ABN Amro moet een vergoeding betalen aan een klant die stelt dat hij op advies van de bank - maar met tegenzin - zijn volledige flexibele krediet van een ton heeft opgenomen.
Kroezen Groep (Quintes) moet een alarminstallateur de schade vergoeden die hij heeft geleden door het ontbreken van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering, oordeelt het gerechtshof in Arnhem.
Uw relatie onderneemt samen met partners, maar de inkomenszekerheid is nog niet voldoende geregeld. Dan is de Collectieve AOV een grote meerwaarde.
Suzanna Koning is per 5 oktober benoemd tot directievoorzitter van Achmea's online label InShared. Ze komt van DPG Media.
Als het aan Capgemini ligt, storten verzekeraars zich op 'wellness-as-a-service'. Met name op het gebied van fysiek welzijn zien consumenten hun verzekeraar namelijk als de beste adviseur.
Het Adfiz Prestatie Onderzoek moest anders. Adfiz presenteerde al een nieuwe aanpak en op 12 januari worden, tijdens de nieuwjaarsbijeenkomst van de branchevereniging, de winnaars bekendgemaakt. Er zijn volop initiatieven getipt en verzekeraars hebben nog even om zich aan te melden. Wat kunnen we verwachten? AM bespreekt het met directeur Enno Wiertsema.
De invoering van de Wet toekomst pensioenen wordt een half jaar uitgesteld, heeft minister Schouten (Pensioenen) aan de Tweede Kamer laten weten.
Te trage digitalisering, een beperkte IT-capaciteit verlies van persoonlijk contact. Dat zijn de grootste frustraties van professionals in de verzekeringssector, zo blijkt uit het zomeronderzoek van AM.
De voormalig financieel directeur van Aegon, Paul V, moest gisteren opnieuw voorkomen. Samen met zijn broer wordt hij verdacht van faillissementsfraude en witwassen. In 2006 was hij al tot vier jaar cel veroordeeld wegens 18 miljoen euro die verduisterd was bij de verzekeraar.
Accelerate, het crm- en workflowplatform voor hypotheekadviseurs van HDConnect uit Deventer, komt met een nieuwe module: Smartcare. Via deze module krijgt de hypotheekadviseur automatisch een signaal bij een (opkomende) advieskans in zijn klantenportefeuille. Smartcare is in samenwerking met onderzoeksbureau MoneyView gebouwd.
Het aantal claims dat verzekeraars ontvangen na een woningbrand is vorig jaar fors gedaald. Het aantal daalde van 67.165 naar 59.011 claims. Daarmee werd een neerwaartse trend die al sinds 2018 zichtbaar is, voortgezet. Alleen in 2020 was een lichte toename te zien, vermoedelijk als gevolg van het feit dat meer mensen door corona thuiswerkten.
Pensioenfondsen moeten deelnemers adequaat begeleiden in hun keuzes rond hun pensioen. De overgrote meerderheid heeft hier echter nog geen enkel plan voor. Dit, terwijl pensioenfondsen de keuzebegeleiding al per 1 januari 2023 moeten hebben ingericht.
De verzekerde heeft verkeerde brandstof getankt waardoor schade is ontstaan aan de motor van de kampeerauto. Partijen verschillen van mening of de schade is ontstaan als gevolg van een plotseling van buiten komend onheil. De commissie oordeelt dat de schade is gedekt. Eigen schuld kan hierbij dus worden uitgelegd als 'een plotseling van buiten komend onheil'.
De laatste twee jaren hebben de autoportefeuilles van de verzekeraars, vooral dankzij de coronacrisis, prachtige rendementen laten zien. In totaal verdienden de verzekeraars volgens berekeningen van Trend-Rx in 2020 en 2021 ruim € 600 miljoen aan autoverzekeringen. Helaas € 2 miljard te weinig om de verliezen uit de rest van het vorige decennium goed te maken, maar toch een fraai resultaat. De grootste bedreiging van deze mooie rendementen komt uit een voor velen onverwachte hoek.
Ockto neemt een grote stap in digitale identificatie. Geen gerommel meer met scans, kopietjes en doorgekraste BSN's, maar een compleet paspoortloze identiteitscheck. "Dat betekent voor de consument dat hij voor een veilige identificatie lui op de bank kan blijven zitten en alleen nog maar zijn telefoon bij de hand hoeft te hebben", vertelt Gert Vasse, account director bij Ockto. Vijf vragen.
Als het gaat om de invoering van actieve provisietransparantie bij schadeverzekeringen is snelheid alleen niet genoeg. De uitwerking van provisietransparantie moet concreter. Dat meldt de Consumentenbond naar aanleiding van een motie die de Tweede Kamer heeft aangenomen. Daarin wordt Minister Kaag (Financiën) opgeroepen haast te maken met de invoering.
Luister naar je klant, verdiep je in je klant, zorg ervoor dat je nieuwsgierig bent naar je klant. Directeur Inclusive Banking Chantal Korteweg van ABN Amro is er helder over. Als financieel adviseur moet je je realiseren dat vrouwen zich vaak niet gehoord en gezien voelen.
Rabobank moet een klant 2.500 euro vergoeden, omdat het inkomen uit de onderneming van de consument verkeerd werd vastgesteld. De bank had de aanvraag in eerste instantie afgewezen, maar stelde later toch een bestendig inkomen van 25.000 euro vast. Dit was echter te laag, oordeelt Kifid.
