De louche praktijken rond belangenbehartigers bij letselschade zijn nog lang niet opgelost, zo ontdekte ook Pointer. Het onderzoeksplatform van KRO-NCRV stuurde een vragenlijst op naar zes grote Nederlandse verzekeraars en zette de praktijken die zij tegenkomen op een rij: dubbel declareren, bewust relevante informatie achterhouden, gebrek aan deskundigheid en misleidende reclames op websites.
Na een aarzelend begin maken steeds meer partijen gebruik van de Kamer voor Langlopende Letselschadezaken (LLZ). Zaken die jaren voortsleepten, worden alsnog opgelost. Toch zien voorzitter van de Kamer Siewert Lindenbergh en Remco Heeremans, directeur van De Letselschade Raad (de stichting die de LLZ heeft opgezet) liever dat het instituut ooit weer wordt opgeheven.
Hoewel de mate van zelfregulering in de letselschadebranche te wensen overlaat, zijn er met keurmerken en andere initiatieven wel al diverse verbeteringen doorgevoerd. Maar er vallen nog steeds flinke stappen te zetten, vinden onder meer letselschadeadvocaten én Slachtofferhulp Nederland
De letselschadebranche kampt met malafide belangenbehartigers die alleen uit zijn op eigen gewin. De sector wacht reikhalzend op de uitkomsten van een onderzoek van het WODC naar de kwaliteit van letselschadebehandelaars. Maar behalve de 'cowboys' speelt er meer: onderling wantrouwen en versnippering van initiatieven beperken de slagkracht van de branche.
Het aantal ondeskundige en malafide belangenbehartigers in de letselschadewereld groeit, stelt Stichting De Letselschade Raad. Verzekeraars mogen kantoren zonder keurmerk echter (nog) niet op voorhand weigeren. Financieel adviseurs kunnen een belangrijke rol spelen om dubieuze bureaus te weren, vindt personenschadespecialist Gerard Kloppenburg.
Slachtoffers van verkeersongevallen die hulp zoeken bij het verhalen van hun schade, lopen het risico voor een tweede keer slachtoffer te worden, aldus het AD. Dit keer van malafide en ondeskundige letselschade-adviseurs. De kosten en misgelopen schadevergoeding kunnen oplopen tot tienduizenden euro's.
Verzekeraars die het Nationaal Keurmerk Letselschade hebben of nastreven, kunnen voor een audit voortaan ook de Stichting toetsing verzekeraars (Stv) inschakelen. De Letselschade Raad, die het keurmerk heeft ingesteld, heeft de Stv hiertoe opdracht gegeven. Vandaag sloten beide organisaties de overeenkomst.
Het normeringsstelsel voor letselschadezaken dat het Verbond van Verzekeraars op het oog heeft, is goed voor de verzekeraars, maar een groot risico voor de slachtoffers. Bovendien is de Gedragscode Behandeling Letselschade eerder een Grote Boze Leugen. Dit stelt Edwin Bosch, letselschadeadvocaat bij VBS uit het Westland.
Gert-Jan Mijnen is de nieuwe manager Personenschade bij De Goudse. Mijnen treedt per vandaag in dienst bij de verzekeraar. Sinds begin dit jaar was hij zelfstandig consultant in de letselschadebranche, nadat hij was vertrokken als directeur bij PR Beheer. De moedermaatschappij achter Nostimos, Mooyman & Partners en Bureau Radar.
Binnen de letselschadewereld is er veel discussie over kosten. Die discussies gaan meestal over de kostenstijgingen van letselschade als gevolg van nieuwe schadeposten (denk aan affectieschade) of de kosten van de belangenbehartiging. Die zouden leiden tot een algehele stijging van de schadelast.
