“Zorg dat op het formulier dat de partner moet tekenen direct boven die handtekening staat: Als u hier uw handtekening zet betekent dit, dat u geen partnerpensioen krijgt als …. (naam invullen van deelnemer)…. overlijdt. U krijgt na dat overlijden 0 euro aan pensioen”, adviseert ze pensioenuitvoerders in een blog.
Getekend zonder de gevolgen te overzien
De Lange zegt te vaak te zien dat bij de uitruil van partnerpensioen in een hoger ouderdomspensioen die keuze is gemaakt zonder de gevolgen te overzien of te begrijpen. “Dat hogere pensioen is natuurlijk heel aantrekkelijk en dan vraagt het een hele heldere communicatie zodat mensen ervan doordrongen zijn dat 0 euro partnerpensioen echt 0 euro is, nadat het partnerpensioen is uitgeruild voor een hoger ouderdomspensioen.”
Partner tekent vaak zelf voor uitruil
De Ombudsman Pensioenen zegt regelmatig klachten te krijgen van partners die zicht erover verbazen dat zij geen partnerpensioen ontvangen na het overlijden van hun vaak mannelijke partner. Navraag bij de pensioenuitvoerder leert dat de betreffende partner doorgaans – een enkel fraudegevalletje daar gelaten – zelf getekend heeft voor de betreffende uitruil.
Te veel formulieren
Klagers geven volgens De Lange nog wel eens aan dat ze weliswaar hebben getekend, maar niet goed begrepen waarvoor ze tekenden. Iets wat mede veroorzaakt wordt, omdat het formulier waarop een handtekening geplaatst moet worden een ander is dan waarop de offerte staat. “Oftewel de bedragen staan op een ander vel dan waar de handtekening op moet. Of er zijn verschillende opties onder elkaar gezet, die een nummer hebben. Dan moet er een kruisje gezet worden dat je kiest voor bijvoorbeeld optie 2 en onderaan je handtekening zetten. Op het moment dat je tekent is het volstrekt onduidelijk waar dat bedrag van 0 euro partnerpensioen nu bij hoort. Optie 1, optie 2 of optie 3.”
Communicatie ook richten op partners
De Lange meent dat pensioenuitvoerders zich in hun communicatie niet alleen moeten richten op de deelnemers wanneer die bijna met pensioen gaan, maar ook op de partner. “Het zou in geval van uitruil goed zijn als de partner ook echt aangesproken wordt.” Ook geeft ze pensioenuitvoerders de tip even te bellen met de partner zodra het ondertekende uitruilformulier binnen is. “Er is een uitvoerder die dat doet en dat werkt heel goed. Een deel van de partners die tekent blijkt toch na het telefoontje af te zien van de uitruil, omdat ze dan voldoende weten om een passende keuze te maken.”
