Een tussenpersoon die verzuimde een polis te controleren waardoor een consument schade leed, moet € 6.000 betalen ondanks het feit dat de verzekeraar al een schikking met de betreffende consument had getroffen. Dat staat in een <a href="http://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2014/Uitspraak_2014-349_Bindend.pdf" target="_blank" rel="noopener">recente uitspraak</a> van de Geschillencommissie van het Kifid. De Ombudsman had eerder een bedrag van ruim € 33.000 als schadevergoeding voorgesteld.

Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) heeft bepaald dat Aegon de arbeidsongeschiktheidsverzekering van een verzekerde moet blijven uitkeren. De verzekeraar was in mei 2012 gestopt met uitkeren en moet nu alsnog € 102.000 aan de klant overmaken en de uitkering hervatten.

Bureau D&O plaatst enkele kritische kanttekeningen bij de veranderingen die Kifid <a href="http://amweb.nl/branche-724322/klachtenbehandeling-bij-kifid-eenvoudiger-sneller-en-gratis">gisteren</a> aankondigde.

Vanmiddag maakte het Kifid <a href="http://amweb.nl/branche-724322/klachtenbehandeling-bij-kifid-eenvoudiger-sneller-en-gratis">bekend</a> dat het sneller en eenvoudiger wil gaan werken. Tijd voor een paar vragen aan jurist Edgar du Perron, voorzitter van de Geschillencommissie van het Kifid.

Kifid verandert per 1 oktober 2014 de behandeling van klachten over financiële dienstverlening om de afhandeling van klachten te versnellen en meer ruimte te bieden voor bemiddeling door de Ombudsman. Met deze vernieuwing loopt Kifid vooruit op de implementatie van de Europese richtlijn over Alternatieve geschilbeslechting (ADR) per 9 juli 2015. Medio 2015 zal Kifid het digitaal indienen van klachten mogelijk maken.

Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) heeft Onno van Overbeeke Financieel Advies gevorderd tot het betalen van € 7.818,32 aan een klant. Het kantoor was niet bereikbaar voor de klant, had de maandlasten van een hypotheek en overlijdensrisicoverzekering (orv) verkeerd geoffreerd en een verschil in premie niet betaald.

Aegon moet een schadevergoeding betalen aan een klant omdat de verzekeraar misleidende informatie heeft verstrekt over het product Bonusplan. Dit stelt de Geschillencommissie van het Kifid in een bindend advies.

Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) heeft rechtsbijstandverzekeraar DAS veroordeeld tot het betalen van een bedrag van € 15.000 aan een klant. De vordering van de klant, die de kosten voor een zelf ingeschakelde advocaat vergoed wilde zien, werd daarmee deels toegewezen.

Verzekeringsklachten.nl heeft het Kifid voor de derde keer gevraagd te reageren op een brief die het consumentenplatform in november stuurde naar het klachteninstituut. Anton Rietveld van Verzekeringsklachten.nl zegt nog altijd op een reactie te wachten.

TAF toont zich uitermate ongelukkig met de <a href="http://amweb.nl/branche-724322/kifid-taf-moet-premie-terugbetalen-aan-klant">uitspraak vandaag</a> van KiFiD dat een klant zijn premie van een AOV terugbetaald krijgt. David Jongeleen (foto) van TAF meldt dat "wij van mening zijn dat er door de Geschillencommissie geen sprake was van een objectieve analyse. Ook is de definitieve uitspraak in diezelfde lijn. Het betreft hier een uitspraak met enorme gevolgen voor de gehele verzekeringsbranche."

Verzekeraar TAF moet verzekeringspolissen zelf naar klanten sturen en mag dit niet overlaten aan de tussenpersoon, stelt de geschillencommissie van KiFiD in een recente klachtenprocedure van een klant tegen TAF. De verzekeraar moet dan ook de betaalde premies vermeerderd met de wettelijke rente terugbetalen aan de klant.

Vorig jaar is het aantal bij Kifid ingediende klachten opnieuw gestegen, en wel met 3% tot 7.318. Wel vlakte de percentuele stijging af in vergelijking met voorgaande jaren; in 2012 was er nog sprake van een toename van 10% tot 7.095 klachten.

<img alt="" src="/documents/10180/2057201/News_Kifid-logo.1.jpg/6249424c-b3a6-4d05-a686-91fd06d1210d?t=1349732474000&imageThumbnail=2"> <strong>Een financieel dienstverlener die zich bij voorbaat akkoord heeft verklaard met een bindend advies van klachteninstituut Kifid, kan die akkoordverklaring gedurende een geschillenprocedure niet intrekken. Dat heeft de Geschillencommissie aangegeven in een recentelijk gepubliceerde uitspraak, die in januari is gedaan.</strong>

De Geschillencommissie van Kifid heeft een tweetal cliënten, die op advies van hun tussenpersoon de overwaarde van hun gezamenlijke woning in door de adviseur aanbevolen fondsen hebben gestort, een schadevergoeding van € 80.000 toegekend.

De geschillencommissie van klachteninstituut Kifid heeft bij bindend advies bepaald dat Obvion voor € 1.472,63 aan boeterente moet terugbetalen aan een klant die niet vooraf op de hoogte is gesteld van het aflopen van de rentevaste periode.