privacy

Arnold van Eijsden, senior jurist beroepsaansprakelijkheid, zet in deze kwartaalupdate de laatste ontwikkelingen omtrent beroepsaansprakelijkheid op een rij. Zoals: de privacyregels voor financieel dienstverleners bij het opvragen en vastleggen van een (on)bewerkt identiteitsbewijs. Verder komt de omvang van de zorgplicht aan de orde voor een niet volledig gedekte letselschade en een onverzekerde hagelschade tijdens een zogenaamde 'supercel'.

Zorgverzekeraar CZ verandert de werkwijze bij machtigingsaanvragen om daarmee te voldoen aan de last onder dwangsom die de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) vorig jaar februari oplegde.

Zorgvuldige communicatie hoort ook bij de zorgplicht, blijkt uit twee recente Kifid-uitspraken. De betrokken intermediairs hoeven voor hun gebrekkige communicatie echter niet te bloeden, omdat de klanten er geen schade door hebben geleden.

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft ruim 160 financiële instellingen, waaronder 80 verzekeraars, een vergunning gegeven om onder strenge voorwaarden gegevens van fraudeurs te registeren en met elkaar te delen in een incidentenwaarschuwingssysteem. Het is onderdeel van het vernieuwde Protocol Incidentenwaarschuwingssysteem Financiële Instellingen (Pifi).

Volgens privacyverordening AVG mag een verzekeraar alleen informatie geven aan de verzekeringnemer. Als de verzekerde iemand anders is, krijgt die dus nul op het rekest. Dat is terecht, oordeelt Kifid in een klachtzaak tegen Yarden.

Horeca-ondernemers moeten met ingang van woensdag (terras-)bezoekers weer verplicht registreren. Arag heeft een hulpmiddel ontwikkeld waarmee ze AVG-proof de gastenregistratie kunnen inrichten.

Uit een onderzoek van Hyarchis bleek dat slechts 15 procent van alle financiële instellingen volledig inzicht heeft in hun historische klantdata.

De data van ongeveer een miljoen klanten van de Zweedse verzekeraar Folksam zijn jarenlang gedeeld met onder meer Facebook, Google en Microsoft. Dat heeft de Zweedse marktleider vorige week opgebiecht bij de plaatselijke privacy-autoriteit. De data werd gedeeld om klanten gericht aanbiedingen te kunnen doen.

BSN-gegevens mogen niet meer worden verwerkt in het hypotheekaanvraagproces. Daarom heeft HDN, dat 80% van alle hypotheekaanvragen verwerkt, het veld 'BSN' verwijderd uit de aanvraagberichten. Daarmee zijn de praktische uitvoeringsproblemen voor adviseurs nog niet van de baan. "Het is een drama."  

Geldverstrekkers die hun beleid aanpassen aan de privacywetgeving zadelen hypotheekadviseurs steeds vaker op met de zwarte stift. In vrijwel alle documenten die ze aanleveren moet het burgerservicenummer (BSN) worden geanonimiseerd. De Hypotheekshop verwacht dat steeds meer hypotheekverstrekkers de aanvraag hiermee zullen bemoeilijken.