Deloitte noemt de Nederlandse verzekeringsindustrie veerkrachtig en verbindend. "Tijdens de Covid-19-pandemie heeft de industrie haar maatschappelijke rol ingevuld en veerkracht getoond. De transitie naar een digitale en datagedreven organisatie is bij veel verzekeraars de afgelopen jaren versneld. De noodzakelijke investeringen die daarvoor nodig zijn, zijn gebaat bij schaalvergroting, wat we terugzien in de bewegingen in de intermediaire markt alsook in de aanbiedersmarkt."
Hoognodige klimaatrol
De accountants- en adviesorganisatie ziet een proactieve,
impactvolle en "hoognodige" rol weggelegd voor verzekeraars bij het tegengaan van klimaatverandering. "Via de beleggingsportefeuille én de risico-acceptatie kunnen verzekeraars bijdragen aan de wereldwijde overgang naar net-zero broeikasgasemissies." Wel liggen Nederlandse verzekeraars op het gebied van ESG-rapportage en duurzaamheid internationaal gezien nog achter. "Duidelijke beleidslijnen en risicomodellen, gekoppeld aan de algemene CO2-prestaties van de organisatie, zijn belangrijk bij het streven van de organisatie naar een net-zero beleggings- en verzekeringsportefeuille."
Intermediair: IT-investeringen
Ook bij Deloitte is doorgedrongen dat het intermediair is geëvolueerd van tussenpersoon naar "een onafhankelijk, gespecialiseerd bedrijf dat adviseert over een breder wordend palet van verzekeringsproducten en risicopreventie". Het bedrijf stelt dat vergaande IT-investeringen nodig zijn om aan regelgeving en klanteisen te kunnen voldoen. "Dit zal verdere consolidatie stimuleren."
Pensioenkansen
Kansen zijn er voor verzekeraars verder in de overgang naar het nieuwe pensioenstelsel: "Dit is het moment voor verzekeraars om de vertrouwensrelatie met werkgevers en deelnemers te versterken, en om zo groei te realiseren tijdens de verbouwing van het pensioenlandschap." Aandachtspunten volgens Deloitte: het aanbieden van oplossingen op maat, kostenreductie, communicatie, vertrouwen, het ondersteunen van zorgplicht en een duurzaam beleggingsbeleid. "Van cruciaal belang is verder een heldere communicatie met de deelnemers waarbij persoonlijke scenarioanalyses kunnen worden gedaan over de implicaties van pensioenkeuzes."
In het rapport gaat Deloitte onder meer verder in op de invloed van digitalisering en regelgeving rondom cyber en AI. "Voor verzekeraars is het belangrijker dan ooit om nauw betrokken te blijven bij de ontwikkelingen op dit gebied."
