Adviseurs spelen een rol bij het voorkomen van schades. Zij kennen hun klanten goed en kunnen daardoor niet alleen adviseren over passende verzekeringen, maar ook gericht het gesprek aangaan over preventieve maatregelen. Juist die persoonlijke benadering maakt het verschil. a.s.r. ondersteunt adviseurs hierbij met concrete preventietips en heeft een netwerk van duurzame herstellers voor als het toch misgaat. 

Val- en stootschade: vaak eenvoudig te voorkomen

Val- en stootschade voert al jaren de lijst aan van meest gemelde schades bij a.s.r. Denk aan televisies of mobiele elektronica die beschadigd raken. Een trend is de toename van schade aan (inductie)kookplaten. “We merken dat er een transformatie gaande is van koken op gas naar elektrisch”,  vertelt Banu Arzu. “Daardoor zien we een kleine groei in het aantal claims voor inductiekookplaten. Die schade kan vaak makkelijk voorkomen worden. Je hebt daarvoor inductiebeschermers – speciale kunststof matten – die je over je inductieplaat legt. Zo is je kookplaat beter beschermd tegen vallen én je creëert extra werkruimte in je keuken.” 

Naast bescherming van de kookplaat in de keuken, kunnen ook andere preventietips in een klantgesprek meegenomen worden: 

• Gebruik antislipmatten onder meubels en apparaten om verschuivingen te voorkomen  

• Bevestig waardevolle items, zoals televisies en schilderijen, stevig aan de muur 

• Zorg voor goede verlichting in looproutes 

• Bescherm kwetsbare apparaten, zoals telefoons en tablets, met stevige hoezen 

“Gaat er toch iets mis? Dan heeft a.s.r. een uitgebreid netwerk van duurzame herstellers,” vertelt Erik Heijkamp. “Voor herstel van mobiele elektronica werkt a.s.r. samen met Anyfix en Larsa Telecom. Deze herstellers werken met originele onderdelen voor fabrieks- en waterdichtheidsgarantie. Door de toename van schade aan inductiekookplaten ontstaat er behoefte aan uitbreiding van het netwerk. Adviseurs gaven aan dat ze hiervoor nog onvoldoende terecht konden bij ons netwerk. Daarom starten we binnenkort een pilot met hersteller Smartphort voor het herstellen van inductiekookplaten, huishoudelijke apparaten en televisies. Bij inductiekookplaten zien we dat vaak een complete inductieplaat wordt geclaimd terwijl enkel de glasplaat beschadigd is. En dat is juist een onderdeel dat goed vervangbaar is. Vervangen van alleen dat onderdeel is een stuk duurzamer dan het vervangen van het hele apparaat.” 

Storm en neerslag: voorbereid de nazomer in

Met de toenemende intensiteit van stormen en extreme neerslag, is er meer kans op schade door slecht weer. “Na een storm zien we dat de meeste schadeclaims over weggewaaide parasols en tuinmeubels gaan. Berg tuinmeubels dus op of zet ze goed vast”,  adviseert Banu Arzu. “Ook in de nazomer is er kans op storm en valwind. Dan staan bomen nog vol in blad. Zorg daarom dat je in de nazomer bomen op tijd controleert en eventueel ook snoeit om schade te voorkomen.”  

Adviseurs kunnen klanten wijzen op deze maatregelen om de kans op schade te verkleinen: 

• Reinig dakgoten minstens twee keer per jaar en plaats bladvangers op afvoeren 

• Controleer daken op losse dakpannen of versleten dakbedekking 

• Sluit ramen, deuren en eventueel ook rolluiken bij naderend onweer 

• Installeer noodoverlopen en terugslagkleppen op het riool 

• Controleer kelders op waterdichtheid en houd de vloer vrij van kostbare goederen 

Ook voor bouwkundig herstel aan bijvoorbeeld daken, gevels en tuinen biedt a.s.r. verschillende oplossingen in haar netwerk. “Gevolgschade door storm en neerslag kunnen door de bouwbedrijven in ons netwerk hersteld worden.” legt Erik Heijkamp uit. “We hebben ons eigen herstelbedrijf, Soople, dat verschillende soorten schades kan herstellen. Soople is onderdeel van ons landelijke netwerk van herstellers. Klanten en adviseurs hebben vaak keuze uit een herstelbedrijf in hun buurt dat specifieke schade kan herstellen.”  

Waterschade: kleine ingrepen, groot effect

Waterschade aan plafonds, vloeren en inboedel ontstaat vaak door kleine gebreken, zoals poreuze kitnaden of een leidingbreuk. “De meeste schadeclaims ontstaan door slechte kitnaden in de badkamer”, zegt Banu Arzu. “Schade door lekkend kit- en voegwerk is niet gedekt. Controleer en vervang kit dus regelmatig en gebruik speciale kit voor sanitaire toepassingen. En zorg voor goede ventilatie om schimmelvorming te voorkomen.” 

Maatregelen die de kans op waterschade helpen te verkleinen: 

• Droog de badkamer na het douchen 

• Laat oude leidingen periodiek controleren 

• Gebruik watermelders bij wasmachines en vaatwassers 

• Koppel de vulslang van de cv-installatie los na gebruik 

• Isoleer leidingen in onverwarmde ruimtes 

Als er toch lekkage ontstaat, dan veroorzaakt dit vaak schade aan muren, plafonds, vloeren en inboedel met veel hak- en breekwerk tot gevolg. “Voor schade door leidinglekkages werken we samen met lekdetectiebedrijven. Zij kunnen vaak zonder hak- en breekwerk een lek detecteren. Loodgieters hebben meestal niet de uitrusting die lekdetectiebedrijven wel hebben. Denk aan warmtebeeldcamera’s, traceergassen of kleurstoffen. Zo wordt mogelijk onnodig hak- en breekwerk in bijvoorbeeld de badkamer voorkomen. En ook zijn tegels vaak niet meer verkrijgbaar. Met behulp van lekdetectie zijn tegelbesparende herstelwerkzaamheden mogelijk.” 

Voorkomen is beter dan genezen

Duurzaam schadeherstel begint bij preventie. Door preventietips actief mee te nemen in het adviesgesprek, kunnen adviseurs hun klanten helpen om vaak voorkomende schades zoveel mogelijk te voorkomen. Daarbij ondersteunt a.s.r. adviseurs met kennis, tools en een netwerk van duurzame herstellers.  Ook kan bij a.s.r. gekozen worden voor de aanvullende dekking ‘Extra verduurzaming na schade’. Daarmee is het mogelijk om naast het herstellen van schade aan de woning ook extra aanpassingen te doen om de woning te verduurzamen. Dan wordt er tot 10 procent van het netto uitgekeerde schadebedrag extra vergoed om aan duurzame aanpassingen te besteden. Hiervoor geldt een maximum van 25.000 euro.

Dit artikel is gesponsord door a.s.r.