Alles over Conflict

Erfenissen zijn een notoire bron van conflicten. Niet voor niets staan ze specifiek omschreven in de dekkingsvoorwaarden van rechtsbijstandverzekeringen. Maar voor een verzekeraar kan worden ingeschakeld, moet de erflater wel eerst zijn overleden. Een vrouw die vreesde dat haar zus wel eens te voordelig uit de toekomstige erfenis zou komen, probeerde bij Kifid Arag te dwingen nu al in actie te komen. Tevergeefs.

De Stichting Achmea Rechtsbijstand heeft vorig jaar minder verzoeken om juridische hulp gekregen. De mensen die wel een beroep deden op rechtsbijstand waren al verwikkeld in een vergevorderd en verhard conflict.

Nederlanders hebben sinds het begin van de coronacrisis meer juridische zorgen dan voorheen. Dat meldt rechtsbijstandsverzekeraar en juridisch dienstverlener DAS naar aanleiding van onderzoek uitgevoerd door DVJ Insights onder ruim 1.600 Nederlanders. En hier lijkt voorlopig nog geen einde aan te komen, want de dilemma's rondom vaccineren lijken juist alleen maar toe te nemen.

Jan van Rutte treedt terug als voorzitter van de Raad van Commissarissen bij de Volksbank. Van Rutte werd op 1 oktober 2015 benoemd en in april 2018 werd hij herbenoemd voor een periode van vier jaar. Voorlopig blijft hij aan tot een opvolger is benoemd.

Vandaag is een deel van het onafhankelijke onderzoeksrapport bekendgemaakt over de bestuurscultuur bij de Volksbank. Het is nogal een pittig rapport geworden. De onderzoekers schrijven: "Er is sprake geweest van intimidatie en pestgedrag binnen de werkorganisatie en op directieniveau."

Oud-NOPD-voorzitter Theo Gommer is geen lid meer van de Pensioenorde. Gommer vindt het onverteerbaar dat RPA-geregistreerden na het stuklopen van de fusie tussen NOPD en RPA gewoon lid van de Pensioenorde kunnen blijven. "We zijn weer terug bij af. Het is zonde geweest van alle energie", aldus Gommer, die het bestuur inmiddels van zijn besluit op de hoogte heeft gesteld.

SAR-voorzitter Michel Hassefras herkent zich niet in de kritiek die volgde op het vertrek van zijn stichting uit de Pensioenorde. Een aanvaring tussen een bestuurslid van de Pensioenorde en een medewerker van de SAR kort voor het jaarcongres, was voor hem de druppel die ertoe leidde dat hij de samenwerking opzegde. "Dan krijgen wij de zwarte piet toegeschoven. Dat is prima, ik kan dat goed hebben." Hassefras verwacht over niet al te lange tijd een nieuw RPA-bestuur te presenteren.

Smoezelige juridische trajecten besmeuren de reputatie van verzekeraars. Eindeloos getouwtrek om het gelijk, minutieus gesoebat over punten en komma's en veel te veel pijnlijke prietpraat. Vervelende juristen en duur ingehuurde advocaten verzieken onnodig het herstelproces. Dat moet stoppen! De voortdurend zichtbare ellende wordt te groot.

Het Verbond van Verzekeraars gaat in 2019 onderzoeken of klachteninstituut Kifid ook geschillen tussen bedrijven en financieel dienstverleners kan beslechten. Dat schrijft de branchevereniging in het beleidsplan voor de middellange termijn. Aan het Kifid zal het niet liggen, blijkt uit hun reactie op het voornemen. Sinds afgelopen zomer behandelt het Kifid op verzoek van de banken ook al geschillen tussen zzp'ers en mkb'ers over zakelijke financieringen.

Waarom kan er niet in een eerdere fase worden gede-escaleerd? Dat vroeg hoogleraar mediation Dick Allewijn zich af in een college over de rol van mediation in de verzekeringsbranche.