Alexandra Meijer

De waardering van klanten voor de klantgerichtheid van verzekeraars is in vijf jaar tijd gestegen van gemiddeld een 7 naar een 7,4. In het klantcontact is er bij de verzekeraars wel een daling te zien. Dat blijkt uit de vijfde editie van www.verzekeraarsinbeeld.nl.

De eerste dag van de Week van AM zit erop. We kijken terug op een mooie aftrap van de week en een succesvolle dag met bijna 1.000 deelnemers. Mocht je een sessie gemist hebben of nog een keer willen bekijken, hieronder zijn alle terug te kijken sessies van maandag 23 november te vinden.

De Autoriteit Financiële Markt heeft gereageerd op de noodkreet van Michiel Meijer, algemeen directeur bij Van Bruggen Adviesgroep. Als het aan hem ligt moet er een einde te komen aan de praktijk waarbij hypotheekadviseurs provisie ontvangen op verduurzamingsinitiatieven.

Jean-Paul Ligthart, mede-eigenaar van Visser Duijn Financiele Diensten en bestuurslid van de Verenigde RegioBank Adviseur (VRA), komt de coronacrisis op zakelijk gebied goed door. "Wat erg belangrijk voor ons is geweest, is dat de huizenmarkt goed is doorgelopen."

De Week van AM is vandaag van start gegaan en het programma zit bomvol interactieve sessies, interessante webinars, podcasts en reportages. Ontdek alles over innovatie bij De Goudse, de samenwerking tussen de Rabobank en het intermediair en de toekmost van verzekeren.

Hoewel het werk van Yvonne van Kuijk bij Saurwalt & Partners ondanks de coronacrisis niet veel is veranderd, signaleert zij wel andere ontwikkelingen. Zo worden volgens haar klanten, en vooral ondernemers, bewuster van risico's.

Wilfred Mooij, directeur bij onafhankelijk adviseur Geijsel Kroon in Ouderkerk aan de Amstel, gebruikt de coronacrisis in zijn voordeel. Meer thuiswerken, dus minder reistijd en er wordt volgens hem ook nog eens meer business gedaan dan andere jaren. Maar het sociale contact mist hij.

Steeds meer mensen kiezen voor een 'groene hypotheek', zo blijkt uit een rondgang van NU.nl langs verschillende geldverstrekkers. Het gaat hierbij om een rentekorting voor klanten die een woning met een goed energielabel kopen. De drijvende kracht hierachter?

Een klant van Florius kreeg van zijn gemeente het aanbod om zijn erfpachtcontract om te zetten van bepaalde tijd naar eeuwigdurend. Als een klant daar een verzoek voor indient, stelt Florius echter de voorwaarde dat er een nieuwe hypotheekakte wordt opgesteld. De klant klaagt bij Kifid, maar krijgt geen gelijk. Ondanks het lagere risico voor Florius, zijn er nog voldoende onzekerheden om toch een nieuwe akte te eisen.