Jaarverslag

De Goudse presenteerde afgelopen week zijn jaarverslag van 2021. De winst steeg, in tegenstelling tot het jaar daarvoor, en ook de omzet groeide. Maar daarmee zijn de zorgen nog niet verdwenen, vertellen bestuursvoorzitter Geert Bouwmeester en cfro Pieter de Frel. In een interview met AM bespreken ze onder meer hun nieuwe strategie voor 2022-2026 met daarvoor in kaart gebrachte bedreigingen. Van consolidatie tot verzuim en volatiele financiële markten.

Univé heeft zijn nettowinst behoorlijk zien stijgen. Waar de coöperatie in 2020 nog €37 miljoen nettowinst behaalde, is dat afgelopen jaar gestegen naar €60 miljoen. Ook het technisch resultaat viel met €35 miljoen hoger uit dan het jaar daarvoor. Reden hiervoor zijn de goede beleggingsresultaten van Univé, zoals blijkt uit het jaarverslag.

Kifid heeft in 2021 in totaal 3.019 klachten van consumenten tegen hun financiële dienstverlener in behandeling genomen. Hiervan werd 43 procent opgelost door bemiddeling of een schikking. In de 1.174 klachtzaken waarbij het toch tot een uitspraak kwam, kreeg 7 procent van de consumenten (deels) gelijk tegenover 32 procent van de financieel dienstverleners. Deze cijfers publiceert klachteninstituut vandaag in zijn jaarverslag.

"Ondanks het positieve resultaat van 132 miljoen, grotendeels gedreven door aangepaste interpretatie van de regelgeving, is het onderliggende verzekeringstechnische resultaat van - 6,6 miljoen voor verbetering vatbaar." Dat schrijft Klaverblad Verzekeringen naar aanleiding van de publicatie van haar jaarslag woensdag.

Het hart van een actuaris gaat sneller kloppen als er een mooie klus op haar of zijn pad komt, zoals de integratie van Vivat Schade in Nationale-Nederlanden Schade. "Bij zo'n integratie komen er heel veel zaken samen en bij alles moet je rekening houden wat de impact is op de voorzieningen die je als verzekeraar moet treffen. Dat maakt ons werk mooi en uitdagend", zeggen Gerben Posthumus (senior actuaris) en Esther Op 't Veld (actuaris) werkzaam bij het Actuarial Modelling & Reporting team van NN-schade.

Belangenclubs en beroepsverenigingen: de financiële dienstverlening is er dol op. Tientallen zijn er, stuk voor stuk met hun eigen bijeenkomsten, speerpunten en vertegenwoordigers. In de zomerserie 2021 vraagt AM deze organisaties vol gelijkgestemden waar ze in het najaar mee aan de slag gaan. Vandaag Stichting Polishouders Conservatrix. Voorzitter Dirk Jongmans kijkt ook naar de toekomst en pleit voor leesbaarder jaarverslagen. "Hadden tussenpersonen die hebben bemiddeld in producten van Conservatrix kunnen lezen wat daar gebeurde?"

Coöperatie Univé heeft vorig jaar door een bijna 13% lagere schadelast een beter technisch resultaat geboekt dan in 2019. Door tegenvallende beleggingsresultaten resteert een lagere winst. De omzet is wel gestegen.

In 2020 heeft Kifid 3.223 klachten van consumenten tegen hun financieel dienstverlener in behandeling genomen. Bijna de helft van die klachten (46%) werd opgelost door bemiddeling of door een schikking. Als beide partijen er in onderling overleg niet uitkomen, dan is de uitspraak meestal niet in het voordeel van de klant. In slechts 22 procent van de gevallen krijgt de consument helemaal of deels gelijk. De cijfers zijn vandaag gepubliceerd in het jaarverslag van het klachteninstituut.

DNB presenteerde vandaag zijn jaarverslag. Hoe staat Nederland er financieel voor? Directievoorzitter Klaas Knot voorziet nog geen rampen. Maar door de aanhoudende lockdown en de "hobbelige" vaccinatiecampagne treedt het economisch herstel van Nederland later op, zegt hij. En - ook niet onbelangrijk - steeds meer banken zullen negatieve rente gaan rekenen voor de spaartegoeden die alsmaar groeien.

Onderlinge verzekeringsmaatschappij ZLM geeft alle verzekerden een premierestitutie van 10 procent. Op 5 oktober maakt het bedrijf in totaal 15 miljoen euro over aan de leden. In een begeleidende video zegt algemeen directeur Marinus Schroevers dat ZLM dit kan doen vanwege de uitstekende beleggingsresultaten. De teruggave was al aangekondig op de jaarvergadering, maar de exacte invulling ontbrak.