Een consument die via Verzekeruzelf zijn rechtsbijstandverzekering sloot, had daar eigenlijk ook dekking voor kwesties rond de eigen woning op willen hebben. Hij vinkte het niet aan. Daar had de bemiddelaar hem voor moeten waarschuwen, vindt de klant. Hij sloot immers ook een opstalverzekering via de website. Kifid vindt van niet. Execution only is execution only.
Een arbeidsongeschikte man die ruim € 26.000 misliep door te laat een claim in te dienen bij woonlastenverzekeraar Cardif, kan intermediairbedrijven Aon en Veldsink daarvoor niet aansprakelijk houden. Kifid oordeelt onder meer dat het zijn eigen schuld is dat hij de woonlastenpolis is vergeten.
Een medewerker van een Noord-Hollands marketingkantoor kreeg in 2008 een auto-ongeluk met een leaseauto van de zaak. Haar werkgever sloot geen Wegam-polis, noch een SVI voor het autogebruik. De medewerker stelde haar werkgever daarna succesvol aansprakelijk voor slecht werkgeverschap, waardoor AVB-verzekeraar NN ruim een kwart miljoen aan letselschade moest vergoeden. NN vindt dat de adviseur van het marketingbureau steken heeft laten vallen, maar het gerechtshof in Amsterdam zet daar een streep door.
De zorgplicht van adviseurs reikt niet zover dat hij klanten periodiek moet informeren over premiedalingen; mits daar geen uitdrukkelijke afspraken over zijn gemaakt. Kifid wijst soortgelijke klachten snel af met een verwijzing naar de CvB-uitspraak over de ORV-kwestie. Een klant van de Rabobank vindt niet dat de bank zich op die uitspraak mag beroepen, omdat de bank voor de consument onherkenbaar is als tussenpersoon.
Duurzaamheidsclaims van financieel dienstverleners komen in 2022 onder het vergrootglas van de AFM. Althans, voor zover het beleggingen en investeringen aangaat. Naast duurzaamheid staat ook de pensioentransitie hoog op de prioriteitenlijst van de AFM Agenda 2022. Minder aandacht is er dit jaar voor de hypotheek- en verzekeringsadviseur.
Een klant van een Utrechts advieskantoor wees in januari 2019 de offertes af voor een scooterverzekering voor zijn dochter (16): te duur. Bij Univé probeerde hij het zelf, maar daar werd zijn aanvraag niet geaccepteerd. In mei van dat jaar sluit hij via zijn tussenpersoon toch een scooterpolis, maar met zijn echtgenote als regelmatig bestuurder en geen dekking voor 25-minners. Het wordt een zaak voor Kifid als de jonge dochter bij een ongeval ernstig en langdurig letsel oploopt.
Verzekeringsmakelaar Klap No Risk kan niet worden aangerekend dat evenementenorganisator 4PM in 2020 geen dekking had voor evenementen die wegens de coronamaatregelen moesten worden afgeblazen. Dat oordeelt de Amsterdamse rechtbank. 4PM had een voorschot van anderhalf miljoen euro geëist.
De voor 2022 geplande evaluatie van de algemene zorgplicht voor financieel dienstverleners gaat niet door. Minister Hoekstra (Financiën) houdt de evaluatie aan tot er er meer zicht is op de formele handhavingspraktijk en ontwikkeling in de bestuursrechtelijke rechtspraak. De AFM heeft tot nog toe niet handhavend opgetreden bij een zogeheten 'evidente misstand'.
De Volksbank (SNS) is flink de fout ingegaan met een advies over een overlijdensrisicoverzekering. Een weduwe die naar de rechtbank Midden-Nederland in Utrecht stapte heeft daar haar gelijk gehaald. Ze krijgt in totaal 170.000 euro uitgekeerd uit de verzekering en niet de bijna 75.000 euro waarmee de Volksbank er van af dacht te komen.
Een Fries advieskantoor moet ruim € 57.000 betalen aan klanten die een hypotheekadvies vroegen aan een freelance adviseur die onder de Wft-vergunning van het kantoor werkte, oordeelt het gerechtshof. De adviseur kreeg de lening niet rond en verzuimde de koop van een woning zonder ontbindende voorwaarde af te raden.
