Alles over Lloyds bank

Tien partijen in de hypothekenbranche gaan de samenwerking aan om een nieuwe marktstandaard voor het digitaal ondertekenen van documenten vast te stellen.

25 jaar geleden, in 1999, bood Lloyds Bank als eerste bank in Nederland online hypotheken aan. Sindsdien heeft de van oorsprong Britse bank een gestage groei doorgemaakt. "Wij staan nu regelmatig in de top tien van grootste hypotheekverstrekkers en hebben een mooie plek veroverd in het Nederlandse hypotheeklandschap", vertelt Bart Koster, manager intermediaire distributie.

Het aantal hypotheekaanvragen zit weer in de lift. Hoe weten hypotheekverstrekkers deze toename te verwerken? Outsourcingpartijen hebben het in ieder geval weer drukker, wat in de ogen van bestuurder Michiel Koopman (Proud Experts) aantoont dat er vorig jaar te veel is gesneden in het personeelsbestand, met name in het flexibele deel. Vertraging ligt volgens hem op de loer. Echter, navraag in de branche leert dat men zich niet in dat beeld herkent.

Samen met serviceprovider Stater heeft Lloyds Bank recent haar eerste hypotheek in Duitsland gelanceerd. Vrijwel volledig gedigitaliseerd; geen sinecure in een land waar veel stappen in het hypotheekproces nog steeds handmatig en op papier plaatsvinden.

Het vertrouwen van de financieel adviseur in hypotheek-gerelateerde omzet is sinds mei 2021 drastisch gedaald, blijkt uit onderzoek uitgevoerd in opdracht van Lloyds Bank. Van veel (8,2) naar maar net aan voldoende vertrouwen (6,2). Bij de geldverstrekker zelf is er geen sprake van paniek. Integendeel zelfs.

Een Noord-Hollandse hypotheekadviseur heeft zijn zorgplicht geschonden omdat hij slecht communiceerde over de deadline van een renteaanbod. Toen zijn klanten die deadline niet haalden, was de rente gestegen en toonde Lloyds Bank geen clementie. Volgens Kifid ligt de schuld voor twee derde bij de adviseur en voor een derde bij de klant. De schade is geschat op 9.000 euro.

Jongeren hebben in Nederland grote moeite om aan woonruimte te komen. Vroeger begonnen veel mensen hun wooncarrière bij een hospita. Inmiddels komt dat veel minder voor, maar wat Lloyds Bank betreft komt daar verandering in. Ze lieten een onderzoek uitvoeren waaruit blijkt dat 35 procent van de woningeigenaren verhuur van een ruimte overwegen. Onder mensen die al een geschikte ruimte over hebben is de bereidheid zelfs 44 procent. Lloyds wil onderzoeken of ze daar als geldverstrekker in tegemoet kunnen komen.

Steeds meer geldverstrekkers concurreren op dienstverlening aan kantoren en niet meer alleen op hypotheekrente. Die conclusie trekt CMIS Franchise uit de meest recente kwartaalmeting onder adviseurs en binnendienstmedewerkers die werkzaam zijn bij de CMIS-merken De Hypotheekshop, Huis & Hypotheek en Hypokeur.

Hypotheekman Bart Koster gaat aan de slag bij Lloyds Bank. De geldverstrekker stelt hem aan als nieuwe manager Intermediaire Distributie. Koster werkte de afgelopen drie jaar als distributiemanager bij BNP Paribas Personal Finance.

Klanten van hypotheekadviseurs die zakendoen met alle hypotheekverstrekkers kunnen fors financieel voordeel behalen. Ikbenfrits heeft berekend dat dit een gemiddelde consument een besparing kan opleveren van 7.655 euro.