kan de adviseur de klantrelatie verder verstevigen.”
Businesspartner én kennispartner
In die rol ziet ASN Bank zichzelf nadrukkelijk als businesspartner én kennispartner van het intermediair. Als businesspartner biedt de bank hypotheekproducten van een bekend en vertrouwd merk en werkt zij aan het continu verbeteren van de dienstverlening voor adviseurs. Als kennispartner ondersteunt zij adviseurs met expertise op het gebied van duurzaam wonen of bijzondere onderpanden.
Dat gebeurt via concrete tools en praktische informatie, zoals de praatplaat woningverduurzaming (in samenwerking met Milieu Centraal), het eerdergenoemde stappenplan woningsplitsen en een e-learning over groene daken die samen met Naturalis is ontwikkeld. Ook worden kennissessies georganiseerd, zoals bijvoorbeeld een geaccrediteerde masterclass tijdens het aankomende SEH Kennis & Innovatie Event. “We willen abstracte thema’s als woningtekort of klimaatrisico’s tastbaar maken,” zegt Oort-Oerlemans. “Niet met dikke rapporten, maar met concrete handvatten waar adviseurs in hun dagelijkse praktijk iets aan hebben.”
Kennis én dialoog
Naast kennis, spelen zin in de toekomst en samenwerking een belangrijke rol. Van oudsher laat ASN Bank zien dat grote maatschappelijke opgaven niet alleen ‘moeten’, maar ook mooie energie kunnen geven. “Een fijn huis vinden, je woning verbeteren, groen om je heen – dat zijn positieve verhalen,” aldus Oort-Oerlemans.
De samenwerking tussen adviseurs, maatschappelijke partners en klanten maakt het verschil”
Die maatschappelijke betrokkenheid zit diep in het DNA van de bank, onder meer via samenwerkingen met organisaties als Natuur & Milieu. “De samenwerking tussen adviseurs, maatschappelijke partners en klanten maakt het verschil,” besluit Oort-Oerlemans. Wij brengen de kennis en de mogelijkheden, het intermediair brengt het dichtbij de mens. Goed wonen doe je samen.”
Met AMsignalen ontvang je elke middag om 12 uur en op zondag een overzicht van headlines, best practices, how-to's en verdieping over actuele thema's binnen de verzekeringsbranche.
