De afgelopen maanden heeft serviceprovider VKG hard gewerkt aan een nieuwe aanvraagmodule voor zakelijke verzekeringen. De vernieuwde BedrijvenOpvangPolis is gebruiksvriendelijk, overzichtelijk en snel. "Wij zijn trots op het eindresultaat en ik ben ervan overtuigd dat adviseurs hier heel blij van worden", zegt productmanager Rob Kerssens.

De Hoop, herverzekeraar van overlijdensrisicopolissen voor mensen met een medisch verhoogd risico, breidt haar verkoopkanalen uit. Vanaf april kunnen personen die geweigerd worden bij een reguliere verzekeraar, gebruikmaken van De Hoop Maatwerkroute.

Klanten met een autopolis van ZLM zijn meer dan tevreden over hun verzekeraar. Uit een grootschalig onderzoek haalt ZLM een NPS-score van +96; het gemiddelde ligt op +58.

De verhuizing van Nh1816 naar een groter en duurzaam kantoor heeft een nieuwe fase bereikt. Een door adviseurs geschonken eeuwenoude plataan is met wortel en kluit verplaatst naar de nieuwe locatie. Nh1816 verhuist in zijn geheel in juni.

Wie betaalt de rekening als een klant schade lijdt door een fout in de software die de adviseur gebruikt? Michael Mackaaij, voorzitter Stichting Contactgroep Automatisering, stelde de vraag in zijn recente blog. Het antwoord: de adviseur. OvFD en Adfiz noemen het onacceptabel.

Niet iedereen weet dat in Brazilië, in de buurt van Manaus, twee waterstromen elkaar ontmoeten met twee verschillende kleuren. De Rio Negro (zwart van kleur) en de Amazone-rivier (wit-zanderig van kleur). 'De Ontmoeting van de Wateren'; een bijzonder natuurverschijnsel, kilometerslang een rivier, twee stromen, twee kleuren. Vanwege de verschillende waardes als het gaat om waterdichtheid, snelheid en temperatuur vermengen ze maar moeilijk.

Een hypotheekadviseur en twee potentiële klanten hebben een oriënterend, eerste adviesgesprek klaarblijkelijk totaal anders beleefd. De klanten hebben het tegenover Kifid over het op 'slinkse wijze verkrijgen van een handtekening', de hypotheekspecialist meent dat er toch écht een overeenkomst van opdracht is ondertekend.

Het socialezekerheidsstelsel in Nederland staat onder druk. Dat is de conclusie van een drukbezochte paneldiscussie, georganiseerd door Avéro Achmea. Op een rijksbegroting van bijna 434 miljard euro bedragen de kosten voor sociale zekerheid met 110,9 miljard ruim een kwart van alle overheidsuitgaven. Onder leiding van debatleider en presentator Maarten Bouwhuis gingen op de laatste dag van januari 3 topexperts in het sociale domein met elkaar in debat. Volgens Marjol Nikkels, Walter Lammerse en Janthony Wielink is de opdracht voor een nieuwe regering duidelijk: "Doe nou eindelijk eens iets aan dat onhoudbare toeslagensysteem."

Daar stond ze dan met haar katten langs de weg in Griekenland. De geleende Caddy die de vrouw gebruikte om te kamperen had het begeven. ANWB had haar verzekerd dat ze recht had op pechhulp, maar de organisatie wist niet dat het om een exportauto ging. Toch had ANWB pechhulp moeten verlenen.

Het beursbedrijf van Surebusiness bestaat ruim een jaar. Directeur Bart Böing kijkt tevreden terug, maar benadrukt tegelijkertijd dat dit nog maar het begin is. Gewapend met een speciaal IT-ontwikkelingsteam voor beurs wil het bedrijf dit jaar gas gaan geven op de digitale ontwikkeling.

Bij de afwikkeling van massaschadeclaims valt nog veel winst te behalen, ook voor de verzekeraar. Juist door niet te focussen op financiële compensatie, maar op de erkenning van het leed van de slachtoffers en actief daarop te reageren. Deze en meer opmerkelijke conclusies volgen uit het promotieonderzoek van jurist Karlijn van Doorn.

Hoewel de rente-inkomsten van ABN Amro het afgelopen kwartaal licht terugliepen, ging de winst wel flink vooruit. Daarbij profiteerde de bank onder andere van vrijgekomen geld dat eerder apart was gezet voor mogelijke kredietverliezen.

Vier innovatieve oplossingen voor de volmachtmarkt maken kans op de NVGA AM innovatieprijs 2024. Op woensdag 17 april wordt de winnaar bekendgemaakt tijdens het NVGA-congres in Cuijk.

Verzekerings- en hypotheekadviseur You Sure en cybersecurity-specialist Eye Security gaan samenwerken op het gebied van cyberverzekeringen en preventie. Hiermee willen zij de dienstverlening verder verbeteren voor organisaties die op zoek zijn naar hoogwaardige cyberverzekeringen en digitale beveiliging.

Wordt goodwill nog wel aan hypotheekadvieskantoren betaald nu het aantal hypotheekaanvragen sterk is gedaald? Ja, maar het tijdperk van bedragen ineens is verleden tijd. Dat zegt makelaar en taxateur van assurantieondernemingen Cisco Barão. Hypotheken zijn momenteel niet veel waard, vertelt concullega Willem Haasnoot. Dat is niet zijn mening, maar marktwerking benadrukt hij.

Als financiële branche maken we een mooie inhaalslag om innovatieve technieken te integreren in onze bedrijfsvoering. Het 'grijzemuizenimago' hebben we inmiddels ver achter ons gelaten. Jonge professionals zien de uitdagingen en vele mogelijkheden in onze branche en verbinden zich steeds meer aan ons.

Een klant van Centraal Beheer is er niet in geslaagd om aan te tonen dat hij vanwege geheugenverlies onwaarheden heeft verkondigd over de toedracht van een ongeval, waarbij zijn Mercedes beschadigd raakte. De man kan fluiten naar een vergoeding van schade aan zijn zwarte bolide. De geschillencommissie van Kifid heeft dat bepaald. De personalia van de man mogen blijven staan in de frauderegisters.

Pensioenuitvoerders die een variabele uitkering bieden informeren hun deelnemers vaak te laat over een wijziging van de uitkering. De AFM roept hen op ten minste een maand voordat de nieuwe uitkering ingaat dit aan de deelnemers te melden; liever nog eerder.