De handtekeningen van beide verzekeringnemers zijn nodig om de begunstigde van een levensverzekering te wijzigen. Wanneer een zoon na het overlijden van zijn vader wil aantonen dat zijn vader enkel hem als begunstigde wilde, vist hij door het ontbreken van de handtekening van zijn ex-stiefmoeder achter het net en gaat het verzekerde bedrag volledig naar haar.
Volgens advocaat Harm Jan Tulp van Yspeert Advocaten is er voor adviseurs geen verplichting om consumenten actief te waarschuwen voor het faillissementsrisico van een verzekeraar (1).
Begin dit jaar raakt een automobilist betrokken bij een aanrijding met de auto van een verzekerde van FBTO. De bestuurder is tegen het openstaande portier van de geparkeerde auto van de tegenpartij gereden waardoor er schade aan beide voertuigen ontstaat. FBTO wil enkel uitkeren als er sprake is van overmacht, maar dit is volgens Kifid vrijwel nooit aan te tonen. Helaas voor de verzekeraar ziet Kifid wel ruimte voor de causaliteitsverdeling en moet FBTO de helft van de schadelast betalen.
Na het afsluiten van een verzekering is de verzekeraar wettelijk verplicht om het polisblad te verstrekken aan de verzekeringnemer. Gebeurt dat niet of kan de verzekeraar niet aantonen dat dit is gebeurd, dan dient de verzekeraar eventuele financiële schade als gevolg hiervan alsnog te vergoeden. Dat blijkt uit een gepubliceerde uitspraak van de Geschillencommissie van Kifid.
Reaal moet alsnog de waterschade vergoeden van een vrouw die een inboedelverzekering sloot op de dag dat zich de eerste tekenen van schade door lekkage voordeden in haar woning. Dat oordeelt Kifid.
147 consumenten die zijn aangesloten bij de Stichting Allianz DINPlan Dupe hebben hun woekerpolisklachten teruggetrokken bij Kifid. "Kifid betoont zich onbetrouwbaar!", stelt de teleurgestelde club, die vindt dat een procedure bij de Hoge Raad over de informatieplicht wordt genegeerd. Kifid laat juist weten de uitspraak in die zaak af te wachten.
Als je de adviesbranche in wil, zou je beter moeten weten. Een klant van Centraal Beheer die net zijn opleiding Financial Services Management had afgerond, probeerde eind vorig jaar zijn claim fors te majoreren. De fraudeafdeling doorzag de poging, schrapte de hele claim en nam de man op in de verwijzingsregisters. Dat hij daarmee zijn kansen als financieel adviseur fors ziet slinken, is volgens Kifid geen verzachtende omstandigheid.
Een Reaal-klant verhaalt na een verkeersongeval in 2012 zijn letselschade bij DAS. Deze voorziet het slachtoffer van rechtsbijstand in natura. Nadat de zaak in 2012 gesloten is, verzoekt de nieuwe belangenbehartiger van de verzekerde in 2019 om vergoeding van de advocaatkosten. DAS wil dit niet en beroept zich op verjaring, Kifid gaat hier in mee en wijst de vordering af.
Verzekeraar Bovenmij concludeert na onderzoek dat een autobestuurder opzettelijk een onjuiste schadeoorzaak heeft opgegeven om zo de claim onder het Waarborgfonds vergoed te krijgen en te voorkomen dat hij in schadevrije jaren zou terugvallen en eigen risico zou moeten betalen. Kifid oordeelt echter dat de verzekeraar niet heeft aangetoond dat er opzet in het spel was.
ASR moet ten onrechte aan een consument in rekening gebrachte contractbeheerkosten voor een Falcon Levensplan terugbetalen, oordeelt de commissie van beroep van Kifid. Die kosten zijn jaren later geïntroduceerd zonder dat ASR dat expliciet benoemde.
Zijn er nu wel of niet verschillende gerechtelijke procedures gestart? Deze vraag staat centraal in een Kifid-zaak waarbij ASR stelt dat er geen verschillende procedures zijn. Hieruit zou voortvloeien dat maar één keer de externe kosten van 12.500 euro zouden moeten worden vergoed. Kifid ziet wel meerdere procedures, waardoor de verzekeraar nog een keer met het bedrag over de brug moet komen.
Een Interpolis-klant leende in de zomer van 2020 een grondboormachine om enkele gaten in een fundering te boren. Bij het afrijden van de aanhanger viel de machine om. Schade: bijna 15.500 euro. De grondboor was niet verzekerd, dus meldde de klant de schade op zijn AVP. Interpolis wees de claim af omdat schade aan geleende motorvoertuigen niet verzekerd is. Volgens de klant gaat het echter om een werktuig, maar daar kreeg hij de geschillencommissie niet in mee.
Een automobilist die er door verzekeraar Unigarant van werd beticht een auto-ongeluk in scène te hebben gezet, gaat toch vrijuit. Kifid oordeelt dat er geen sprake is van misleiding en dat Unigarant toch de schade moet vergoeden.
Het afwijzen van een energiebespaarlening alleen vanwege het type verblijfsvergunning is onzorgvuldig en discriminerend. De geschillencommissie van Kifid heeft een Nederlands-Chinees stel in het gelijk gesteld nadat ze hadden geklaagd over de directe afwijzing van het Nationaal Warmtefonds.
Het recht op vrije advocaatkeuze in het kader van een rechtsbijstandverzekering gaat niet zover dat een consument altijd zelf op kosten van de verzekeraar een advocaat kan kiezen, oordeelt de Commissie van Beroep van Kifid. Die fluit daarmee de Geschillencommissie terug, die in maart nog anders oordeelde.
Een vloer laten leggen in een keuken waar al twee keer waterschade is voorgevallen, is niet roekeloos. VLC & Partners moet daarom een klant alsnog zo'n € 10.000 betalen, oordeelt Kifid. De klant had de derde schade niet kunnen voorzien, onder meer omdat hij een vochtmeting had laten doen.
Een kitesurfuitrusting verzekeren, maar alleen dekking bieden voor brandschade tijdens gebruik. 'Ridicuul' vindt de kitesurfer die bij Kifid klaagde, nadat zijn uitrusting verloren ging bij een brand in het clubhuis van de surfvereniging. Hienfeld dat als gevolmachtigde van in de uitspraak niet nader genoemde verzekeraar(s) handelde, wees vergoeding voor de schade af.
Directeur Ron van Rooijen van Schade- en Onderzoeksbureau Hoofddorp verwacht grote gevolgen voor verzekeraars na de berisping van Achmea Schadeverzekeringen door de Tuchtraad Financiële Dienstverlening. Hij gaat ervan uit dat de uitspraak betekent dat verzekeraars hun werkwijze moeten aanpassen wanneer een vermoeden van fraude bestaat.
