ASN wint de merkenstrijd binnen de Volksbank, schrijft Het Financieele Dagblad. De staatsbank zal de komende tijd afscheid nemen van de bekende namen SNS, BLG Wonen en RegioBank. Dat bevestigen meerdere bronnen tegenover het FD.
Uit de halfjaarcijfers van Volksbank blijkt dat de winst ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar lager uitkwam, maar dat haar hypothekenportefeuille en marktaandeel juist groeiden. Ook maakte de bank bekend dat er momenteel twee bestuurlijke boetetrajecten vanuit de DNB lopen.
De Volksbank, moederbedrijf van SNS, RegioBank en ASN Bank, moet een boete van 4,5 miljoen euro betalen omdat het jarenlang de risico's rond bepaalde leningen in zijn portefeuille te laag inschatte. Daardoor klopten berekeningen van de benodigde kapitaalbuffers van de Volksbank niet meer, stelt de Europese Centrale Bank (ECB).
Als tweede naam op de polis, niet genoemd als aanvrager en geen documenten ontvangen. Een vrouw die via een SNS-adviseur een hypotheek en ORV sloot, voelde zich gediscrimineerd op basis van haar geslacht en besloot naar het College voor de Rechten van de Mens te stappen. Zij concludeerden dat er van ongelijke behandeling geen sprake was. De makelaar die uit gewoonte de vrouw niet als koper maar als medekoper aanmerkte, discrimineerde volgens hen wel.
Consumenten die ooit een woonlastenverzekering als koopsompolis sloten vergeten dat. Omdat de regels omtrent de verjaring van een claim slecht aansluiten op dergelijke verzekeringen, bijten consumenten in het stof. Een klant van London General Insurance was te laat en liep ruim een kwart miljoen euro mis. De rechtbank in Utrecht helpt hen niet, ze krijgen slechts een rekening van bijna 9.000 euro aan proceskosten.
Sinds woensdag 1 maart kunnen de hypotheekadviseurs van de vier bankmerken van Volksbank, dus BLG Wonen, ASN, SNS en Regiobank, gebruikmaken van de Nibud-tool Persoonlijke Budgetadvies, om zo maatwerkhypotheken beter op de specifieke klantsituatie aan te laten passen. Reden genoeg om even te bellen met Frank Soede, directeur van BLG Wonen.
De hypotheek die twee consumenten in 2002 bij SNS afsloten, kon jarenlang niet goed door de bank geadministreerd worden. De rentekorting die ze kregen voor hun hypotheekgarantie, moest jaar na jaar met terugwerkende kracht berekend en teruggeboekt worden. In 2015 wijzigden de partijen de overeenkomst en werd er mondeling een vaste rentekorting van 1,2 procentpunt afgesproken. Daar kwam SNS in 2021 op terug. Te laat, volgens Kifid.
Een vrouw met een hypotheek bij SNS Bank ziet haar huis in 2012 de verkoop in gaan wegens betalingsachterstanden bij het voldoen van de maandtermijnen aan de bank. Negen jaar later laat SNS loonbeslag leggen. Volgens de vrouw is het loonbeslag onrechtmatig en is het gedrag van de bank rond de verkoop van haar woning onrechtmatig. Ze eist schadevergoeding, maar Kifid stelt SNS in het gelijk.
Ze hebben onderzoek gedaan onder jongvolwassenen en de uitkomsten gebruikt om de nieuwe strategie te rechtvaardigen. Kort gezegd: jongeren voelen zich niet gezien door banken en SNS gaat daar nu een eind aan maken. In de 200 kantoren van de bank is binnenkort advies te halen over alle financiële zaken, inclusief verzekeringen, legt Ronald Pieters van SNS Retail uit. Het is de nieuwe koers van de bank.
Angela Eijlander is sinds 1 januari de nieuwe directievoorzitter van SNS Bank. Ze is Ton Timmerman opgevolgd, die de functie drie jaar heeft vervuld.
