Veel deelnemers aan pensioenregelingen hebben geen idee waar ze met hun klacht naartoe moeten. Interne klachtprocedures moeten daarom veel beter kenbaar worden gemaakt, adviseert Ombudsman Henriëtte de Lange aan pensioenuitvoerders.
Ombudsman Pensioenen Henriëtte de Lange roept pensioenuitvoerders op tot aanpassing van de formulieren om het partnerpensioen uit te ruilen voor een hoger ouderdomspensioen. Volgens haar blijven nog altijd te veel partners - veelal vrouwen - berooid achter wanneer hun overleden partner koos voor meer pensioen.
Moeten pensioenfondsbestuurders op dezelfde wijze als Wft-adviseurs persoonlijk aansprakelijk worden gesteld voor hun handelen? Die vraag wierp pensioenadvocaat Theo Gommer dit weekend op in een bericht op LinkedIn. Gepensioneerd DNB-beleidsmaker Louis Kuypers reageerde met zijn ongezouten visie op de pensioenadviseur.
Mag een verzekeraar eisen dat een schade-expert is aangesloten bij een instituut als het Nivre? Nee, oordeelde in juni het gerechtshof in Den Haag. De labels van Achmea moeten de bepaling uit hun voorwaarden verwijderen. De verzekeraar laat het er echter niet bij zitten en stapt naar de Hoge Raad. Eric Horssius, die de zaak met zijn stichting Ombudsman Schadeverzekeringen aanhangig maakte, vindt de nieuwe zet niet meer dan 'een toneelstukje van verongelijkte bedrijfsjuristen en polisschrijvers.'
Het voorjaar van 2020 was in vele opzichten memorabel. Voor we in het najaar echt aan het nieuwe normaal beginnen, geeft de zomer even tijd voor reflectie. Wat heeft de branche geleerd van de coronacrisis? Breekt thuiswerken definitief door als alternatief voor de kantoortuin? In de zomerserie laten we op Amweb tot eind augustus smaakmakers uit de branche aan het woord. In de zevende aflevering: Ombudsman Pensioenen Henriëtte de Lange.
Ombudsman Pensioenen Henriëtte de Lange vindt dat pensioenfondsen nog altijd niet goed omgaan met arbeidsongeschikten die niet tijdig hebben gevraagd om premievrijstelling. De communicatie daarover moet duidelijker, vindt ze. Volgend jaar controleert ze of de fondsen iets met de oproep doen.
Een klacht indienen bij een pensioenfonds of pensioenverzekeraar is niet altijd eenvoudig. Dat constateert de nieuwe Ombudsman Pensioenen Henriëtte de Lange. Zij adviseert organisaties hun website kritisch onder de loep nemen om vast te stellen of de klachtenprocedure daarop gemakkelijk te vinden is. Ook raadt zij aan te onderzoeken of het indienen van een klacht laagdrempelig genoeg is.
Behandel een ex als een klant in plaats van als een buitenstaander. Maak het gemakkelijker om vereveningsafspraken te effectueren. Stop met de meldingsplicht na echtscheiding. En: informeer, zorg voor kloppende UPO's. MAX Ombudsman Rogier de Haan riep onder meer verzekeraars hiertoe op tijdens het vandaag gehouden flitscongres over partnerpensioen.
Ombudsman Schadeverzekeringen Eric Horssius verhevigt de juridische strijd met Achmea. De schade-expert dagvaardt de verzekeraar en eist dat Achmea ook niet aan NIVRE of andere brancheorganisaties verbonden contra-experts accepteert.
De SER heeft een nieuwe ombudsman Pensioenen benoemd. Henriëtte de Lange (49) wordt per 1 januari de opvolger van Piet Keizer die zelf met pensioen gaat. De Lange is momenteel voorzitter van pensioenfonds Haskoning DHV en ze zit bij meerdere fondsen in de raad van toezicht. Deze functies zal ze volgens het persbericht neerleggen als ze in januari aantreedt. De aanstelling geldt voor een periode van vijf jaar met één mogelijke verlenging van nog eens vijf jaar.
