Klaverblad Verzekeringen
Nederlandse verzekeraars scoren slecht op klantinteractie
Verzekeraars kunnen heel wat verbeteren als het op klantinteracties aankomt, zo stelt nieuw onderzoek van Deloitte. Voor het onderzoek werden 93 verzekeraars uit zestien verschillende landen beoordeeld. Zowel uit Europa, Afrika als het Midden-Oosten. Ook deed Deloitte een consumentenonderzoek onder duizend consumenten per land.