Omdat de bouwvakkers tijdens de renovatie in het appartementencomplex verbleven, mag ABN Amro Verzekeringen een diefstalclaim niet afwijzen op grond van leegstand.

Allianz moet een student € 500 schadevergoeding betalen voor inbreuk op zijn privacy. De man had een claim lopen wegens studievertraging door een kop-staartbotsing met een bestelbusje. De verzekeraar nam zonder medeweten van de student contact op met zijn studieadviseur om de cijferlijst te checken.

Een brief met daarin de per abuis opgenomen passage 'Kiest u voor een andere aanbieder?' kost NN een pensioenklant. De verzekeraar probeerde de man met een 'aanblijfbonus' van € 1.400 te verleiden zijn strijd voor een overstap te staken.

De rubriek Juridisch uit Het Verzekerings-Archief biedt een overzicht van alle verzekeringsrechtspraak, regelgeving en literatuur. Hieronder publiceren we de uitspraken van gerechtshoven, rechtbanken en Kifid.

De eigenaar van een chihuahua vertelde Aegon niet de waarheid over de gezondheid van zijn hond, maar krijgt toch de behandelingskosten vergoed. Kifid oordeelde dat de verzekeraar onvoldoende duidelijk heeft gemaakt waarom een naar waarheid ingevuld aanvraagformulier tot een afwijzing van de verzekering had geleid. De klant die de huisdierenverzekering online afsloot, was ook niet op de hoogte gesteld van het individuele acceptatiebeleid van de verzekeraar. De externe registraties trok Aegon al tijdens de zitting in, Kifid dwingt de verzekeraar ook de rekening te betalen.

De Kruijf Financiële Diensten uit Ugchelen is door de Geschillencommissie van Kifid op de vingers getikt omdat het adviesbureau bij het ondertekenen van de hypotheekofferte niet heeft gewezen op de boeteclausule bij vrijwillige verkoop van de woning.

Post Vermogensbeheer uit Vught moet de schade vergoeden die een klant leed omdat hem geen voorzichtig risicoprofiel was aangemeten. De vermogensbeheerder had kunnen weten dat het vermogen was bedoeld voor het pensioen.

BNP Paribas Cardif kan geen beroep doen op verjaring bij een aov-conflict met een verzekerde. De verzekeraar wilde niet uitkeren voor arbeidsongeschikte maanden die drie jaar voor de schademelding lagen.

Florius is volgens de Geschillencommissie van Kifid tekortgeschoten door een bankspaarhypotheek te offreren maar die om te zetten in een annuïtaire variant. De geldverstrekker had de indruk gewekt dat er geen fiscale regels meer in de weg zouden staan voor een spaarhypotheek. De bank moet de schade van de consument vergoeden.

Eén pruik van bijna € 2.000 die per ongeluk door de wc wordt gespoeld, wilde Nationale-Nederlanden wel vergoeden. Maar als twee jaar later vrijwel hetzelfde gebeurt, krijgt de verzekeraar argwaan.

Het Verbond van Verzekeraars gaat in 2019 onderzoeken of klachteninstituut Kifid ook geschillen tussen bedrijven en financieel dienstverleners kan beslechten. Dat schrijft de branchevereniging in het beleidsplan voor de middellange termijn. Aan het Kifid zal het niet liggen, blijkt uit hun reactie op het voornemen. Sinds afgelopen zomer behandelt het Kifid op verzoek van de banken ook al geschillen tussen zzp'ers en mkb'ers over zakelijke financieringen.

Voor Nationale-Nederlanden waren dit voldoende redenen om af te zien van een schade-uitkering voor een gestolen Amerikaanse auto. De verzekeraar wordt echter terechtgewezen door Kifid.

Unigarant hoeft geen € 100.000 opzij te leggen om een ongelukkige wintersporter te compenseren. De man veroorzaakte bij een skiongeluk letselschade bij een andere skiër en wendde zich tot zijn reisverzekeraar om de schadeclaims die hij kreeg te vergoeden. Hij vindt dat Unigarant hem had moeten waarschuwen dat de wintersportdekking geen aansprakelijkheidsdekking biedt. Kifid wijst die argumentatie af.

Dat een vrouw zich aansprakelijk voelt voor het feit dat haar schoudertas schade veroorzaakte bij haar huidspecialist betekent nog niet dat ze daadwerkelijk aansprakelijk is. Volgen de geschillencommissie van klachteninstituut Kifid is er geen sprake van een onrechtmatige daad die leidt tot verzekeringstechnische aansprakelijkheid. Verzekeraar Klaverblad hoeft daarom niet namens de vrouw de schade aan het huidinstituut te vergoeden.

Een vrouw wier auto eind vorig jaar werd gestolen, kan fluiten naar een schadevergoeding van verzekeraar Hema. Net als de verzekeringspoot van de retailer is klachteninstituut Kifid van mening dat er niet uitgekeerd hoeft te worden omdat de vrouw het kentekenbewijs  deel III voor haar gestolen wagen niet kon overleggen. Volgens de geschillencommissie bestaan er geen verzachtende omstandigheden. 

Het feit dat een vrouw haar inmiddels ex-partner de financiën had toevertrouwd weegt zwaarder dan het het feit dat hij haar handtekening vervalste om een doorlopend krediet aan te vragen. Dat blijkt uit een niet-bindende uitspraak van klachteninstituut Kifid. De vrouw moet als het aan de geschillencommissie ligt gewoon meebetalen aan de aflossing van krediet dat medio vorig jaar was opgelopen tot € 18.786. 

Interpolis hoeft niet de gestolen bagage te vergoeden die dieven uit de auto haalden op een parkeerplaats bij een hotel. De kampeerder was op doorreis naar zijn vakantiebestemming en had volgens de verzekeraar de hele auto leeg moeten halen om zijn spullen op de veilige hotelkamer te stallen. De Geschillencommissie van Kifid is het met Interpolis eens.

Dat de luchthaven nabij de vertrekplaats gesloten was tijdens de orkaan Irma van ruim een jaar geleden vormt geen grond voor Centraal Beheer om een gemiste cruise te vergoeden. Tot dit oordeel komt de geschillencommissie van Kifid in een kwestie die was aangespannen door een stel dat door het heftige weer de boot had gemist. Dat ook het hotel nabij de vertrekhaven was gesloten doet volgens Kifid ook niet ter zake.