Alexandra Meijer

ABN Amro heeft een 'goed kwartaal' achter de rug, aldus topman Robert Swaak. De bank boekte een nettowinst van 475 miljoen euro. Dat is ruim een vijfde meer dan in dezelfde periode vorig jaar. Ook het marktaandeel in hypotheken verbeterde in het tweede kwartaal. Van 16 procent begin dit jaar, naar nu 17,5 procent. "We zijn nu marktleider in Nederland."

Eerst was Centraal Beheer ervan overtuigd dat de quadrijder had gelogen over de diefstal van zijn voertuig. Vervolgens werd het gestolen voertuig door de politie teruggevonden. De verzekeraar bleef erbij dat de schadeclaim terecht was afgewezen. De man zou geen goedgekeurd ART 4 slot hebben gebruikt. Bij Kifid bewijst hij het tegendeel.

Een vader zou met zijn zoon en schoondochter op wintersportvakantie gaan, maar moest dit annuleren omdat het stel niet meer mee kon gaan. Alleen reizen was om meerdere redenen voor de man geen optie. Hoewel hij dacht goed te zitten met zijn doorlopende reisverzekering met annuleringsmodule, oordeelt Kifid dat Aegon terecht de claim afwees.

Yellowtail heeft deze zomer twee nieuwe directeuren benoemd. Voormalig lead innovatie & new business development bij Aegon Nederland, Petra Maréchal-Platschorre, is per 1 augustus bij Yellowtail begonnen. Daniel Veenhoven, opvolger van Jan Marten van Seijst, startte al per 1 juli in dezelfde functie.

Dat er op de trampoline ongelukken kunnen gebeuren is bekend, maar dit jongetje had wel bijzonder veel pech. Tijdens een speelpartij brak het kind beide voeten. Het beroep van de moeder op haar aansprakelijkheidsverzekering met gezinsdekking werd door Turien & Co terecht afgewezen. Volgens Kifid was er wel degelijk sprake van een sport- en spelsituatie.

Twee pensionado's met een huis in België, kwamen voor een vervelende verrassing te staan toen ING besloot met buitenlandhypotheken te stoppen. Ze moesten de lening aan het einde van de looptijd aflossen, maar kwamen bij andere banken in Nederland of in België niet in aanmerking voor een (her)financiering. De droom om hun oude dag in de woning door te brengen, viel in duigen.

De overname van de Conservatrix-portefeuille door de dochtermaatschappij van Waard Leven heeft 'dramatische gevolgen' voor polishouders. Dat zegt Stichting Polishouders Conservatrix. Verzekerden moeten niet alleen zo'n 10 procent van hun verzekerd bedrag opgeven. Ze krijgen ook opnieuw te maken met een eigenaar die buiten het Europese Toezicht (EIOPA) valt.

De criteria in het acceptatiebeleid van hypotheekaanbieders laten aan duidelijkheid te wensen over, blijkt uit onderzoek van de AFM onder vijf hypotheekaanbieders. Acceptanten bij hypotheekaanbieders kunnen volgens de toezichthouder niet altijd goed bepalen of een hypotheek voor de consument verantwoord en dus betaalbaar is.

Als je een assurantieportefeuille verkoopt, ga je dan in zee met een advocaat, een portefeuillemakelaar of met beiden? Het gesprek dat AM daar onlangs over had met verzekeringsrechtadvocaat Robin van Beem stuitte portefeuillemakelaar Cisco Barão nogal tegen de borst. "Mijn collega's zijn veel te bescheiden en te netjes om te reageren, maar ik ben hier eigenlijk best wel pissig om."

De klant centraal: een veelgehoord credo in het intermediair. Maar de vraag is, wat wordt er precies aan gedaan? En welke uitdagingen komen daarbij kijken? Tijdens alweer de zesde aflevering van De Assurantieclub gaan we het hebben over klantbeheer en maatwerk. Ellis van Diepen-Verëll, eigenaar van Dé Verzekeringswinkel, en Simon Kaandorp, directeur bij SAA Hoofdstad Verzekeringen in Diemen praten mee.