Het Kifid houdt het loket Rentederivaten MKB open tot eind dit jaar. Eigenlijk zou het tijdelijke klachtenloket per 1 januari van dit jaar de deuren sluiten. De Geschillencommissie Rentederivaten heeft nog 30 klachten in behandeling.

Op een uitvaartverzekering in natura uit 1966 staan wellicht diensten vermeld die enkele decennia later niet meer op een wensenlijst staan. Op de uitvaart van een vrouw die in 2016 overleed, werd er zo van een aantal verzekerde diensten geen gebruik gemaakt. Uitvaartverzekeraar Ardanta crediteerde de bijbehorende bedragen op de factuur, maar volgens de echtgenoot van de overledene voor een veel te laag bedrag. De Geschillencommissie deelde de mening van de consument niet.

Het Stimuleringsfonds Volkshuisvesting Nederlandse Gemeenten (SVn) handelt niet in strijd met het gelijkheidsbeginsel door van een ondernemer naast zijn inkomen ook de jaarcijfers van zijn bedrijf op te vragen.

'En soms kan het ook gewoon zo zijn dat de verzekeraar gelijk heeft'. Met die woorden reageerde amweb-bezoeker Bert op de stap van oud-quizmaster Willem Bol om ook bij Kifid in beroep tegen een uitspraak in de slepende affaire over gestaakte AOV-uitkeringen. Een begrijpelijke reactie want door een aantal nederlagen achter elkaar heeft Bol meer weg van Don Quixotte dan van Rocky Balboa. Toch heeft Bol nog de nodige munitie op zak om het de verzekeringsbranche de komende jaren nog flink lastig te maken.

De Commissie van Beroep bij het Kifid heeft uitspraak gedaan in twee zaken rond doorlopende kredieten van Interbank. De uitspraken zijn in het voordeel van de consumenten, zij mochten verwachten dat de rente op hun lening zou meedalen met de marktrente. Interbank moet de teveel betaalde rente terugbetalen. Kifid gaat consumenten met een soortgelijke klacht binnen een maand informeren wat de uitspraak betekent voor de afhandeling van hun zaak.

Voormalig televisieproducent en quizmaster Willem Bol stapt naar  de Commissie van Beroep van klachteninstituut Kifid. Bol wenst zich niet niet neer te leggen bij de uitspraak die de geschillencommissie vorige  week deed en waarin werd gesteld dat verzekeraars de Amersfoortse (ASR) en Zwitserleven (Vivat) in 2015 gerechtigd waren om de AOV-uitkeringen te staken op grond van een fraudemelding. Volgens de Bol zijn de zaken ten onrechte in één vonnis bij elkaar gepakt. 

Kifid heeft ASR en Zwitserleven in het gelijkgesteld in de zaak die voormalig televisieproducent en -presentator Willem Bol tegen hen had aangespannen. De arbeidsongeschiktheidsverzekeringen zijn volgens de Geschillencommissie terecht stopgezet en de uitkeringen mogen teruggevorderd worden. Generali beschuldigt Bol er in 2014 officieel van dat hij betaalde werkzaamheden bewust had verzwegen. ASR en Zwitserleven ontdekten dat na de melding van Generali in het extern verwijzingsregister. In een reactie zegt een woordvoerder van ASR tevreden te zijn met opnieuw een uitspraak die hun standpunt bevestigt.

Omdat de verzekerde als hobby en niet als een beroepsmatige activiteit een boek liet  uitgeven en vertalen in tien talen is rechtsbijstandverzekeraar DAS verplicht de juridische kosten (deels) te vergoeden nu de vrouw een conflict heeft met haar uitgever. Dat heeft de geschillencommissie van klachteninstituut Kifid besloten. Wel matigt de commissie de vergoeding die de vrouw wenste fors.

Een bouwvakker die zijn versleten knie liet behandelen met medicinale injecties en daarbij ernstige complicaties opliep, hoeft daarbij niet te rekenen op een schadevergoeding door verzekeraar ASR. Volgens de geschillencommissie van klachteninstituut Kifid is er geen sprake van rechtstreeks geweld van buitenaf. ook het inbrengen van een injectie kwalificeert volgens Kifid niet als ongeval.  

De Hypotheekfabriek moet een klant een derde van de advieskosten terugbetalen voor het onvolledig informeren over de bereidstellingsprovisie.

Banken hoeven bij de berekening van een boeterente geen rekening te houden met een toekomstige boetevrije aflossingsruimte. Dat concludeert de Geschillencommissie van Kifid in een vandaag gepubliceerde uitspraak. Een extra vermogensrendementsheffing als gevolg van gespreide aflossing komt bovendien voor rekening van de consument zelf.

Omdat de bouwvakkers tijdens de renovatie in het appartementencomplex verbleven, mag ABN Amro Verzekeringen een diefstalclaim niet afwijzen op grond van leegstand.

Allianz moet een student € 500 schadevergoeding betalen voor inbreuk op zijn privacy. De man had een claim lopen wegens studievertraging door een kop-staartbotsing met een bestelbusje. De verzekeraar nam zonder medeweten van de student contact op met zijn studieadviseur om de cijferlijst te checken.

Een brief met daarin de per abuis opgenomen passage 'Kiest u voor een andere aanbieder?' kost NN een pensioenklant. De verzekeraar probeerde de man met een 'aanblijfbonus' van € 1.400 te verleiden zijn strijd voor een overstap te staken.

De rubriek Juridisch uit Het Verzekerings-Archief biedt een overzicht van alle verzekeringsrechtspraak, regelgeving en literatuur. Hieronder publiceren we de uitspraken van gerechtshoven, rechtbanken en Kifid.

De eigenaar van een chihuahua vertelde Aegon niet de waarheid over de gezondheid van zijn hond, maar krijgt toch de behandelingskosten vergoed. Kifid oordeelde dat de verzekeraar onvoldoende duidelijk heeft gemaakt waarom een naar waarheid ingevuld aanvraagformulier tot een afwijzing van de verzekering had geleid. De klant die de huisdierenverzekering online afsloot, was ook niet op de hoogte gesteld van het individuele acceptatiebeleid van de verzekeraar. De externe registraties trok Aegon al tijdens de zitting in, Kifid dwingt de verzekeraar ook de rekening te betalen.

De Kruijf Financiële Diensten uit Ugchelen is door de Geschillencommissie van Kifid op de vingers getikt omdat het adviesbureau bij het ondertekenen van de hypotheekofferte niet heeft gewezen op de boeteclausule bij vrijwillige verkoop van de woning.

Post Vermogensbeheer uit Vught moet de schade vergoeden die een klant leed omdat hem geen voorzichtig risicoprofiel was aangemeten. De vermogensbeheerder had kunnen weten dat het vermogen was bedoeld voor het pensioen.