Serviceprovider VCN moet een eerder afgewezen waterschade uit 2013 alsnog vergoeden. De gevolmachtigde ging af op een rapport van de loodgieter van de klant, maar daarin bleek later de verkeerde schadeoorzaak te staan.

Een consument die in 2011 bij het Amsterdamse advieskantoor JijenWij Geldadvies een hypotheek sloot, krijgt de advieskosten niet terug. De klant kreeg een hypotheek met daaraan gekoppelde spaarverzekering van WestlandUtrecht Bank geadviseerd. In oktober 2016 constateerde een medewerker van een SNS-kantoor dat er een groot fiscaal nadeel op zou treden omdat er voor een looptijd van 15 jaar gekozen was. Het SNS-kantoor bracht een hersteladvies in rekening die de consument ook vorderde. Volgens Kifid was het eerste advies echter correct.

Verzekeringsonderzoeker Cees de Jong zet vraagtekens bij de ontwikkelingen in de zaak rondom de teveel betaalde orv-premie. In een artikel in het Nederlands Tijdschrift voor Handelsrecht (NTHR) analyseert hij de zaak en zet hij die af tegen de jurisprudentie. In tegenstelling tot wat recent nog in tv-programma Kassa beweerd werd, is het volgens hem te kort door de bocht om er spoorslags vanuit te gaan dat er sprake is van een vergaande nazorgplicht.

Met het ingaan van de WIA in 2006 verbeterde Loyalis de voorwaarden van de aov. Verzekerden die volgens de WIA arbeidsongeschikt raakten, kregen vanaf dat moment tien jaar lang 5 procent meer uitgekeerd dan in de oude voorwaarden. De verbetering geldt echter niet voor mensen die arbeidsongeschiktheid raakten in het WAO-tijdperk. Een verzekerde van Loyalis vocht dat aan bij het Kifid, maar die stelde hem in het ongelijk.

VvAA Schadeverzekeringen moet twee keer het kostenmaximum van € 50.000 betalen voor de rechtsbijstand die een verzekerde en zijn zus nodig hebben bij de ruzie met hun jongste zus over de erfenis van hun ouders. Volgens de geschillencommissie van Kifid is er sprake van twee aparte testamenten en is niet aangetoond dat de jongste zus op beide testamenten invloed zou hebben gehad.

Promovendum hoeft een klant geen kosten voor een nieuwe vakantie en immateriële schade te vergoeden. Die had dat geëist nadat een weekje weg met het gezin in het water viel door autopech en een in zijn ogen gebrekkige dienstverlening.

Een Achmea-klant die zijn lijfrenteverzekering premievrij maakte, wil toch aanspraak maken op het gegarandeerde kapitaal dat zou zijn behaald na 30 jaar premiebetaling.

Het Kifid houdt het loket Rentederivaten MKB open tot eind dit jaar. Eigenlijk zou het tijdelijke klachtenloket per 1 januari van dit jaar de deuren sluiten. De Geschillencommissie Rentederivaten heeft nog 30 klachten in behandeling.

Op een uitvaartverzekering in natura uit 1966 staan wellicht diensten vermeld die enkele decennia later niet meer op een wensenlijst staan. Op de uitvaart van een vrouw die in 2016 overleed, werd er zo van een aantal verzekerde diensten geen gebruik gemaakt. Uitvaartverzekeraar Ardanta crediteerde de bijbehorende bedragen op de factuur, maar volgens de echtgenoot van de overledene voor een veel te laag bedrag. De Geschillencommissie deelde de mening van de consument niet.

Het Stimuleringsfonds Volkshuisvesting Nederlandse Gemeenten (SVn) handelt niet in strijd met het gelijkheidsbeginsel door van een ondernemer naast zijn inkomen ook de jaarcijfers van zijn bedrijf op te vragen.

'En soms kan het ook gewoon zo zijn dat de verzekeraar gelijk heeft'. Met die woorden reageerde amweb-bezoeker Bert op de stap van oud-quizmaster Willem Bol om ook bij Kifid in beroep tegen een uitspraak in de slepende affaire over gestaakte AOV-uitkeringen. Een begrijpelijke reactie want door een aantal nederlagen achter elkaar heeft Bol meer weg van Don Quixotte dan van Rocky Balboa. Toch heeft Bol nog de nodige munitie op zak om het de verzekeringsbranche de komende jaren nog flink lastig te maken.

De Commissie van Beroep bij het Kifid heeft uitspraak gedaan in twee zaken rond doorlopende kredieten van Interbank. De uitspraken zijn in het voordeel van de consumenten, zij mochten verwachten dat de rente op hun lening zou meedalen met de marktrente. Interbank moet de teveel betaalde rente terugbetalen. Kifid gaat consumenten met een soortgelijke klacht binnen een maand informeren wat de uitspraak betekent voor de afhandeling van hun zaak.

Voormalig televisieproducent en quizmaster Willem Bol stapt naar  de Commissie van Beroep van klachteninstituut Kifid. Bol wenst zich niet niet neer te leggen bij de uitspraak die de geschillencommissie vorige  week deed en waarin werd gesteld dat verzekeraars de Amersfoortse (ASR) en Zwitserleven (Vivat) in 2015 gerechtigd waren om de AOV-uitkeringen te staken op grond van een fraudemelding. Volgens de Bol zijn de zaken ten onrechte in één vonnis bij elkaar gepakt. 

Kifid heeft ASR en Zwitserleven in het gelijkgesteld in de zaak die voormalig televisieproducent en -presentator Willem Bol tegen hen had aangespannen. De arbeidsongeschiktheidsverzekeringen zijn volgens de Geschillencommissie terecht stopgezet en de uitkeringen mogen teruggevorderd worden. Generali beschuldigt Bol er in 2014 officieel van dat hij betaalde werkzaamheden bewust had verzwegen. ASR en Zwitserleven ontdekten dat na de melding van Generali in het extern verwijzingsregister. In een reactie zegt een woordvoerder van ASR tevreden te zijn met opnieuw een uitspraak die hun standpunt bevestigt.

Omdat de verzekerde als hobby en niet als een beroepsmatige activiteit een boek liet  uitgeven en vertalen in tien talen is rechtsbijstandverzekeraar DAS verplicht de juridische kosten (deels) te vergoeden nu de vrouw een conflict heeft met haar uitgever. Dat heeft de geschillencommissie van klachteninstituut Kifid besloten. Wel matigt de commissie de vergoeding die de vrouw wenste fors.

Een bouwvakker die zijn versleten knie liet behandelen met medicinale injecties en daarbij ernstige complicaties opliep, hoeft daarbij niet te rekenen op een schadevergoeding door verzekeraar ASR. Volgens de geschillencommissie van klachteninstituut Kifid is er geen sprake van rechtstreeks geweld van buitenaf. ook het inbrengen van een injectie kwalificeert volgens Kifid niet als ongeval.  

De Hypotheekfabriek moet een klant een derde van de advieskosten terugbetalen voor het onvolledig informeren over de bereidstellingsprovisie.

Banken hoeven bij de berekening van een boeterente geen rekening te houden met een toekomstige boetevrije aflossingsruimte. Dat concludeert de Geschillencommissie van Kifid in een vandaag gepubliceerde uitspraak. Een extra vermogensrendementsheffing als gevolg van gespreide aflossing komt bovendien voor rekening van de consument zelf.